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出版者:

作者:葛红岩

出品人:

页数:235

译者:

出版时间:2007-7

价格:19.40元

装帧:

isbn号码:9787040217575

丛书系列:

图书标签:

• 秘书实务
• 办公技能
• 行政管理
• 职场
• 办公软件
• 文秘
• 职业发展
• 商务沟通
• 效率提升
• 实用指南

《现代企业运营与管理精要》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，企业要想保持持续的竞争优势和稳健的发展步伐，必须依赖一套高效、前瞻性的运营管理体系。本书《现代企业运营与管理精要》正是一部深度聚焦于当代企业核心管理实践的权威著作。它旨在为企业高层管理者、中层骨干以及有志于进入管理领域的专业人士，提供一套系统、实用且极具操作性的理论框架与实战工具。 本书的撰写基于对全球领先企业的深入调研与对最新管理学研究成果的梳理，摒弃了空泛的理论说教，转而侧重于可落地执行的策略和方法。全书结构严谨，逻辑清晰，内容覆盖了企业运营的各个关键职能模块，力求构建一个全面且相互关联的企业管理生态图景。 --- 第一部分：战略规划与企业文化基石 (Foundations of Strategy and Culture) 本部分深入剖析了现代企业制定和执行有效战略的底层逻辑。我们认为，战略并非仅仅是纸面上的宏伟蓝图，而是日常决策的指南针。 第一章：环境扫描与战略定位 本章详细阐述了企业如何进行细致的外部环境分析（PESTEL分析的深化应用、行业生命周期动态评估）以及内部资源能力评估（基于VRIO框架的独特资源识别）。重点讨论了在数字化转型和全球化背景下，企业如何精准定位自身的战略窗口期。内容包括如何通过情景规划（Scenario Planning）来应对高不确定性环境，以及如何构建适应性组织结构以支持战略的快速迭代。我们提供了一套完整的市场进入与退出决策模型，指导管理者在资源有限的情况下做出最优选择。 第二章：核心竞争优势的构建与维护 成功的企业总能找到并固守其独特的价值主张。本章着重探讨了从波特的基本竞争战略（成本领先、差异化、集中化）向动态能力理论的过渡。内容涵盖了技术创新壁垒的建立、生态系统思维在构建护城河中的作用，以及品牌资产的量化管理和长期价值维护策略。特别引入了“蓝海战略3.0”的实践案例，分析企业如何通过重塑价值曲线，开辟全新的市场空间。 第三章：驱动增长的文化塑形 企业文化是战略执行的隐形驱动力。本章超越了对愿景口号的宣传，聚焦于如何将核心价值观内化为员工的日常行为准则。内容包括：构建高绩效文化（High-Performance Culture）的领导力模型、跨部门协作的文化障碍识别与清除、以及在混合办公模式下如何保持文化凝聚力。我们详细介绍了文化审计的方法论，用以衡量文化与战略目标的一致性，并提供了一系列文化变革的实施路径图。 --- 第二部分：运营效率与流程优化 (Operational Excellence and Process Optimization) 运营是企业的生命线。本部分的核心在于如何将战略意图转化为高效、低成本、高质量的日常产出。 第四章：精益生产与敏捷管理在服务业的应用 本书系统性地介绍了精益思想（Lean Thinking）如何从制造业扩展到知识密集型和服务业。内容细致阐述了价值流图（Value Stream Mapping）在识别非增值活动中的应用，以及看板系统（Kanban）在项目管理和工作流可视化中的优化实践。同时，我们深入探讨了敏捷开发（Agile）的原则如何被推广至企业职能部门，如市场营销、人力资源等，以提升组织对市场变化的响应速度。 第五章：供应链的韧性与数字化重塑 在全球地缘政治和突发事件频发的背景下，供应链的韧性（Resilience）已成为运营管理的首要议题。本章涵盖了从供应商风险评估、多源采购策略到库存优化模型的构建。重点介绍了数字化供应链（Digital Supply Chain）的构建要素，包括物联网（IoT）在实时追踪中的应用、区块链技术在提升可追溯性方面的潜力，以及如何利用预测分析（Predictive Analytics）来主动管理中断风险，而非被动响应。 第六章：质量管理与持续改进体系 (TQM & CI) 本章详细阐述了全面质量管理（TQM）的最新发展，强调质量控制必须前置到流程设计阶段。内容包括六西格玛（Six Sigma）的DMAIC方法论在解决复杂运营问题的实战应用，以及如何建立基于数据驱动的绩效指标体系（KPIs）。此外，我们还探讨了“零缺陷文化”的建立，即通过授权一线员工参与到质量改进中的机制设计。 --- 第三部分：人才资本与组织发展 (Human Capital and Organizational Development) 人是企业最宝贵的资产。本部分聚焦于如何吸引、培养和激励能够推动企业向前发展的顶尖人才。 第七章：战略性人力资源规划与人才获取 本章将人力资源管理从行政支持职能提升至战略伙伴地位。内容涉及人才市场趋势分析、基于未来战略需求的技能差距分析，以及如何设计差异化的雇主品牌（Employer Branding）以吸引“A级人才”。我们提供了先进的招聘渠道优化模型和基于行为事件访谈（BEI）的结构化面试技巧，以提高招聘的准确性。 第八章：绩效管理与激励机制的重构 传统的年度考核已难以为继。本章倡导建立持续反馈、实时辅导的绩效管理循环。内容详细介绍了目标与关键成果法（OKR）在连接个人贡献与企业战略上的应用，以及如何设计公平、透明且富有激励性的薪酬和股权激励方案，特别是针对高潜力人才的保留策略。我们还讨论了非物质激励（如职业发展路径设计、赋权）的关键作用。 第九章：领导力发展与继任者计划 本章关注“未来领导者”的培养。内容包括评估现有领导力的360度反馈机制、领导力素质模型的定制与应用，以及如何通过教练（Coaching）和导师制（Mentoring）加速高管的成长。详细阐述了稳健的继任者计划（Succession Planning）的四个关键步骤，确保关键职位的平稳过渡，降低组织风险。 --- 第四部分：财务管控与绩效评估 (Financial Control and Performance Evaluation) 本部分为管理者提供了驾驭企业财务健康状况、确保资源有效配置的工具与视角。 第十章：经营性现金流管理与成本控制 企业盈利不等于现金充裕。本章深入探讨了经营性现金流的驱动因素分析、营运资本的精细化管理（应收账款周转率、存货周转率的优化），以及如何构建有效的信用风险控制体系。在成本控制方面，本书强调从“削减成本”转向“价值优化成本”，介绍基于活动的成本核算（ABC）在识别真正驱动成本的活动中的应用。 第十一章：投资决策与资本预算 管理者需要具备审慎的投资眼光。本章系统讲解了资本预算的核心方法，包括净现值（NPV）、内部收益率（IRR）和回收期法的应用局限性。更重要的是，我们引入了实物期权定价（Real Options Analysis）的概念，用以评估在面对高不确定性时的战略性、可调整的投资项目，帮助企业做出更具弹性的决策。 第十二章：全面绩效衡量体系（Balanced Scorecard的深化应用） 本章将财务指标与运营、客户、学习与成长四个维度有效整合，构建起一套平衡计分卡（BSC）的定制化实施方案。内容不仅展示了如何选择恰当的绩效驱动指标（Leading Indicators），还探讨了如何利用数据可视化工具，将复杂的运营数据转化为管理层可即时理解的战略仪表盘。本书提供了针对不同行业和发展阶段企业的BSC模板，确保战略反馈的及时性和有效性。 --- 《现代企业运营与管理精要》并非一本静态的教科书，而是一份动态的行动指南。它要求读者不仅要理解“是什么”，更要掌握“怎么做”。通过本书的学习与实践，读者将能够系统性地提升其在战略制定、流程优化、人才管理和财务决策方面的综合能力，从而带领企业在复杂多变的市场中实现可持续的卓越运营。

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我对这本书的内容深度感到非常惊喜，它并非那种浮于表面的“速成宝典”，而是真正深入到了秘书工作的核心肌理之中。我原本以为它会着重介绍一些花哨的技巧或者软件操作的皮毛，但实际上，作者花了很多篇幅去探讨“时间管理”背后的哲学思考，以及如何在高压环境下保持情绪稳定和职业素养的微妙平衡。书中对于“向上管理”的阐述尤其精辟，它没有简单地归结为“拍马屁”或“迎合”，而是提供了一整套基于逻辑和价值交换的沟通模型，让人茅塞顿开。很多细节处理，比如如何得体地拒绝不合理要求、如何在高层会议中捕捉到那些转瞬即逝的关键信息，都被作者用近乎“侦探小说”般的细腻笔触描绘出来，读起来完全没有枯燥感。读完之后，我感觉自己对“秘书”这个角色的理解，从一个执行者提升到了一个战略协同者的层面，视野一下子被拓宽了许多。

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这本书的实用性达到了一个令人发指的程度，我敢说，它绝对不是那种只适合放在图书馆里供人翻阅的理论著作。它的每一章几乎都可以被拆分成一个可立即上手的“工具箱”。我特意挑选了其中关于“跨部门沟通协调”的那一节进行实践，书中提供了一个详细的五步冲突解决模型，我将其应用于上周一次棘手的项目推进中，效果立竿见影。原本僵持不下的局面，通过按照模型中的步骤进行信息核对和需求确认，很快就找到了共同的突破口。更让我佩服的是，书中附带的那些“邮件模板”和“会议议程框架”，都不是那种千篇一律的套话，而是针对不同情境（例如：危机汇报、项目启动、日常跟进）进行了精细化的区分和调整，真正做到了“对症下药”。这已经超出了“参考书”的范畴，更像是一本随身携带的“职场应急手册”。

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这本书的语言风格简直是业界的一股清流，它完全摒弃了那种故作高深的学术腔调，而是用一种极其平易近人、却又不失严谨的口吻进行叙述。读起来就像是有一位经验丰富的前辈坐在你对面，手捧一杯热茶，用最真诚的语气跟你分享他从业二十年的心得体会。尤其是在描述那些突发事件的处理流程时，那种“沉着冷静、步步为营”的文字节奏感，让人在阅读过程中就不自觉地进入了那种状态。作者非常擅长使用生活化的比喻来解释复杂的行政流程，比如将文件流转比作“水系的输送”，将会议纪要比作“项目落地的契约”，一下子就让原本抽象的概念变得鲜活起来。这种叙事方式极大地降低了学习的门槛，即便是初入职场的新人，也能快速领会精髓，而不是被那些晦涩的专业术语吓退。

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从整体的学习体验来看，这本书的结构安排展现了极高的逻辑性和层次感。它并非简单地将秘书的各项技能点罗列出来，而是构建了一个从基础到进阶、从“术”到“道”的完整学习路径。开篇部分对于“角色认知”的梳理，为后续所有技能的学习打下了坚实的思想基础，避免了学习者陷入“为工具而学工具”的误区。接着，核心模块对各项硬技能进行了条分缕析，但有趣的是，这些技能点之间又不是孤立的，作者总能在过渡章节巧妙地将其串联起来，比如在讲完信息整理后，紧接着就引申到如何利用这些信息进行有效决策支持。读到最后关于“职业生涯规划”的部分时，我感觉自己像是完成了一次全面的内省和能力盘点。它不只是教你怎么做好现在的工作，更在引导你去思考，如何通过这份工作，规划出更长远、更有价值的职业蓝图。这种宏观与微观的完美结合，让这本书的价值远远超出了其标价。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种哑光的质感，配上那种沉稳的字体，一下子就给人一种专业、可靠的感觉。我把它放在书架上，它就像一个低调的绅士，不张扬，但绝对有内涵。内页的纸张选得也特别用心，墨迹印得清晰锐利，长时间阅读下来眼睛也不会感到疲劳。翻开扉页，那种淡淡的油墨香气，一下子把我带回了实体书店淘书的乐趣中。排版上，作者显然下了不少功夫，行距和字距的处理得恰到好处，既保证了阅读的舒适度，又没有让内容显得过于松散。尤其是那些图示和案例的布局，简直是教科书级别的示范，让复杂的概念一下子变得立体起来，这可比那些把文字堆砌起来的书籍强太多了。而且，这本书的装订非常结实，拿在手里沉甸甸的，一看就知道是用心制作的，绝对不是那种翻几次就会散边的“快消品”，感觉能用很久，非常值得收藏。

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