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迪士尼最卓越的服务课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

迪士尼最卓越的服务课
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简体网页||繁体网页
[日]镰田洋
机械工业出版社
李俊瑶
2015-3-20
124
28.00元
精装
9787111491231

图书标签: 文学  别人在读  2016年读书   

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发表于2024-11-22

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图书描述

迪士尼最卓越的服务课

为您揭示迪士尼的管理艺术，是企业提升服务质量、追求卓越服务的范本，是成就服务行业精英从业人士的最好课程。书中没有理论的说教，一个个感人至深的小故事带您感知和体悟那实名如归的“梦之国”的服务精髓。

迪士尼“招待之神”告诉你：

真正的服务体现在你表里如一、不求回报地为他人着想的细微之处。

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著者简介

镰田洋

迪士尼卓越服务践行者与传播者

1982年日本东京迪士尼乐园成立，他作为第一代清扫部门负责人，为迪士尼追求极致的品质服务做出突出贡献。1990年，他出任教育部门代理部长，指导和培养公司全体员工。后来，他为了将迪士尼的管理智慧和服务精神推广到更多的企业，于1999年成立了自己的公司Visionary•Japan株式会社，并出任董事长。

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