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做有温度的服务
评分从编辑角度来讲，书的结构不是很舒服，每个章节的标题表达的意思有点含糊，不便于理解和使用。 从内容上看，作者苏先生根据他多年来的观察和实战经验，为我们展示和分析了服务业涉及到的诸多细节和行业痛点。同时，书中涉及服务业的多个案例，作者用案例去推倒结论，可谓是让读者开了眼界又理解的知识。 总体来说还是值得一看的。
评分做有温度的服务
评分从编辑角度来讲，书的结构不是很舒服，每个章节的标题表达的意思有点含糊，不便于理解和使用。 从内容上看，作者苏先生根据他多年来的观察和实战经验，为我们展示和分析了服务业涉及到的诸多细节和行业痛点。同时，书中涉及服务业的多个案例，作者用案例去推倒结论，可谓是让读者开了眼界又理解的知识。 总体来说还是值得一看的。
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