网络时代的企业媒介关系处理方略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:许燕

出品人:

页数:199

译者:

出版时间:2009-1

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787564017941

丛书系列:

图书标签:

• 网络时代
• 公关
• 企业
• 1
• 媒介关系
• 企业传播
• 网络时代
• 危机管理
• 公共关系
• 新媒体
• 品牌建设
• 舆情分析
• 传播策略
• 数字营销

《变革之翼：企业在数字洪流中的战略航向》 在信息爆炸、瞬息万变的数字时代，企业所面临的挑战前所未有，机遇亦同样巨大。传统意义上的商业逻辑正在被重塑，市场边界日益模糊，消费者行为碎片化，技术迭代日新月异。身处这场深刻的变革之中，企业若想屹立不倒，甚至乘风破浪，必须对自身的战略定位、运营模式和价值创造方式进行全面反思与革新。本书《变革之翼：企业在数字洪流中的战略航向》正是为探索这一宏大命题而生，它旨在为寻求在新时代破局的决策者们提供一套深刻的洞察和切实可行的指导。 本书并非局限于单一的营销或公关视角，而是将目光投向了企业整体战略的升级与转型。我们认识到，在数字洪流的冲击下，任何孤立的部门或职能都难以独善其身。因此，本书将从更宏观的层面出发，深入剖析企业如何在快速变化的外部环境中，重新审视并调整其核心竞争力，构建适应未来的商业模式。 第一部分：认知浪潮——数字时代的商业范式转移 在这一部分，我们将首先为读者勾勒出数字时代商业生态的全景图。这包括但不限于： 信息过载与注意力经济： 分析信息爆炸如何重塑消费者认知，企业如何在这种环境下争夺有限的注意力资源，以及新的传播渠道和形式带来的机遇与挑战。 技术赋能与颠覆： 探讨人工智能、大数据、区块链、物联网等前沿技术如何深刻影响企业的生产、运营、营销和客户服务，并分析这些技术可能带来的颠覆性影响，促使企业思考自身的科技应用策略。 全球化与在地化的辩证统一： 在数字技术打破时空界限的同时，本地化市场的独特性和消费者需求如何更加凸显。本书将探讨企业如何在全球视野下，实现对本地市场的精准洞察与有效触达。 多元化利益相关者的崛起： 互联网赋予了消费者、员工、社区等多元化利益相关者更强的声音和影响力。本书将深入分析企业如何理解和回应这些日益增长的诉求，建立更具包容性和责任感的企业形象。 第二部分：重塑肌体——企业核心能力的再定义与升级 基于对数字时代商业范式转移的深刻理解，本书将聚焦于企业内部核心能力的重塑。这主要体现在： 数据驱动的决策与运营： 探讨如何构建强大的数据采集、分析和应用体系，使数据真正成为企业决策的“燃料”和“罗盘”。这包括从市场洞察、产品研发到客户关系管理的全面数据化转型。 敏捷与韧性的组织架构： 分析传统层级式组织架构在面对快速变化时的局限性，提出构建更具灵活性、适应性和抗压性的组织模式，鼓励跨部门协作与创新文化的形成。 人才战略的数字化转型： 强调在数字时代，对人才技能的需求已发生根本性变化。本书将探讨企业如何吸引、培养和留住具备数字素养、创新精神和终身学习能力的人才，构建面向未来的数字化人才梯队。 价值链的重构与协同： 深入分析数字技术如何打通企业内外部价值链，促使企业思考与供应商、合作伙伴、甚至竞争对手之间的协同与共赢模式，构建更具效率和弹性的生态系统。 第三部分：战略破局——企业在数字洪流中的航行方略 本部分将是本书的核心，它将为企业提供具体的战略航行方略： 产品与服务的创新迭代： 探讨如何在数字时代，通过用户共创、快速原型验证等方式，不断推出符合市场需求、具有竞争力的产品与服务。强调用户体验在产品生命周期中的核心地位。 精准的营销与触达策略： 深入分析数字营销的各个层面，包括内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化、精准广告投放以及社群运营等。重点在于如何理解用户旅程，实现个性化、场景化的有效触达。 构建强大的品牌韧性： 在信息传播速度极快的数字环境中，品牌形象的塑造与维护显得尤为重要。本书将探讨如何在数字化传播中，建立与维护真实、可信、有温度的品牌形象，并应对潜在的品牌危机。 客户关系的深度经营： 超越传统的交易模式，本书将强调如何通过数字技术，构建深度、持久、个性化的客户关系。这包括用户生命周期管理、客户忠诚度计划的创新，以及从客户价值出发的增值服务设计。 风险管理与合规应对： 数字时代伴随着新的风险，如数据泄露、网络攻击、信息失真等。本书将探讨企业如何建立有效的风险预警与应对机制，确保在合规的前提下，安全地利用数字技术。 《变革之翼：企业在数字洪流中的战略航向》并非一本提供万能药的指南，而是希望通过系统性的分析和深刻的洞察，激发企业决策者对于自身未来发展的思考。在瞬息万变的数字浪潮中，唯有拥抱变革，不断学习，灵活调整，企业方能找到自己的战略航向，最终驶向成功的彼岸。本书致力于为每一位渴望在数字时代乘风破浪的企业提供一份坚实的思想指引和战略启迪。

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这本书的叙事风格非常独特，它不像传统的教科书那样枯燥乏味，反而充满了生动的案例分析和对话式的引导。作者似乎总能站在一个资深顾问的角度，用一种充满经验和洞察力的口吻，与读者进行深层次的交流。我印象最深的是关于“利益相关者沟通的艺术”那部分，作者用几个失败和成功的公关案例作为引子，层层递进地揭示了如何识别关键影响者、如何定制差异化的信息包，以及如何在信息不对称的博弈中保持主动权。读起来，我感觉就像是跟随一位身经百战的导师在模拟演练，那种代入感非常强，让你在阅读的同时，脑海中已经开始规划自己公司未来的沟通策略了。它成功地将复杂的传播学原理，转化为了可以立即在实践中检验的有效策略。

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我花了大量时间研读了书中关于“快速响应机制”的那几个章节，内容阐述得极为透彻，简直就像是为现代企业量身定做的一套操作手册。作者没有停留在泛泛而谈的理论层面，而是深入剖析了不同危机场景下的具体应对流程，比如当突发负面新闻出现时，内部信息流转的SOP（标准作业程序）是如何构建的，以及如何高效地整合跨部门资源进行统一发声。我特别注意到书中提到的一套“预警矩阵模型”，它将潜在的风险等级进行了量化，使得企业管理者可以根据风险值，立即启动相应层级的处理预案。这种结构化的思维方式，极大地降低了危机处理中的主观判断失误率。对于我们这类每天都要面对海量信息和快速迭代市场环境的公司来说，这种实战指导的价值是无法用金钱衡量的，它直接关系到企业的声誉安全和运营的连续性。

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这本书的包装设计给我留下了深刻的第一印象。封面采用了一种沉稳的深蓝色调，配上简洁有力的白色和金色字体，显得既专业又不失现代感。那种字体排版，既有学术书籍的严谨，又不失商业刊物的易读性，让人一看就知道这是一本务求实效的著作。内页的纸张质地也非常考究，触感温润，装订牢固，即便是经常翻阅也不会轻易损坏。我尤其欣赏它在细节上的处理，比如书脊的烫金工艺，在光线下折射出低调而高级的光泽，这种对细节的重视，让我对书中内容的专业性和深度也抱有了极高的期待。对于那些注重阅读体验，喜欢将书籍视为一种收藏品的读者来说，光是拿起这本书的那一刻，就已经感受到了一种被尊重的阅读仪式感。它不仅仅是一本工具书，更像是一件精心制作的艺术品，摆在书架上也是一道风景线。

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从技术的角度审视，这本书对于新媒体环境下的数据分析与反馈闭环构建的探讨，达到了一个非常前沿的水平。书中详细介绍了如何利用社交媒体监听工具捕捉舆情热点，并着重强调了“情感倾向性分析”在危机定性中的作用。更令人惊喜的是，作者并没有仅仅停留在“听”的层面，而是花了大量篇幅讨论如何利用自然语言生成（NLG）技术，辅助撰写标准化的初步回应草稿，从而大大提升了初次响应的速度和一致性。这种对前沿科技与传统公关的深度融合，使得本书的视角显得极为开阔，它不仅仅是在处理现有的问题，更是在描绘未来企业媒介关系管理的蓝图。对于那些致力于数字化转型的企业传播部门来说，这本书提供了不可或缺的技术参考框架。

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这本书的实用性体现在它对“组织文化与媒介素养”的重视上。很多公关书籍只关注外部的应对，但本书却清晰地指出，有效的外部沟通是建立在强大的内部文化基础之上的。作者花了相当大的篇幅去论述如何自上而下地培养员工的媒介敏感度和危机意识，如何通过定期的“模拟风暴”演习来固化应对流程。这种自内而外的治理理念，使得整本书的战略层次得到了极大的提升。它不再仅仅是一本应对危机的“灭火器”，而更像是一部构建“防火墙”的系统工程指南。读完后，我深刻认识到，媒介关系处理不是公关部门一个部门的事情，而是需要嵌入到企业 DNA 之中，需要每一位员工共同维护的系统工程。这种全局观，是许多同类书籍所缺乏的。

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这本书比较使用，但是书本的名字和内容不是十分匹配。纵观整本书，主要还是从企业的角度出来，来将如何处理公共关系。但是我认为难能可贵的是，它一直在突出一个重点就是在网络时代，媒体要回归到新闻报道，信息传播的本位。将受众作为一个具有选择能力的个体，而并非只是被动接受信息的个体。在这样的基础上，对待媒体记者，或者直接对待受众都要从以人为本的角度出发，写出他们需要的稿件，提高公关的针对性，以及成攻率。但是从学理的角度上来讲，本书虽然操作性比较强，但是仍然缺少深度探讨，我给三颗星。

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