A 服務簡介
1.1 社會工作發展背景
1.1.1 社會工作發展背景簡述
1.1.2 內地社會工作發展背景
1.1.3 醫務社工發展背景
1.1.4 深圳醫務社工發展
1.2 醫務社工服務的目的、角色及工作範圍
1.2.1 開展服務的目的
1.2.2 社工角色
1.2.3 工作範圍
1.3 醫務社會工作服務對象和範圍門
1.4 社工機構與派駐醫院社工的管理與權責
1.4.1 社工機構的主要責任
1.4.2 用人單位的主要責任
1.4.3 香港或本土督導的主要責任
1.4.4 社工機構與用人單位的關係
1.4.5 社工機構與用人單位閤作的注意事項
1.5 醫務社會工作的考慮要素、挑戰及反思
1.5.1 現行醫療體製與醫院環境的挑戰
1.5.2 提供疾病信息的服務挑戰
1.5.3 社工在醫院的專業地位
1.5.4 處理醫患糾紛方麵的角色衝突
1.5.5 處理“三無患者”問題
1.5.6 齣院康復、社會接軌與轉介
1.5.7 社會資源匱乏
1.5.8 調整心態
B 服務提供一建立服務的過程及主要步驟，
2.1 開展工作關係
2.1.1 與醫院確定友好閤作的信任關係
2.1.2 與服務對象建立專業關係
2.1.3 瞭解服務對象及疾病分類
2.1.4 掌握社會地區資源
2.2 個案工作流程
2.2.1 開展個案的基本條件
2.2.2 個案跟進
2.2.3 結案理由
2.2.4 結案注意事項
2.2.5 危機處理
2.2.6 個案開展所麵對的睏難及解決方法
2.3 小組工作
2.3.1 小組工作指引
2.3.2 醫務領域小組類型及內容
2.3.3 小組工作開展所麵臨的睏難及解決方法
2.4 活動
2.4.1 一般活動指引
2.4.2 活動開展所麵對的問題及解決方法
2.5 如何推廣醫務社會工作廠
C 醫務社會工作的行政要求
3.1 人員配置
3.2 督導及社工的專業背景及相關經驗
3.3 辦公室要求與設備
D 醫務社會工作成效評估
4.1 産齣指標
4.1.1 谘詢
4.1.2 個案
4.1.3 小組
4.1.4 社區
4.2 成效指標
4.2.1 個案成效
4.2.2 小組成效
4.2.3 社區成效
4.3 服務時間
4.3.1 個案
4.3.2 小組
4.3.3 社區活動
4.4 質素監管和服務質素標準
4.4.1 一般服務質素標準（SQS）簡介
4.4.2 醫務社會工作服務質素標準、執行措施
4.4.3 新任社工注意事項
E 醫務社工如何與不同的人上建立閤作關係
5.1.1 醫院係統
5.1.2 社區係統
5.1.3 其他社會係統
F 典型案例
6.1 個案分享：靠近我，溫暖你——為長期病患兒童傢庭尋求資源
6.1.1 案例背景
6.1.2 問題分析
6.1.3 服務計劃
6.1.4 介入過程
6.1.5 評估
6.1.6 結案
6.1.7 專業反思
6.2 小組活動分享：病友互助小組——相行相伴一起抗戰
6.2.1 小組計劃書
6.2.2 小組過程記錄
6.2.3 活動總結
G 服務接受者分享
嚮往健康，感謝社工——位腎科病者的感懷
附錄
附錄一 “三無患者”服務流程
附錄二 醫務社工崗前培訓流程圖
附錄三 勞務工關愛基金申請流程圖
附錄四 勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人申請流程圖
附錄五 醫務社工法律法規、政策資源錶
附錄六 常用救助基金資源匯總錶（2011年9月）
· · · · · · (收起)