销售你不可不知的心理学秘密

销售你不可不知的心理学秘密 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:煤炭工业出版社
作者:张弛
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2015-9-1
价格:32.00
装帧:平装
isbn号码:9787502049041
丛书系列:
图书标签:
  • 心理学
  • 销售
  • 方法论
  • 当当读书
  • 安全食材
  • 销售心理学
  • 影响力
  • 说服技巧
  • 沟通技巧
  • 消费者行为
  • 营销策略
  • 销售技巧
  • 心理学
  • 谈判技巧
  • 成交技巧
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

提到心理学,相信有很多人开始“挠头”了,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,只要销售人员学会观察,学会换位思考,就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

而本书正是从这些角度出发,以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣,直击销售全流程中客户的各种心理,让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化,以心攻心、见招拆招,让你进入一个“知己知彼、百战百胜”的销售境界,改善你的人际关系、提升你的销售业绩。

无论你是销售“菜鸟”,还是销售“达人”,这本书都可以让你迅速跻身销售“精英”的行列。

所以,还等什么呢?让我们赶快开始阅读吧!

作者简介

目录信息

准备篇:知己知彼
第一章 心态是1,技巧是0——销售赢的就是心态
勇气:销售,是勇敢者的职业
自信:先让自己相信,才能让别人相信
热情:销售冠军更偏向于外向的人
豁达:“冷屁股”也要用“热脸”贴
坚持:只有永不服输的人才配得上成功的桂冠
幽默:成功的销售员,一般都具备幽默感
第二章 要钓鱼,自己先当鱼——解读客户消费心理
从众:随大流,是所有人的通病
逆反:必要时和客户“对着干”
效用:感觉占了便宜比便宜本身更重要
重视:“上帝”要的就是当上帝的感觉
猎奇:吊起胃口,打开销路
面子:有一种消费叫“花钱买面子”
自由:“热情推销”VS“自由选购”
接触篇:投其所好
第三章 先做朋友,后做生意——拉近双方的心理距离
仪表:你的形象,价值百万
微笑:谁都难以抗拒一个笑脸相迎的人
真诚:销售的最高境界是态度大于技巧
赞美:听赞美的话,永远不嫌多
名字:记住名字,是对客户最大的恭维
迎合:投其所好是最有效的销售进攻
第四章 用好你的眼、耳、口、心——准确识别客户的个性
观察:优秀的销售员应该练就一副火眼金睛
分析:对症下药,销售拒绝千篇一律
巧问:精确的掌握客户需求,更容易成功
聆听:80%的订单要靠耳朵来完成
领会:听懂弦外之音,让你事半功倍
平等:没有不重要的客户,只有不重视的销售
博弈篇:请君入瓮
第五章 让客户失去“理性”——让客户的冲动战胜理智
惯性:引导客户一步步走向自己想要的结果
借势:寻找销售第三方为我所用
双面:因为缺陷,反而更加诱人
退让:永远不要接受客户的第一次还价
诱导:把“你要卖”变成“他要买”
气氛:消费行为一定是在销售环境中实现的
第六章 遵守“双赢”原则——这是心与心的较量
增值:让人性为冷冰冰的商品注入温暖
细分:化整为零,将价格调成客户的心理价位
互惠:学会“利用”客户的善良之心
示弱:输了自己,才能赢了订单
反涨:“买涨不买落”让你既提价又热销
暗盘:你对客户特别对待,客户给你特殊照顾
成交篇:见招拆招
第七章 别让成交停在最后一秒——踢好临门一脚
稀缺:“最后通告”带来客户购买欲
激将:让“不慌不忙”的客户迅速起来
和气:攻击竞争对手=让出客户资源
承诺:给客户一颗定心丸,推进成交进程
敏锐:识别成交信号,在最恰当的时机促成交易
细节:小细节决定销售成败大问题
第八章 把异议作为成交突破口——销售就是消除心理异议的过程
耐心:喝彩的只是看客,挑剔的才是买家
对比:“秀”出你的与众不同
识别:客户的异议,也分“真”“假”
灵活:巧妙而委婉的让客户转变心意
专业:每一个销售,都应该是顶级的产品专家
预防:将异议的话扼杀在客户的口中
售后篇:将心比心
第九章 真正的销售始于售后——售后最需要用心
维护:只有让人重复购买,才算是成功的销售
诚信:不要拿承诺仅仅作为你逼单的工具
脸熟:客户和销售人员也会“日久生情”
优质:一次不满,客户将一辈子不与你合作
用心:售后同样需要引发客户的情感共鸣
第十章 把投诉者变成忠实者——化干戈为玉帛的智慧
重视:抱怨也是礼物,它让你进步
安抚:先稳定客户的情绪,事半功倍
态度:起争端只能使问题更加恶化
责任:问题解决了,投诉自然也被化解了
· · · · · · (收起)

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴,那种深邃的蓝色调配上烫金的字体,立刻就给人一种“有料”的预感。我是在一个偶然的机会下,在一家独立书店的角落里翻到的,当时就被它的装帧吸引住了。拿到手里分量十足,感觉就像握住了一个知识的宝库。我记得我当时的心情非常复杂,既期待着能从中汲取到什么力量,又有点担心内容会过于晦涩难懂。翻开扉页,作者的引言部分写得非常真诚,没有故作高深的理论堆砌,而是像一位老朋友在跟你娓娓道来,分享他多年观察人心的心得。特别是关于“第一印象”的那一章开篇,作者用了一个非常生活化的例子,让我瞬间就找到了共鸣点。他没有直接抛出结论,而是引导你去思考我们日常生活中那些不经意的互动是如何被潜意识操控的。我尤其欣赏作者在行文过程中所展现的那种洞察力,他总能把那些我们习以为常却从未深究的现象,用一种全新的、近乎残酷的清晰度揭示出来,让人读完后不禁会重新审视自己的言行举止,有点醍醐灌顶的感觉。这本书的排版也做得相当用心,留白恰到好处,阅读起来非常舒适,即使是晚上在昏暗的灯光下翻阅,眼睛也不会感到太大的负担。这种对细节的关注,体现了出版方对读者体验的尊重。

评分

这本书的文字风格,说实话,有一种老派的绅士风范,用词精准,句式结构复杂却又不失韵律感,读起来有一种沉静的力量。它不像现在流行的一些畅销书那样,喜欢用大量的感叹号和口语化的表达来煽动情绪,而是用一种近乎学术的严谨态度,去解构那些平时被我们视为“直觉”的东西。例如,在讨论“从众心理”的部分,作者引用了若干社会心理学的经典实验,但他的描述方式非常克制,没有夸大实验结果带来的震撼,而是冷静地分析了环境压力是如何悄无声息地重塑个体判断的。我喜欢这种不动声色的力量。我感觉作者本人就是一个极度自律和内省的人,他的文字中没有矫饰,只有对真相的孜孜不倦的追求。这种气质,使得这本书即使在快速浏览时,也能让人感受到它背后蕴含的巨大信息密度。它要求读者付出注意力,但回报是丰厚的——你得到的是一种更加清醒的自我认知,而不是廉价的自我安慰。对我而言,这是一本值得反复研读、每次都能发现新层次的书籍。

评分

坦白说,我原本对这类主题的书籍是抱着一种怀疑态度的,总觉得市面上太多打着“揭秘”旗号却干货不足的快餐读物。但是,这本书的阅读体验完全颠覆了我的固有印象。它的逻辑构建如同精密的手术刀,层层递进,绝不拖泥带水。作者似乎深谙“授人以渔”的道理,他提供的不是一堆可以死记硬背的技巧,而是一套可以用来分析和理解人类行为模式的底层逻辑框架。我印象最深的是关于“稀缺性原理”的阐述,他不仅仅停留在理论层面,而是通过几个跨越不同文化背景的案例进行佐证,让我看到了这种心理效应在商业决策和社会交往中的广泛应用。更妙的是,作者在论述过程中穿插了一些富有哲理性的思考,比如对“理性”与“非理性”边界的探讨,这让这本书的深度一下子提升了好几个档次。它不再仅仅是一本“工具书”,更像是一本关于人性的沉思录。我甚至会时不时地停下来,合上书本,在脑海中复盘最近发生的一件小事,尝试用书中的理论去套用分析,这种主动思考的过程,比单纯地被动接受信息要有效得多。这本书真正做到了让读者成为自己生活中的观察家。

评分

我购买这本书很大程度上是冲着它“不可不知”这个副标题去的,暗示着这里面藏着一些不为人知的“潜规则”。阅读过程中,我发现作者非常擅长使用对比手法来突出重点。比如,他会并列展示“公开表达的愿望”和“实际采取的行动”之间的巨大鸿沟,这种对比常常让人感到一丝不适,但正是这种不适感,推动你去探索背后的动机。特别是关于“承诺与一致性”的章节,作者花了很大篇幅来解析那些微小的、看似无害的“口头让步”是如何一步步将人锁定在某个行为路径上的。我记得有个例子,涉及到一次看似随意的午餐邀约,最后却演变成一项重大的合作意向,整个过程的心理铺垫细腻到让人起鸡皮疙瘩。这本书的实用性是毋庸置疑的,它不是空泛地教你如何操控他人,而是教会你如何识别自己何时正被他人的心理学策略所引导。对于身处职场或需要经常进行人际谈判的人来说,这本书提供的视角简直是无价的盔甲。

评分

这本书的装帧和内容质量给我带来的整体感受是,这是一本“有重量感”的作品。它没有追求时髦的包装,而是选择了更耐得住时间考验的经典风格。内容上,它最成功的一点在于,它成功地将那些看似高深的心理学概念,转化成了普通人可以理解和使用的语言,这一点非常难得。我尤其欣赏作者在处理“认知失调”问题时的平衡感。他既指出了人类为了维护内心和谐而进行的自我欺骗,又没有将人塑造成一个完全被动和愚蠢的形象。相反,他强调了认识到这种失调的价值——只有看清了自己为合理化错误决定而做的挣扎,我们才能真正做出更优的选择。这本书的行文就像一位经验丰富的向导,他不会替你走完这段旅程,但他会清晰地标示出前方的陷阱和岔路口。读完后,我感觉自己对于人性的复杂性有了更深层次的敬畏,不再轻易地用“好人”或“坏人”来简单标签化他人。这是一次非常充实、富有建设性的阅读体验,让我对未来的人际互动多了一份从容和智慧。

评分

销售就是要抓住消费者的心理,从而让客户主动消费,书中讲解了好多小秘密,值得借鉴

评分

作为一名非销售岗位的人,是不是没必要了解销售方面的知识? 我刚踏上社会的那几年,一直是排斥销售的,因为遇到很多做销售的人很虚伪很做作,恨屋及乌,因为销售人员低级,也反感销售工作。后来发觉,那是因为自己那时候处在很基层,遇到的销售人员鱼龙混杂,没水平的居多。随着职位的提升,逐渐遇到了些牛逼的销售人员,也改变了我对销售的看法。销售是一门学问,从广义上讲,平时在工作中凭什么让领导批准你的方案?凭什么让合作方采纳你的意见?这里面其实都会用到销售的学问,用来推销自己的想法和能力。再深一层次,凭什么让人相信你?凭什么让人选择和你合作?这里面,考验的就是我们的人设,这时候考验的销售能力也就是我们的做人的能力了。

评分

相比博恩·崔西的《销售中的心理学》来说,框架结构比较清晰。但总体来看也是偏鸡汤文,罗列了一些基础的销售技巧,比较适合非销售从业人员或者销售小白来读。作为销售从业人员,应当多从实操层面来提取精华。

评分

销售就是要抓住消费者的心理,从而让客户主动消费,书中讲解了好多小秘密,值得借鉴

评分

销售人员在与客户沟通过程中,一言一行都要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开,这是每一个销售人员都必须记住的。

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有