There's a Customer Born Every Minute

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出版者:Wiley
作者:Joe Vitale
出品人:
页数:250
译者:
出版时间:2006-04-14
价格:USD 24.95
装帧:Hardcover
isbn号码:9780471784623
丛书系列:
图书标签:
  • 公关
  • Business.Summary
  • 2007
  • 销售
  • 营销
  • 客户
  • 商业
  • 心理学
  • 说服力
  • 谈判
  • 消费者行为
  • 零售
  • 成功学
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具体描述

Praise for THERE'S A CUSTOMER BORN EVERY MINUTE

"Joe Vitale has created an entertaining, educational, and motivational manual-with the help of P.T. Barnum-that belongs in every hotel room alongside the Bible. Then, guests might read his inspirational book first, and give thanks to God for this worthy discovery."

—Alan Abel, media hoaxer, author, consultantand lecturer on "Using Your Wits to Win"

"If you're going to excel in business, learning about a showman like Barnum and applying some of the lessons he taught can give you valuable insights. Joe Vitale has captured ten of these lessons (he calls them 'rings of power') and shows how you can apply them in a way that will open your eyes and stretch your imagination. There's a lot of money-making and fun wisdom here."

—Joseph Sugarman, Chairman, BluBlocker Corporation

"Finally someone does it!!! Joe Vitale reveals the REAL P.T. Barnum! Vitale highlights the outrageously astute marketing of Barnum. Barnum's driving belief certainly was that there IS a customer 'born' every minute. You will glean a number of useful 'new' marketing ideas that you can instantly use in your business. And you will learn about one of the savviest marketers of a time gone by. Fun, exciting, insightful, and packed with ideas! Genius!"

—Kevin Hogan, author of The Science of Influence and The Psychology of Persuasion

"I love this book. If you'd like to know the real story about one of the most fascinating characters in American history, told by a master storyteller (and the person who probably knows more about him than anyone else), read this book. Barnum is not the guy portrayed by the legend attached to his name. He is much, much more, and Vitale tells his story with the can't-put-it-down passion and excitement he's become so well known for."

—Bill Harris, President, Centerpointe Research Institute

《每分钟都有一位新客户诞生》 这是一部关于商业洞察与创新实践的深度解读,旨在揭示在快速变化的全球市场中,如何精准捕捉并服务于每一位潜在客户,从而实现企业的持续增长与卓越表现。本书并非空泛的理论说教,而是通过一系列真实、引人入胜的案例研究,深入剖析那些成功企业和服务提供者之所以能够脱颖而出,赢得客户青睐的秘诀。 核心洞察:理解“每分钟”的客户动态 书名“每分钟都有一位新客户诞生”并非仅仅是一个夸张的比喻,而是提炼了现代商业环境中一个核心的客观事实:市场永远是流动的,新需求的产生从未停止。无论是技术革新带来的颠覆,还是消费者偏好的微妙转变,亦或是新兴市场的崛起,都意味着新的机遇与挑战如同呼吸般不断涌现。本书的重点在于,企业如何构建一套敏锐的感知机制,去理解这种“每分钟”的动态,并将其转化为可执行的商业策略。 内容深度解析: 1. 客户洞察的艺术与科学: 超越表面需求: 书中详述了如何通过多维度的数据分析、用户画像构建,以及深入的访谈和用户体验研究,去挖掘客户内心深处尚未被满足的期望和潜在需求。它强调,真正的客户洞察并非仅仅停留在“想要什么”,而是要理解“为什么想要”,以及“在什么情境下想要”。 细分市场的精耕细作: 面对庞大的客户群体,盲目追求“大而全”早已不再适用。本书将重点放在如何识别出最有价值的细分市场,并根据其独特性设计定制化的产品、服务与沟通策略。这包括对不同代际、不同文化背景、不同生活方式人群的深入分析。 预测与引领: 成功的企业不仅能回应当前的客户需求,更能预见未来的趋势。本书将探讨企业如何通过对宏观经济、技术发展、社会文化变迁等因素的综合分析,提前布局,甚至主动引领客户需求的产生。 2. 构建以客户为中心的价值体系: 产品与服务的再定义: 好的产品或服务不仅仅是功能的堆砌,更是解决方案的提供。本书将探讨如何围绕客户痛点和期望,重塑产品设计、服务流程和交付方式,确保每一个触点都能为客户创造 tangible 的价值。 体验经济的深度实践: 在同质化竞争日益激烈的今天,卓越的客户体验已成为核心竞争力。书中将详细阐述如何打造全方位、个性化、无缝衔接的客户旅程,从初次接触到售后支持,每一个环节都力求超出客户预期。这包括情感连接的建立、个性化互动的设计,以及便捷高效的服务保障。 口碑传播的力量: 满意的客户是最好的推销员。本书将深入研究如何通过优质的产品和服务,主动激发客户的满意度和忠诚度,从而形成强大的口碑效应,吸引更多新客户。这涉及到客户关系管理的先进策略,以及如何有效管理和利用用户生成内容。 3. 创新驱动的增长引擎: 颠覆性创新与渐进式改进: 面对市场变化,企业需要双管齐下。本书将分析不同类型的创新模式,包括如何通过颠覆性技术或商业模式开辟蓝海市场,以及如何通过持续的渐进式改进,不断优化现有产品和服务,巩固市场地位。 敏捷响应与迭代优化: 快速的市场反馈机制和灵活的产品迭代能力是成功的关键。书中将介绍如何建立高效的反馈循环,快速收集市场信息,并迅速将之转化为产品或服务的改进,实现“小步快跑,持续优化”的敏捷开发和运营模式。 构建学习型组织: 知识和经验的积累是创新的源泉。本书将强调如何构建一个鼓励学习、分享和试错的企业文化,使整个组织能够不断适应变化,激发员工的创新潜能。 4. 科技赋能与数字化转型: 数据驱动的决策: 在大数据时代,数据已成为宝贵的战略资产。本书将展示如何利用先进的数据分析工具和技术,从海量信息中提炼有价值的洞察,指导市场营销、产品研发、运营管理等各项决策。 智能化客户互动: 自动化、人工智能等技术正在重塑客户互动模式。书中将探讨如何利用智能客服、个性化推荐算法、虚拟现实等技术,提升客户服务的效率和体验,实现更精准、更个性化的沟通。 构建全渠道体验: 客户的触点日益多元化,线上线下、移动端、社交媒体等都需要协同一致。本书将深入分析如何构建无缝的全渠道客户体验,确保客户在任何时间、任何地点都能获得一致的高质量服务。 本书价值: 《每分钟都有一位新客户诞生》是一本为所有渴望在竞争激烈的市场中脱颖而出的企业家、管理者、市场营销人员、产品经理以及对商业创新充满兴趣的读者量身打造的实践指南。它不仅提供了理论框架,更重要的是通过详实的案例和可操作的建议,帮助读者理解商业的本质,掌握驱动增长的规律,并最终在“每分钟”都诞生的新客户浪潮中,抓住机遇,赢得未来。阅读本书,你将学会如何从“被动响应”转变为“主动创造”,成为驾驭市场变化、赢得客户忠诚的专家。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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从文学性的角度来看,这本书的贡献是不可忽视的。它在保持故事流畅性的同时,成功地融入了大量的哲学思考和文化符号。作者对于古典文学和现代思潮的引用显得水到渠成,丝毫没有生硬的堆砌感,反而为故事增添了深厚的底蕴。情节的发展充满了张力,但这种张力并非来源于廉价的戏剧冲突,而是源于人物在道德困境中的艰难抉择。每一次选择都伴随着沉重的代价,这种对“代价”的深入探讨,让整部作品的格局一下子拔高了。我尤其欣赏它对“选择”这一主题的探讨,它没有给出简单的答案,而是将难题抛给了读者,引发了关于自由意志和宿命论的深刻反思。这是一部需要静心细读,并愿意花时间去解码其多重含义的优秀作品。

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这本书的节奏感简直令人拍案叫绝!它不像传统的叙事那样平稳推进,而是充满了跳跃感和突变。仿佛作者在用一种非常现代化的剪辑手法来构建故事,上一秒还在描绘宁静的田园风光,下一秒镜头猛地拉近,聚焦于一个足以颠覆全局的微小细节。这种叙事上的大胆创新,极大地增强了阅读的刺激性。我喜欢作者那种看似不经意间抛出的信息,它们在后续章节中会以令人惊喜的方式重新汇聚,形成一个完美的闭环。对于那些追求阅读刺激和结构美感的读者来说,这绝对是一场盛宴。它没有冗余的形容词,每一个词语都像被精确计算过一样,紧密地服务于推动情节和刻画人物。总而言之,这是一部在形式和内容上都极具创新精神和高度完成度的作品。

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老实说,起初我对这类题材并不抱太大期望,总觉得会落入俗套,但这部作品完全超出了我的预料。它的魅力在于其对日常生活的超凡提炼。作者似乎能将最平庸的场景赋予了史诗般的重量感。角色塑造得极为立体,他们身上的每一个小习惯、每一次犹豫,都像是从真实生活中撷取出来的,充满了烟火气,让人感觉他们就是你的邻居或同事。最让我印象深刻的是作者如何通过环境描写来烘托人物心境,无论是阴沉的天气还是熙熙攘攘的街道,都与角色的内在世界形成了精妙的呼应。这本书的阅读体验是极其沉浸式的,它不是那种让你轻松消遣的作品,它更像是一场需要全心投入的深度对话。每一次翻页都充满了对未知的好奇和对真相的探求欲,推荐给那些厌倦了平庸故事的资深读者。

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这部小说以其错综复杂的情节和令人信服的人物塑造,牢牢抓住了我的心神。作者对细节的惊人关注,使得整个故事如同在眼前徐徐展开的精美画卷。尤其是在描述主角内心挣扎和外部冲突时,那种细腻入微的笔触,让人忍不住一口气读完。故事的节奏把握得恰到好处,高潮迭起,却又不失沉稳的基调。我特别欣赏作者对于特定时代背景的描摹,那种历史的厚重感与人物命运的渺小感形成了强烈的张力,让人在阅读过程中不断反思人性的复杂与多面。书中那些看似不经意的对话,实则暗藏玄机,为后续情节的发展埋下了层层伏笔,使得每一次的转折都显得那么自然而又震撼。读完之后,那种意犹未尽的感觉久久不能散去,真想立刻翻开第二遍,去捕捉那些初读时可能遗漏的精妙之处。这本书无疑是一部值得反复品读的文学佳作,它提供的不仅仅是一个故事,更是一次深刻的人生体验。

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这本书的叙事风格独树一帜,充满了强烈的个人色彩和近乎偏执的观察力。作者似乎拥有能看穿事物本质的魔力,用一种近乎冷峻的笔调,剖析着社会中那些光怪陆离的现象。语言的运用达到了炉火纯青的地步,一些句子读起来像诗歌,充满了韵律感和画面感,但内容上却异常犀利和尖锐,毫不留情地揭示了人性的弱点和时代的荒谬。我特别喜欢作者在处理角色心理活动时所采取的意识流手法,那种混乱而又真实的内心独白,让人深切地体会到置身其中的那种无助与迷惘。整本书的结构也十分巧妙,采用了多线叙事,不同人物的命运交织在一起,像一张巨大的网,将所有元素紧密联系,最终指向一个意料之外却又合乎情理的结局。这是一次充满挑战性的阅读体验,它要求读者全神贯注,但也给予了最丰厚的回报。

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