具体描述
上海迪士尼乐园开园在即，除了对完美建设的高要求，迪士尼也极其重视管理和服务人才的培养，已派遣200余名大中专学生前往美国佛罗里达奥兰多迪士尼世界实习，为上海迪士尼乐园开园做好充足的人才储备。
为什么迪士尼会如此重视员工培养？
因为对于“梦之国”而言，提供极致服务的员工才是一切奇迹的创造者，而这极致的服务才真正代表迪士尼的精神和迪士尼向这个世界所传达的爱和正能量。
在中国第一个迪士尼乐园即将开园之际，我社从日本引进这套“迪士尼最卓越的服务课”系列丛书（共计4册），以发生在东京迪士尼世界里的一个个感人至深的小故事来陪您一同感受迪士尼的服务精髓。日本的周到服务享誉世界，迪士尼的极致服务感动全球，当“周到”遇到“极致”，又将碰撞出怎样的震撼，给我们带来怎样的启示。敬请关注。
日本亚马逊商务、经管类畅销榜第一名，单本销量突破30万
感人至深的故事解密迪士尼服务精髓
是企业极致服务锻造标杆
一部值得服务行业每个从业人士终身研习的教程
提升服务是最好的营销和品牌建设战略，好的服务既可留住老主顾、又可开拓新用户，没有什么比顾客的忠诚度对企业更为重要。
一旦你的顾客忠诚于你，他便对价格不敏感、能够容许小错误，并且成为你最自动的代言人，帮你推广你的品牌，而你需要做的，就是用你的服务让他有回家的感觉。
迪士尼“清扫之神”告诉你：真诚提供服务的你，是社会大舞台上最棒的表演艺术家。
作者简介
镰田洋
迪士尼卓越服务践行者与传播者。1982年日本东京迪士尼乐园成立，他作为第一代清扫部门负责人，为迪士尼追求极致的品质服务做出突出贡献。1990年，他出任教育部门代理部长，指导和培养公司全体员工。后来，他为了将迪士尼的管理智慧和服务精神推广到更多的企业，于1999年成立了自己的公司Visionary•Japan株式会社，并出任董事长。
目录信息
第1章 梦之国遗失物
第2章 月光下的表演艺术家
第3章 魔法的口袋
第4章 梦想的，那个前方
结束语 感动的源头，那就是天真（innocence）
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的文字力量简直是魔术，每一次翻页都像被施了魔法，带我进入一个完全不同的世界。作者的叙述方式有一种奇特的魅力，让你感觉自己就是故事中的一部分，而不是一个旁观者。尤其是一些描绘情感起伏的段落，细腻得让人心疼，那种深埋在心底的挣扎和释放，被刻画得淋漓尽致。我常常会因为一个角色的选择而陷入沉思，甚至影响到我的现实生活。它不仅仅是一个故事，更像是一面镜子，映照出人性的复杂和光辉。那种对于细节的打磨，对于人物内心世界的挖掘，让我不禁感叹，文字原来可以承载如此厚重的力量。读完之后，心里久久不能平静，仿佛与书中的灵魂产生了某种共鸣。这本书的结构布局也十分精巧，层层递进，每一次转折都出乎意料却又合乎情理，让人欲罢不能。
这本书最让我印象深刻的是它那股子“野”劲儿，一种不受任何传统约束的自由创作精神。作者的想象力简直是天马行空，那些情节的跳跃性和逻辑的隐喻，常常让人拍案叫绝，但也可能让一些习惯了直线性叙事的读者感到困惑。它就像一首结构复杂的现代交响乐，充满了不和谐音和突兀的变调，但正是这些“不完美”构成了它独特的魅力。我发现自己总是在分析那些看似无厘头的对话和场景，试图从中挖掘出更深层次的象征意义。这本书更像是一个谜语，一个等待读者用自己的生命经验去解开的哲学命题。它不提供简单的答案，而是抛出更深刻的问题。这种开放性让每一次重读都有新的发现，因为读者自身的状态在变化，对文本的解读也随之改变。它考验的不是你的理解力，而是你的开放性和容忍度。
这本书展现出一种令人心寒的清醒和洞察力，它毫不留情地撕开了某些社会现象的温情面纱，直指人性中最本质的、甚至有些丑陋的驱动力。作者的文字是锋利的冰锥，精准地刺入那些我们通常选择回避的真相。我读到很多段落时，身体会不由自主地紧绷起来，那不是恐惧，而是一种被完全看穿的、近乎赤裸的真实感。它没有多余的渲染，叙事风格极其克制和冷静，这种冷静反而比激烈的控诉更有力量，因为它让你感觉这一切都是无可辩驳的事实。这本书适合在深夜，一个人静静地阅读，因为它的内容具有很强的侵入性，会让你对自己、对身边的人际关系产生深刻的反思。它不是一本让人读完后心情愉悦的书，但它无疑是一本让人变得更加清醒和深刻的书，它的价值在于提供了如此清晰、如此残酷，但又如此必要的视角。
说实话，这本书的气质非常独特，它有一种老派的、沉静的、近乎史诗般的厚重感。它不像市面上那些追求快节奏的读物，它的节奏缓慢而庄严，每一个章节的推进都像是历史车轮的缓慢碾过。我喜欢它那种对时间流逝的深刻描摹，那种宏大叙事下的个体命运的渺小与坚韧，读起来让人心生敬畏。作者对于环境和背景的描绘，达到了令人发指的程度，你几乎能闻到书中场景的味道，感受到空气的温度。那些历史的尘埃、人物的衣着、建筑的纹理，都被描绘得栩栩如生，仿佛一幅幅精心绘制的油画。读这本书，与其说是看故事，不如说是一种“浸泡”——沉浸在一个已经被精心构建好的、自成一体的时空维度里。我需要给自己留出大块的、不被打扰的时间来阅读，因为它要求你全身心地投入到那种缓慢而深沉的氛围中去，才能真正体会到它的韵味。
这本书的阅读体验简直是颠覆性的，它完全打破了我对传统叙事模式的固有认知。作者的笔触大胆而富有实验性，毫不留情地挑战读者的思维边界。它不是那种温和的、陪伴式的阅读，更像是一场智力上的搏击，需要你全神贯注，不断地去解构、去重组作者抛出的信息碎片。我尤其欣赏它对多重视角的运用，每一个角色的声音都如此鲜明有力，即便立场完全对立，你也能感受到他们各自的逻辑自洽。这种多维度的呈现，让整个故事的张力达到了一个令人窒息的程度。在阅读过程中，我几次停下来，合上书本，试图梳理思绪，因为信息量实在太过庞大且富有冲击力。它迫使你跳出舒适区，去面对那些平时被我们习惯性忽略的灰色地带。这绝对是一本需要“啃”的书，但一旦你消化了其中的精髓，收获将是巨大的，它会永久地改变你看待世界的方式。
简短的小故事，常见于企业培训讲师的口中
简短的小故事，常见于企业培训讲师的口中
迪式惊喜，见怪还是怪，眼泪止不住……2016.5.14@ BJ→SH高铁
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