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In today's fast-paced networked economy, professionals must work harder than ever to maintain and improve their business skills and knowledge. But technical mastery of one's discipline is not enough, assert world-renowned professional advisors David H. Maister, Charles H. Green, and Robert M. Galford. The key to professional success, they argue, is the ability to earn the trust and confidence of clients. To demonstrate the paramount importance of trust, the authors use anecdotes, experiences, and examples -- successes and mistakes, their own and others' -- to great effect. The result is an immensely readable book that will be welcomed by the inexperienced advisor and the most seasoned expert alike.
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用户评价
这本书的封面设计乍一看并没什么特别出彩的地方，就是那种经典的硬壳精装质感，墨绿色的底配着烫金的字体，显得相当沉稳。我最初买它，其实是冲着作者的名头去的，毕竟他在咨询界的影响力不是盖的。拿到书后，我花了整整一个下午才翻完前三章，感觉就像是走进了一个装修精致但房间有点多的老宅子，每一个房间都摆满了各种工具和理论模型，光是理解那些术语和框架就已经需要极大的耐心。这本书的行文风格非常正式，几乎没有一处是轻松的闲聊，每一个论点都堆砌着大量的数据和案例支撑，读起来就像是在听一场高水平的学术报告，逻辑严密到几乎找不到可以挑刺的地方，但正因为这种“完美”，反而让阅读过程变得有点枯燥。我特别留意了其中关于“信任建立的量化指标”那一部分，作者似乎试图将人际关系中最微妙的部分硬生生地塞进一个公式里，虽然从理论上讲这很有启发性，但实际操作起来，我总觉得少了点什么，那种直觉和情感的流动在这些冰冷的数字面前似乎被稀释了。总的来说，它更像是一本案头工具书，适合在深度思考时随时查阅，而不是适合在通勤路上消遣阅读的那种类型。它的深度是毋庸置疑的，但沉浸式的阅读体验，则需要读者付出额外的努力去适应它那种严谨到近乎刻板的叙事节奏。
评分我是在一个朋友的强力推荐下购入的，他告诉我这是他职业生涯中的“圣经”。但对我而言，它更像是一本需要用放大镜来仔细研究的古老地图。这本书的排版是双栏的，字体偏小，这对于长时间阅读来说，其实是个不小的挑战。我尝试了在不同的时间段阅读，发现如果心绪不宁，哪怕是看最简单的导言部分都会感到吃力。这本书最大的特点，也是最让人望而却步的地方，在于其对“假设”的不断解构。作者似乎对一切被视为理所当然的商业常识都持有一种根深蒂固的怀疑态度，他会花大量的篇幅去证明一个看似显而易见的观点为何实际上是站不住脚的。这种颠覆性的思维方式固然宝贵，但有时候会让阅读过程显得非常迂回曲折。例如，在讨论“信息不对称”时，作者没有直接给出解决方案，而是先花了近五十章篇幅来探讨人类认知的局限性，以及语言本身在传递信息时的固有缺陷。这种哲学层面的探讨虽然提升了全书的格调，但对于急于解决问题的读者来说，无疑是一种煎熬。它更像是哲学著作而非商业指南，需要你将日常的商业问题，先抽离到更高维度的认知框架中去审视一番。
评分说实话，这本书读起来就像是攀登一座巨大的技术山脉，你每走一步，都需要确保脚下的每一步都是坚实无比的，否则你就会滚落下来，而且可能摔得很疼。我是一个实践导向的人，更喜欢那些可以直接在日常工作中套用的“速成秘籍”，但这本书显然不是走这条路线的。它的核心理念是围绕着“长期价值”和“系统性变革”展开的，对于那些寻求短期内快速提升业绩的管理者来说，这本书的节奏可能太慢了。我记得其中有一章详细描述了如何进行跨部门利益协调，用了一个极其复杂的流程图来展示信息的流动和决策的阻塞点，我花了快一个小时才勉强理解其中的关键环节。它没有给我那种“啊哈，原来如此！”的顿悟感，更多的是一种“哦，原来世界是这么运作的，我需要更努力地去理解这个运作机制”的敬畏感。这本书的魅力在于它的宏大叙事，它试图描绘出整个商业生态系统的复杂面貌，而不是仅仅聚焦于你老板和你下属之间的关系。因此，如果你期待的是那种能让你在下次会议上脱颖而出的三句口头禅，那这本书可能会让你失望。它要求你从根本上重塑你看待问题的方式，这需要时间，更需要持续的内省和实践的检验。
评分这本书的装帧设计有一种老派的魅力，那种厚重感拿在手里，会让人不自觉地产生一种“我在阅读一部经典”的错觉。然而，阅读体验却充满了对比和冲突。作者的语言风格非常西化，充满了大量的排比句和复杂的从句结构，尤其是在论述“道德风险与激励机制”那部分时，我不得不频繁地停下来查阅一些不太常见的词汇，这极大地打断了我的思维连贯性。我尤其欣赏作者在批判性思维方面的论述，他没有回避咨询行业中常见的那些灰色地带，反而直面了“为客户提供他们想听的答案”与“提供他们真正需要的答案”之间的张力。这部分内容写得极其深刻，充满了对行业潜规则的洞察，读起来让人感到畅快淋漓，仿佛作者正在毫不留情地撕开一层层虚伪的面纱。但这种锋芒毕露的批判性，在某些时候又被过于冗长的案例分析所稀释。比如，书中用了接近十页的篇幅去详细剖析一家欧洲制造业公司的重组过程，虽然案例详实，但对于非制造业背景的读者来说，细节的堆砌很容易让人产生疲劳感，感觉像是在听一个很久以前的、不怎么相关的故事。这本书的价值在于其深刻的洞察，但其表达方式无疑需要读者具备相当的专注力和词汇量来跟上。
评分这本书的纸张质量非常好，拿在手里很有分量感，这似乎也呼应了它内容上的那种“压舱石”特质。我比较喜欢作者在书中穿插的一些关于个人职业道德的思考，这些部分往往是在冗长的商业模型叙述间隙中出现的，像是在钢筋水泥的丛林中突然出现的绿洲。这些关于“顾问的内心独白”的部分，往往篇幅很短，但字字珠玑，透露出作者在长期高压咨询生涯中所积累的智慧和疲惫。然而，这本书的结构组织上，我个人觉得略显松散。它似乎更像是一系列高度成熟的讲稿的集合，而不是一个经过精心编排的线性叙事。不同章节之间的过渡有时显得生硬，前一章还在讨论市场进入战略，下一章可能突然就跳到了组织文化的重塑，缺乏一个平滑的过渡桥梁。这使得我不得不时不时地翻回目录，重新定位自己所处的知识板块。总而言之，这本书的信息密度极高，每一次翻阅都能发现新的细节，但它对读者的要求也极高，需要读者自行构建起各个知识点之间的内在联系，它提供了砖块，但铺设地基和砌墙的任务，则完全落在了读者肩上。
评分真实和真诚
评分一方面实在有些偏理论，另外一方面，又太细节和琐碎。
评分道出了咨询的真谛，充满了各种实践技巧
评分字字玑珠
评分我在专业上的导师
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