具体描述
《跨境电商多平台运营》以实操指导的方式，以最适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深地介绍了从事跨境电商的知识和速卖通平台运营技巧，并结合eBay、Amazon、Wish 平台各自在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求等特点进行了深入分析；最后讲解了卖家在并行运营多平台时的管理要点，勾画出跨境电商多平台运营的全貌。本书通过15 章的内容，与读者分享了中国跨境电商大潮中最精彩的知识与经验，内容包括跨境电商概论、基础操作、平台规则、速卖通选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、收款和跨境支付、移动业务、Amazon 平台介绍、eBay 平台介绍、Wish 平台介绍和跨境电商多平台管理。
跨境电商发展势不可当！如今国内已形成速卖通平台、eBay 平台和Amazon 平台三分天下的格局，更有后起之秀Wish 平台大放异彩。在这样的现状下，跨境电商的多平台运营如何做，成为了所有跨境电商卖家共同关心的问题。
《跨境电商多平台运营》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们，让天下没有难做的跨境生意！
作者简介
丁晖，中国电子商务协会出版教育分会 首席专家。
14年电商从业经历，浙江大学电子商务专业第一届，中国第一批正统电子商务专业出身。
在阿里巴巴集团工作5年，于集团旗下阿里学院、国际站市场部、数据库营销等部门带领团队。在阿里期间花名“二爷”。
阿里巴巴速卖通大学金牌讲师，速卖通大学全国院校合作项目负责人。
浙江省现代电子商务研究院副院长、跨境电商研究所所长。
阿里巴巴商学院企业导师。
现任杭州易传识网络科技有限公司总经理。
目录信息
1.1 跨境电商的定义
1.2 跨境电商的发展
1.3 跨境电商涵盖的范围
1.3.1 跨境电商平台
1.3.2 跨境支付
1.3.3 跨境物流
1.3.4 多语言和国际文化
第2章 基础操作 P7
2.1 开通商铺
2.1.1 注册账号
2.1.2 实名认证
2.2 管理产品
2.2.1 产品发布
2.2.2 产品管理
2.2.3 模块管理
2.2.4 管理订单通知
2.3 交易管理
2.3.1 管理订单
2.3.2 交易评价
第3章 平台规则 P61
3.1 注册规则
3.2 发布规则
3.2.1 禁售、限售规则
3.2.2 知识产权规则
3.2.3 搜索排序规则
3.2.4 搜索作弊及行业规则
3.3 交易规则
3.3.1 成交不卖与虚假发货
3.3.2 货不对版与违背承诺
3.3.3 不正当竞争与不法获利
3.3.4 信用与销量炒作
3.3.5 促销规则
3.3.6 物流与纠纷规则
3.4 放款规则
3.4.1 一般放款规则
3.4.2 特殊放款规则
3.5 评价规则
3.5.1 评价积分规则
3.5.2 评价修改和评价申诉
3.6 售后规则
3.6.1 限时达
3.6.2 商品保障服务
3.6.3 卖家服务等级
第4章 速卖通选品 P81
4.1 站内选品
4.1.1 行业选品
4.1.2 类目选品
4.1.3 产品选品
4.1.4 直通车选品
4.1.5 国家站选品
4.1.6 潮流趋势选品
4.2 站外选品
4.2.1 类似网站推荐
4.2.2 参考小语种网站选款
第5章 跨境物流 P102
5.1 邮政物流介绍
5.1.1 EMS
5.1.2 ePacket介绍
5.1.3 中国邮政大、小包
5.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍
5.2 商业快递介绍
5.2.1 TNT介绍
5.2.2 UPS介绍
5.2.3 FedEx介绍
5.2.4 DHL介绍
5.2.5 Toll介绍
5.2.6 SF Express介绍
5.3 专线物流介绍
5.3.1 Special Line-YW介绍
5.3.2 Russian Air介绍
5.3.3 Aramex介绍
5.3.4 芬兰邮政介绍
5.3.5 中俄快递-SPSR
5.4 其他物流方式介绍
5.5 物流模板设置
5.5.1 认识新手运费模板
5.5.2 新建运费模板
5.6 速卖通线上发货
5.6.1 什么是速卖通线上发货
5.6.2 线上发货的优势
5.6.3 线上发货的操作流程
5.7 海外仓集货物流
5.7.1 海外仓产品运费模板的设置
5.7.2 海外仓产品运费模板的选用
5.7.3 海外仓产品前台展示
5.7.4 关于海外仓商品涉及的增值税
5.8 国际物流网规认识
第6章 市场营销 P155
6.1 速卖通营销
6.1.1 店铺自主营销
6.1.2 联盟营销
6.1.3 店铺首页营销
6.1.4 橱窗营销
6.1.5 淘代销
6.1.6 关联营销
6.1.7 平台活动
6.2 速卖通直通车
6.2.1 什么是速卖通直通车
6.2.2 直通车基础概况
6.2.3 利用直通车获取流量
6.2.4 提高直通车转化率
6.2.5 直通车推广策略
6.3 速卖通大促
6.3.1 大促的意义
6.3.2 大促中的卖家
6.3.3 大促王牌活动
6.3.4 卖家的大促计划
6.3.5 大促的未来
6.4 SNS营销
6.4.1 海外社交网站的基本介绍和使用策略
6.4.2 SNS营销策划
第7章 数据分析 P259
7.1 数据分析导论
7.1.1 目标和定位
7.1.2 数据分析要做什么
7.2 行业数据分析
7.2.1 行业情报
7.2.2 选品专家
7.2.3 关键词分析
7.3 店铺经营分析
7.3.1 全球市场实时风暴
7.3.2 店铺概况分析
7.3.3 店铺流量来源分析
7.3.4 装修效果分析
7.3.5 自有商品分析
第8章 视觉美工 P285
8.1 视觉营销的重要性
8.1.1 从平台的角度去看视觉的重要性
8.1.2 从数据方面去看视觉的重要性
8.2 视觉规范化的实施和应用
8.2.1 视觉规范化的重要性
8.2.2 视觉规范化——图片尺寸
8.2.3 视觉规范化——图片品质
8.2.4 视觉规范化——图片命名
8.2.5 视觉规范化——其他
8.3 文案策划
8.3.1 店招文案
8.3.2 海报文案
8.3.3 详情文案
8.4 点爆广告图
8.4.1 主图设计
8.4.2 海报的设计
8.5 速卖通旺铺装修基础操作
8.5.1 店招板块
8.5.2 图片轮播板块
8.5.3 商品推荐板块
8.5.4 自定义内容区
8.6 速卖通旺铺装修进阶篇
8.6.1 功能店招
8.6.2 全屏海报
8.6.3 广告墙
8.6.4 分类导航
8.6.5 自定义模块
8.6.6 产品信息模块
8.7 页面上线五步法
8.7.1 操作切片工具
8.7.2 上传图片
8.7.3 调整代码
8.7.4 发布网页代码
8.7.5 测试优化
第9章 客户服务 P326
9.1 电子商务中的沟通技巧
9.1.1 电子商务与传统贸易在沟通上的相同点
9.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点
9.2 跨境电商询盘技巧
9.3 海外客户的速卖通初体验
9.3.1 速卖通的销售对象
9.3.2 客户操作平台和卖家有何不同
9.3.3 解决买家可能遇到的问题
9.4 信用评价
9.4.1 速卖通信用评价的规则
9.4.2 可能导致中、差评的因素
9.4.3 完善服务，留下美好的初印象
9.4.4 如何解决差评
9.5 用智慧拥抱纠纷
9.5.1 速卖通纠纷规则
9.5.2 纠纷对卖家有什么影响
9.5.3 如何解决纠纷
9.5.4 卖家服务等级——ODR
第10章 收款和跨境支付 P363
10.1 收款账户设置
10.1.1 收款账户的类型
10.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程
10.1.3 注册和激活支付宝
10.1.4 查询银行的SWIFT Code
10.1.5 支付宝账户认证流程
10.1.6 创建美元收款账户
10.1.7 美元收款账户相关问题
10.2 速卖通收费标准
10.3 卖家提现
10.4 国际支付宝简介
10.4.1 如何申请国际支付宝账户
10.4.2 国际支付宝常见问题
10.4.3 国际支付宝卖家保护指南
10.5 买家支付方式介绍
第11章 移动业务 P380
11.1 认识无线
11.1.1 为什么要运营无线端
11.1.2 无线端买家特征
11.1.3 从买家角度体验无线端
11.1.4 以Android App为例了解每个部分的内容和功能
11.2 无线端营销工具
11.2.1 手机专享价
11.2.2 手机专享价的设置
11.2.3 手机专享价的展现
11.2.4 二维码
11.3 卖家如何运营无线端
11.3.1 无线流量获取技巧
11.3.2 无线转化率的提升技巧
第12章 Amazon平台介绍 P406
12.1 平台注册
12.1.1 注册方法
12.1.2 注册需要准备的资料
12.2 Amazon平台的运营特点
12.2.1 Listing
12.2.2 Buy Box
12.3 平台操作
12.3.1 后台介绍
12.3.2 Selling Rating
12.3.3 Pending Order
12.3.4 刊登产品
12.4 FBA
12.4.1 什么是FBA
12.4.2 FBA优缺点
12.4.3 FBA费用
12.4.4 FBA操作
12.5 Amazon A-to-Z 条款
12.5.1 A-to-Z条款内容
12.5.2 卖家如何应对A-to-Z条款
第13章 eBay平台介绍 P427
13.1 eBay销售方式介绍
13.1.1 拍卖
13.1.2 一口价
13.2 注册并刊登产品
13.2.1 开通eBay账户
13.2.2 刊登产品
13.2.3 订单管理
13.3 了解eBay政策
13.3.1 卖家服务评分
13.3.2 不良交易率
13.3.3 其他需要注意的规则
第14章 Wish平台介绍 P438
14.1 Wish平台的销售原理
14.1.1 Wish平台的特点
14.1.2 商品推送原理
14.1.3 Wish平台的主要销售类目
14.2 Wish平台基本操作
14.2.1 创建店铺
14.2.2 产品上架注意点
14.2.3 发货和售后运营指标
14.2.4 Wish的费用计算
14.3 售后服务
14.3.1 退款退货
14.3.2 反馈系统
第15章 跨境电商多平台管理 P442
15.1 多平台管理的概念
15.1.1 多平台管理的必然趋势
15.1.2 多平台管理的范畴
15.1.3 多平台管理的必要性
15.1.4 多平台管理的核心问题
15.2 跨境电商多平台管理ERP实例
15.2.1 系统/基础信息管理
15.2.2 销售管理
15.2.3 商品管理
15.2.4 采购管理
15.2.5 库存管理
15.2.6 售后管理
15.2.7 消息管理 P451
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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评分
评分
用户评价
这本书的整体结构设计非常巧妙，它不是简单地将各个运营环节堆砌在一起，而是构建了一个完整的商业闭环。从市场调研、选品策略，到店铺搭建、流量获取，再到订单履行和售后维护，形成了一个逻辑严密的流程图。这种结构让读者能够清晰地看到自己的工作在整个商业链条中的位置和作用，有助于培养全局观。我最欣赏的是它关于品牌建设和长期价值积累的论述。在追求短期销量的浮躁时代，这本书旗帜鲜明地强调了打造独立品牌认知和客户忠诚度的必要性，并给出了具体的路径图。书中关于如何通过优质的视觉内容和一致的品牌故事来建立消费者信任的案例分析，是我读过的所有材料中最具启发性的之一。它提醒着我们，跨境电商最终比拼的不仅仅是价格和效率，更是品牌故事和情感连接。阅读这本书的过程，与其说是学习技能，不如说是一次思维模式的重塑，它让我对“做生意”这件事有了更深层次的理解和敬畏。
评分说实话，我抱着一种既期待又审慎的态度开始阅读这本书的。一开始我还担心它会是那种老生常谈、缺乏新意的教科书式读物，但很快我就被作者对市场敏锐的洞察力所折服。书中对新兴市场的分析，尤其是对东南亚和拉丁美洲电商环境的对比，描绘得栩栩如生，仿佛身临其境。作者没有停留在描述“是什么”，而是深入剖析了“为什么会这样”，并进一步探讨了“我们应该怎么做”。这种分析深度在同类书籍中是比较少见的。我特别喜欢它在探讨用户心理和文化差异方面所下的功夫，这才是决定跨境运营成败的关键所在，很多平台操作层面的技巧都是次要的，深层次的文化理解才是核心壁垒。书中引用了很多最新的行业报告和知名品牌的成功或失败案例，这些“活生生”的例子让抽象的理论变得具体可感，极大地增强了阅读的趣味性和代入感。读完前几章，我立刻就有了一些新的思路，打算回去重新审视我们现有的一些市场策略，这本书的价值就在于它能激发你跳出固有思维模式。
评分这本书的语言风格非常接地气，一点也没有那种高高在上的学术腔调，读起来感觉就像是听一位经验丰富的前辈在手把手的教导你。作者似乎很懂得初级运营人员在实际操作中会遇到的各种“坑”，所以他会用非常直白的语言去解释那些复杂的法律法规和税务处理流程。我特别欣赏它在风险规避这一块的详尽论述，很多书籍都只谈成功，却避而不谈失败的教训，而这本书却毫不避讳地列举了常见的合规风险点和应对策略，这一点对于注重长远发展的运营者来说至关重要。此外，书中穿插的一些“小贴士”和“注意事项”栏目，虽然篇幅不大，但往往是价值千金的实操经验总结。比如，关于不同平台退换货政策的细微差别，以及如何巧妙地利用平台的内置工具进行流量获取，这些都是在官方文档里不容易被系统整理出来的精华信息。总而言之，这本书的实用性是无可挑剔的，它更像是一本可以随时放在手边、遇到问题就能立即查阅的“工具手册”。
评分这本书的装帧设计真是让我眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的封面，光是拿在手里就觉得内容一定很扎实。内页的纸张质感也非常舒服，长时间阅读下来眼睛也不会觉得疲劳。拿到书后，我立刻翻阅了目录，发现它覆盖的知识面相当广阔，从基础的国际贸易知识到最新的社交媒体营销策略，条理分明，层层递进。特别是关于供应链优化的那几个章节，简直就是实战经验的凝练，作者显然是深耕这个行业多年，才能总结出如此精辟的见解。我尤其欣赏作者在行文过程中展现出的那种严谨态度，每一个数据和案例都似乎经过了反复的考证，让人读起来信心倍增。这本书的排版也做得非常用心，关键信息点都有用不同的字体或颜色突出显示，极大地提高了阅读效率。对于一个希望系统学习整个电商生态链条的初学者来说，这本书无疑提供了一个极佳的入门框架，它不像某些浮夸的成功学书籍那样空洞，而是真正致力于传授工具和方法论。我期待着能够深入研读其中的每一个章节，相信它能为我接下来的职业规划提供强大的理论支撑和实践指导。
评分坦率地说，我对于技术类书籍的容忍度是很低的，因为很多作者对技术的理解停留在表面，无法深入到底层逻辑。然而，这本书在技术驱动运营的章节中，展现了令人惊喜的专业度。它不仅提到了数据分析的重要性，更是详细介绍了如何构建一个基础的数据监控仪表盘，以及哪些核心指标才是真正值得关注的“北极星指标”。更让我印象深刻的是，作者对新兴技术如AI在选品和客户服务中的应用前景进行了客观而审慎的分析，没有过度吹嘘，而是指出了当前技术应用的局限性和未来突破口。这种平衡的视角非常难得，它既能让你感受到科技进步带来的兴奋感，又不至于让你陷入盲目追逐新潮的误区。通过阅读这部分内容，我感觉自己的数据素养得到了显著提升，明白了如何用更科学、更量化的方法去指导日常的运营决策，而不仅仅是凭感觉和经验办事。这本书成功地将商业策略与前沿技术进行了有机融合，是真正面向未来的指南。
评分主流平台都讲到了，但是太宽泛
评分逻辑混乱，不知道作者的写作思路是什么，废话太多了，一点都不值
评分主流平台都讲到了，但是太宽泛
评分主流平台都讲到了，但是太宽泛
评分主流平台都讲到了，但是太宽泛
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