Communication Skills in Pharmacy Practice pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Lippincott Williams & Wilkins

作者:Beardsley, Robert S./ Kimberlin, Carole L./ Tindall, William N.

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2007-1

价格:$ 54.18

装帧:Pap

isbn号码:9780781765985

丛书系列:

图书标签:

药学沟通
沟通技巧
药学实践
药剂师
患者沟通
处方沟通
医疗保健沟通
人际交往
专业沟通
药物信息传递

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具体描述

The Fifth Edition of Communication Skills in Pharmacy Practice helps pharmacy and pharmacy technician students learn the principles, skills, and practices that are the foundation for clear communication and the essential development of trust between them and their future patients. This text's logical organization guides students from theory and basic principles to practical skills development to the application of those skills in everyday encounters. Sample dialogues show students how to effectively communicate and practical exercises fine tune their communication skills in dealing with a variety of sensitive situations that arise in pharmacy practice NEW TO THE FIFTH EDITION: New Pharmacy and Pharmacy Technician Instructor's Manuals available on the textbook's thePoint site help faculty administer and deliver their courses. New chapter on medication safety and communication skills (Chapter 9) offers strategies to reduce medication errors and protect patient safety. New chapter on electronic communication in healthcare (Chapter 13) provides guidelines to avoid common misunderstandings via email and the Internet. Expanded coverage of communication skills and interprofessional collaboration (Chapter 12) helps students learn how to effectively interact with other members of the healthcare team New photographs, illustrations, and tables visually engage students and enhance learning and retention of important concepts.

好的，这是一份关于一本假设的图书的详细简介，该书与《Communication Skills in Pharmacy Practice》的主题不同，侧重于其他领域。 --- 图书名称：《跨文化交流与全球领导力：构建高效协作的桥梁》导言在日益互联互通的全球化时代，商业、政治乃至日常生活的边界正变得模糊。成功的组织和个体不再仅仅依赖于专业技能的深度，更需要驾驭文化差异，并以高效、富有同理心的方式进行跨文化交流。本书《跨文化交流与全球领导力：构建高效协作的桥梁》正是为应对这一挑战而撰写。它旨在为读者提供一个全面的框架，以理解、分析和实践跨文化互动中的复杂性，从而在全球化的舞台上发挥领导作用。本书深度剖析了文化对沟通方式、决策制定、冲突解决以及团队动态的根本性影响。它不仅仅是一个理论探讨，更是一本实用的操作指南，旨在帮助读者将文化智能（CQ）转化为切实的行动和卓越的成果。第一部分：理解文化的底层逻辑本部分深入探讨了构建文化理解的基础框架。我们首先从文化人类学和跨文化心理学的视角出发，定义了“文化”及其构成要素。重点分析了霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗普纳尔（Trompenaars）等经典文化维度理论，但更侧重于批判性地审视这些模型的适用性和局限性。高语境与低语境文化：详细阐述了书面和口头交流中的隐性与显性信息传递差异。通过丰富的案例研究，揭示了在谈判、会议和日常工作互动中，如何准确解读非语言信号和上下文线索。权力距离与个人主义/集体主义：探讨了不同社会结构如何影响层级关系、决策授权和团队协作。本书强调了理解组织内部的权力感知，对于制定有效的沟通策略至关重要。时间观念与任务导向：分析了单向时间（线性、准时性）与多向时间（灵活、关系优先）文化之间的冲突点，并提供了在跨时区、跨文化项目管理中协调时间预期的实用方法。第二部分：跨文化沟通的实践策略本部分将理论应用于实际沟通场景，提供了具体的工具和技巧，以提升读者的文化敏锐度（Cultural Sensitivity）和交流效率。构建信任的艺术：信任是全球合作的基石。本书区分了基于任务的信任（Task-based Trust）和基于关系的信任（Relationship-based Trust），并指导读者如何在不同文化背景下，通过恰当的社交礼仪、透明度承诺和一致的行为来建立和维护长期信任。有效反馈与冲突管理：面对面或远程的反馈给予是跨文化合作中的常见难点。我们将探讨直接反馈文化（如德国、荷兰）与间接反馈文化（如日本、中东国家）之间的差异，并提供“缓冲式”或“情境化”反馈模型，以确保批评被建设性地接受而非被视为个人攻击。在冲突解决方面，本书介绍了适应不同文化价值取向的协商技巧。虚拟团队与技术媒介的影响：随着远程工作的普及，电子通讯（邮件、视频会议）成为主流。本章分析了技术如何过滤或扭曲文化信号，并提出了优化虚拟跨文化团队沟通的策略，包括明确的沟通协议和增强视频会议中的非语言线索解读能力。第三部分：全球领导力与文化智能（CQ）的培养成功的全球领导者必须具备高度的文化适应能力。本部分聚焦于如何将文化知识转化为领导力行为。文化智能（CQ）的四个维度：详细解析了文化智能的四个核心组成部分——驱动力（Motivation）、认知（Knowledge）、策略（Meta-cognition）和行为（Action）。我们提供了一套系统的自我评估工具，帮助读者识别自身的CQ优势与盲区。情境化领导力：探讨了“一刀切”的领导风格在跨文化环境中必然失败的原因。读者将学习如何根据目标文化群体的期望，灵活调整自己的领导风格，无论是采取更具授权性的（Empowering）方式，还是更具指导性的（Directive）方式。建立包容性文化：成功的全球组织需要培育一种能够接纳和利用文化多样性的内部环境。本书提供了创建包容性会议、多元化招聘流程和公平绩效评估体系的具体步骤，确保所有成员的声音都能被听到并得到重视。第四部分：案例深度剖析与未来展望本书的最后部分通过一系列精心挑选的真实案例，展示了跨文化沟通的成功范例与灾难性失败教训。这些案例涵盖了国际并购谈判、全球市场进入战略、以及跨国人道主义援助行动等多个领域。通过对这些案例的深入分析，读者将能够检验和应用本书介绍的理论框架和实用工具。最后，本书展望了全球化背景下，人工智能、大数据和不断变化的社会规范将如何进一步重塑跨文化交流的未来，并强调了持续学习和适应能力对于未来领导者的极端重要性。目标读者本书面向有志于在全球化环境中发展的商界高管、项目经理、外交官、国际非政府组织工作者、跨国企业人力资源专家，以及任何希望提高其跨文化交流能力和全球领导潜能的专业人士和高级学生。结语《跨文化交流与全球领导力：构建高效协作的桥梁》不仅是一本指南，更是一张通往更广阔、更有效率的全球协作世界的地图。它要求读者跳出舒适区，以开放的心态拥抱差异，最终实现卓越的个人和组织绩效。