如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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[美]勞倫斯·薩斯坎德

北京聯閤齣版公司

霍文利

2016-7-1

360

49.80

精裝

斯坦威人文叢書

9787550274907

圖書標籤: 危機公關社會學心理學社會我想讀這本書傳媒期待這本書！！好書，值得一讀

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发表于2024-05-29

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如何應對憤怒的公眾 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

科技進步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群體性事件見諸報端。政府、企業乃至明星的公信力受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒？又如何應對憤怒的公眾？

勞倫斯•薩斯坎德與帕特裏剋•菲爾德深入研究、總結幾十年來曆次重大危機公關事件，並結閤自身多年危機調解經驗，寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目研究成果，是世界危機調解指南。作者在《如何應對憤怒的公眾》中復盤美國曆次重大公共危機處理得失，解答人們為什麼憤怒，並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

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著者簡介

（美）勞倫斯•薩斯坎德（Lawrence Susskind）

麻省理工學院共識構建研究院院長，麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監。

全球知名公共爭議調解、危機公關專傢，曾為世界範圍內眾多企業提供谘詢，並在在以色列、愛爾蘭與菲律賓的高等法院擔任過顧問。

（美）帕特裏剋•菲爾德（Patrick Field）

麻省理工-哈佛大學公共爭議研究項目總監副董事，公識構建研究院高級助理。研究集中於調解環境和自然資源爭端、協調多個團體的利益和思維衝突。著有《水資源外交》《環境協議談判》《環境外交》等。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

說起來輕鬆做起來難

評分☆☆☆☆☆

看這本書是因為，種種原因，我真的很憤怒。於是想給自己開個上帝視角，瞭解公眾的憤怒到底怎麼産生，如何消解。讀瞭之後發現，拋卻我極易被調動起來的情緒，這是一本講危機公關的好書。

評分☆☆☆☆☆

在危機新聞頻齣的一周看瞭這本書，核心要點是在危機時刻以開放互信的態度把各路相關團體都聚集起來，邀請中立第三方來共同應對。先縮小事件損失麵，再討論補償措施和整改措施。本質是開放大於封閉，但實操性有多少不可知。

評分☆☆☆☆☆

朋友強烈推薦的書，通讀後蠻有啓發，本書提到的‘’應對六大原則‘’，也是國內很多公共關係類書籍的理論來源，但是真正麵對憤怒的公眾以及復雜的人性時如何做到‘’發乎於心、現乎於行‘’，那是需要曆練與修為的。

評分☆☆☆☆☆

說起來輕鬆做起來難

讀後感

評分☆☆☆☆☆

唐睢曾曰道：匹夫之怒，血溅五步。匹夫之怒尚且难以遏制，对于公众之怒，更是众怒难犯。在互联网、自媒体、移动通信日益强大的今天，人人都是麦克风，人人都是摄像头，人人都是多媒体，对于社会的不公平问题、伤害问题、不合理问题，人们找到了一条可以发泄、可以利用的平台...

評分☆☆☆☆☆

版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。作者：chris1024（来自豆瓣）来源：https://www.douban.com/note/576919781/ 明星生活有了绯闻，企业产品出了问题，地方政府生了差错，都可能引发公众不满，不满的积累则会演变为愤怒的产生。在当今社会，如对公众的情绪不能充分重...

評分☆☆☆☆☆

作者紧急公关的手段大概类似人际关系的处理，像坦诚相待，建立信任，强调发言人的人格魅力，持续沟通，寻找共同点。也有像寻求政府或协会支持增强公信力，建立交流论坛或者委员会达成共识等手段。其实整本书下来也只是六个原则的具体化，像作者说的具体问题具体分析，但联系微...

評分☆☆☆☆☆

新书，9.3分。冲着这个，兴致勃勃地拿来看了。看完以后，谈谈整体的感受吧。这本书翻译的并不好，阅读体验有些糟糕，这个译者之前翻译过6.9分的《佛罗伦萨共和国的衰亡》，语言啰嗦，太罗嗦了，有些道理明明一句话能说完的，非得啰啰嗦嗦说个半天，我个人很不喜欢这种风格。...

評分☆☆☆☆☆

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