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迪士尼最卓越的服務課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

迪士尼最卓越的服務課
☆☆☆☆☆
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[日]鐮田洋
機械工業齣版社
李俊瑤
2015-3-20
124
28.00元
精裝
9787111491231

圖書標籤: 文學  彆人在讀  2016年讀書   

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发表于2024-05-23

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圖書描述

迪士尼最卓越的服務課

為您揭示迪士尼的管理藝術，是企業提升服務質量、追求卓越服務的範本，是成就服務行業精英從業人士的最好課程。書中沒有理論的說教，一個個感人至深的小故事帶您感知和體悟那實名如歸的“夢之國”的服務精髓。

迪士尼“招待之神”告訴你：

真正的服務體現在你錶裏如一、不求迴報地為他人著想的細微之處。

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著者簡介

鐮田洋

迪士尼卓越服務踐行者與傳播者

1982年日本東京迪士尼樂園成立，他作為第一代清掃部門負責人，為迪士尼追求極緻的品質服務做齣突齣貢獻。1990年，他齣任教育部門代理部長，指導和培養公司全體員工。後來，他為瞭將迪士尼的管理智慧和服務精神推廣到更多的企業，於1999年成立瞭自己的公司Visionary•Japan株式會社，並齣任董事長。

圖書目錄

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