上篇 人質事件應急管理基礎篇 導論 一、人質事件應急管理相關概念 二、人質危機係統處置模式 第一章 人質事件應急管理理論基礎 一、心理學理論 二、社會與犯罪學理論 三、政治學理論 四、危機談判理論 第二章 人質事件應急管理前期工作 一、情報收集與風險評估 二、應急預案的製訂與演練 三、資源整閤與裝備準備 第三章 人質事件應急處置要素 一、人質事件應急處置的前期反應及現場處理 二、現場指揮官的角色 三、應急處置機製的建立 四、時間效應與壓力管理 五、警方與媒體互動關係 第四章 人質事件應急處置中的危機談判 一、人質事件危機談判的特性 二、危機談判機製與任務分工 三、情報收集與心理描繪 四、危機談判技巧及策略運用 五、斯德哥爾摩癥候群（Stockholm Syndromc） 六、第三方的角色 第五章 人質事件應急處置中的武力強攻 一、武力強攻機製與人員準備 二、情報收集與武力強攻計劃 三、武力進攻時機的選擇與判斷 第六章 人質事件結束後的應急恢復工作 一、應急處置任務的核查修正 二、心理輔導下篇 人質事件應急管理應用篇 第一章 控製人質事件的關鍵要素——危機談判模式 一、危機談判模式 二、危機談判模式的效用與風險 三、危機談判的動態過程 四、結論與建議 第二章 與邪教組織信徒的危機溝通 一、邪教精神控製程序 二、實施邪教精神控製程序的不同階段 三、結論與建議 第三章 與邪教信徒的危機談判 第四章 基於心理和文化維度上的危機談判 一、心理維度 二、文化維度 三、文化移情 四、心理剖析與危機談判 五、文化剖析與危機談判 六、基於文化和個性需要的危機談判原則 七、結論與建議 第五章 跨文化環境中的危機談判模式 一、文化差異的普及化 二、文化差異和危機談判 三、高語境與低語境文化的談判模式 四、結論與建議 第六章 人質事件後危機談判代錶的心理輔導 一、人質事件談判代錶壓力的來源 二、談判代錶對失敗的反應 三、結論與建議 第七章 提高危機談判技術的教育與訓練 一、傳統危機談判訓練前提 二、在傳統談判技術基礎上改善訓練 三、依靠心理輪廓完善訓練 四、角色扮演方法以外的訓練方法 五、結論與建議附錄 國傢突發公共事件總體應急預案主要參考文獻
· · · · · · (收起)