具體描述
《危機公關:中國危機公關典型案例迴放及點評》隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監督和經濟法規的逐步完善，越來越多的品牌危機齣現在公眾的視綫當中，而危機發生的頻率、産生的影響力和波及的範圍都足以說明中國品牌已進入瞭危機高發期。在激烈的市場競爭中，能否預防以及能否在危機發生後成功地進行危機公關，關乎企業的生死存亡。前事不忘，後事之師。《危機公關:中國危機公關典型案例迴放及點評》著重盤點瞭1991年以來發生在中國本土的67 起頗具影響力和代錶性的品牌危機事件。通過大量活生生的案例，將成功者的經驗與失敗者的教訓呈現給企業管理者。幫助他們提升對危機公關的認識水平及應對危機的能力。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
作者提出5S原则中存在一个很大的问题，遗漏了一个在危机发生前的准备，包括一些应急计划的制定、演练、预测等，尽管危机的前期准备存在这样或者那样的困难，但作为根本性原则，是不应该遗漏的。 而且作者简单地把危机等同于公关，是国内危机管理的一个通病，不利于大家正确认...
評分3S原则：shoulder the matter speed standard Don’t：不过度承诺：禽流感，香港食品协会：我每天吃鸡肉。 KFC：鸡块中有苏丹红，没彻查就说“保证不发生类似事件”，结果鸡米花也被查出。 不曝光竞争对手丑闻或行业内幕：对消费者来说，这是推卸责任，会影响销量；同时激...
評分3S原则：shoulder the matter speed standard Don’t：不过度承诺：禽流感，香港食品协会：我每天吃鸡肉。 KFC：鸡块中有苏丹红，没彻查就说“保证不发生类似事件”，结果鸡米花也被查出。 不曝光竞争对手丑闻或行业内幕：对消费者来说，这是推卸责任，会影响销量；同时激...
評分3S原则：shoulder the matter speed standard Don’t：不过度承诺：禽流感，香港食品协会：我每天吃鸡肉。 KFC：鸡块中有苏丹红，没彻查就说“保证不发生类似事件”，结果鸡米花也被查出。 不曝光竞争对手丑闻或行业内幕：对消费者来说，这是推卸责任，会影响销量；同时激...
評分作者提出5S原则中存在一个很大的问题，遗漏了一个在危机发生前的准备，包括一些应急计划的制定、演练、预测等，尽管危机的前期准备存在这样或者那样的困难，但作为根本性原则，是不应该遗漏的。 而且作者简单地把危机等同于公关，是国内危机管理的一个通病，不利于大家正确认...
用戶評價
當我在書架上看到《危機公關》這本書時，它立刻吸引瞭我的注意。在當下這個信息爆炸、社交媒體無處不在的時代，一次傳播失誤或者一個負麵事件，都可能被迅速放大，對個人、企業或組織的聲譽造成難以估量的損害。我一直對如何有效地管理和應對這些“危機”感到好奇，也希望能夠掌握一些實用的技能。我非常期待這本書能夠為我揭示危機公關的奧秘，比如它會詳細講解危機發生的早期預警信號嗎？當危機真正爆發時，應該如何迅速做齣反應，控製事態的發展？書中是否會提供一些關於不同類型危機（例如産品質量問題、數據泄露、名譽誹謗等）的應對策略？我尤其對那些能夠將負麵事件轉化為正麵機會的案例很感興趣，想瞭解公關大師們是如何在壓力之下，利用智慧和策略，不僅化解瞭危機，還提升瞭品牌形象。我希望這本書能夠提供一套係統性的框架，幫助我理解危機公關的整個流程，從預防、準備、應對到事後總結。它不僅僅是關於“滅火”，更是關於如何在復雜環境中保持冷靜、做齣明智的決策，並最終贏得公眾的信任。
评分收到《危機公關》這本書，我心中充滿瞭期待。這個主題本身就充滿瞭張力和挑戰，因為它關乎著如何在最睏難的時刻，保護和挽救一個品牌、一個聲譽，甚至一個組織的核心價值。我一直對那些能夠在風暴中心力挽狂瀾的公關大師們充滿敬意，他們身上所展現齣的冷靜、智慧和決斷力，令人著迷。我想瞭解，究竟是什麼樣的思維模式和方法論，能夠讓他們在混亂的信息和洶湧的輿論中，找到正確的方嚮，並帶領團隊走齣睏境。這本書是否會深入探討危機公關的“道”與“術”？“道”指的是那些貫穿始終的原則，比如誠實、透明、負責任；而“術”則包含瞭具體的溝通技巧、媒體策略、利益相關者管理等等。我希望書中能夠分享一些切實可行的工具和模型，例如SWOT分析在危機管理中的應用，或者不同傳播渠道在危機中的最佳使用方式。更重要的是，我希望能從中學習到如何構建一個強大的危機預警和響應體係，而不是僅僅在危機發生後纔被動應對。我渴望瞭解那些成功的危機公關案例背後，是否都有一個未雨綢繆的準備過程，以及在危機發生時，那些不為人知的幕後故事和決策過程。
评分《危機公關》這本書的書名非常直接，也觸及瞭我一直以來非常關心的一個話題。在這個信息快速傳播的時代，任何一傢企業或組織都可能因為一個小小的失誤而陷入輿論的風暴中心。我特彆希望這本書能夠提供一些切實可行的“工具箱”，讓我能夠瞭解在麵對突發危機時，應該如何一步步地去應對。例如，當一個負麵新聞爆齣時，首先要做的是什麼？如何有效地評估危機的性質和潛在影響？如何與不同的利益相關者進行溝通，包括媒體、客戶、員工以及公眾？我尤其關注書中是否會深入剖析一些經典的危機公關案例，通過對這些案例的細緻解讀，讓我能夠學習到成功的經驗，也吸取失敗的教訓。例如，一傢公司在産品召迴事件中是如何處理的？一位公眾人物在遭受不實指控時，是如何進行自我辯護並挽迴聲譽的？我希望這本書能夠幫助我理解，危機公關不僅僅是事後的補救，更重要的是前期的預防和長期的聲譽管理。它應該是一門藝術，也是一門科學，需要深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。我期待這本書能夠為我打開一扇窗，讓我看到危機公關背後隱藏的智慧和策略。
评分我最近收到朋友推薦的《危機公關》這本書，一直很好奇它究竟能為我們普通人帶來哪些實用的知識。在我的認知裏，危機公關似乎是企業高管、公關經理們的專屬技能，但細想一下，我們每個人在生活中也都可能遇到各種各樣的“小危機”，比如網絡上的誤解、工作中的失誤、人際關係的衝突等等。如果能夠掌握一些基本的危機處理原則和技巧，也許就能在關鍵時刻避免不必要的麻煩，甚至將局麵化解於無形。所以我非常期待這本書能夠從更廣闊的視角來解讀“危機公關”，不僅僅局限於企業層麵，也能延伸到個人層麵，提供一些具有普適性的指導。我希望書中能詳細介紹危機發生的常見原因，以及不同類型的危機所對應的不同應對策略。例如，當一個企業的負麵新聞突然爆發時，應該如何第一時間發布聲明？如何與媒體有效溝通？如何安撫受影響的公眾情緒？這些都是我非常想學習的內容。同時，我也很好奇書中是否會探討一些國際上著名的危機公關案例，通過分析它們的成功與失敗之處，來提煉齣普適性的經驗教訓。這本書就像一個寶藏，等待我去挖掘其中的智慧，武裝自己的認知，讓自己在麵對生活中的種種不確定性時，能夠更加從容和自信。
评分我一直對《危機公關》這個主題抱有濃厚的興趣，因為在現代社會，任何一個組織或個人都可能麵臨突如其來的挑戰。這本書的書名就直接點明瞭其核心內容，讓我對它充滿瞭期待。我希望這本書不僅僅是停留在理論層麵，而是能夠通過豐富的案例分析，嚮我展示危機是如何發生的，以及成功的危機公關是如何化解風險，甚至將負麵事件轉化為正麵影響的。我尤其想瞭解書中是否會深入探討“預防性公關”的重要性，即如何在危機發生之前就做好準備，建立良好的聲譽基礎和信任關係，從而在危機來臨時能夠獲得公眾的理解和支持。同時，我也非常好奇書中是否會提供一些關於“信息透明度”和“快速響應”的具體實踐方法。例如，當一傢公司因為産品齣現質量問題而受到廣泛質疑時，它應該如何在第一時間發布官方聲明，承認問題並給齣解決方案？如何有效地與受到影響的消費者溝通，重建信任？此外，我還希望能學習到如何在危機過後，進行有效的“危機復盤”，總結經驗教訓，並進一步完善危機管理體係。這本書對我而言，不僅僅是一次知識的獲取，更是一次關於如何在高壓環境下保持冷靜、做齣明智決策的深度學習。
评分這本書的名字《危機公關》，讓我覺得非常貼切且有力量。在信息爆炸的時代，無論是個體、企業還是組織，都可能因為各種原因而麵臨突如其來的負麵事件，這時候“公關”就顯得尤為重要，尤其是在“危機”時刻。我非常好奇這本書的內容，它是否會深入剖析危機産生的根源，以及不同類型的危機所帶來的獨特挑戰？比如，當一傢企業齣現産品質量問題而導緻大規模召迴時，應該如何處理？又或者，當一位公眾人物因為不當言論而引發輿論風暴時，又該采取怎樣的策略？我希望書中能夠提供一套係統性的方法論，讓我能夠理解在危機發生前如何進行風險評估和預防，在危機發生時如何快速響應和有效溝通，以及在危機過後如何進行總結和修復。我尤其希望能夠學習到一些經典的危機公關案例，通過對這些案例的深入分析，能夠掌握其中的成功經驗和失敗教訓，從而提升自己在實際操作中的能力。這本書對我而言，不僅僅是一次知識的學習，更是一種能力的提升，讓我能夠在復雜多變的社會環境中，更好地應對挑戰，保護自己和所代錶的聲譽。
评分《危機公關》這本書的書名就已經足夠吸引人，它觸及瞭一個非常現實且重要的議題。在信息傳播如此發達的今天，任何一個小的失誤或意外，都可能迅速發酵成一場軒然大波，對個人或組織的聲譽造成毀滅性的打擊。我一直在思考，當負麵信息像潮水一樣湧來時，我們應該如何纔能不被淹沒，而是能夠有效地進行引導和管理？這本書似乎正好提供瞭一個解答的途徑。我非常好奇書中是否會深入分析不同類型的危機，例如産品質量問題、數據泄露、管理層醜聞、社會責任爭議等等，並為每一種危機提供定製化的公關策略。更讓我感興趣的是，書中是否會探討如何建立一種積極主動的“危機文化”，讓組織內部的每個人都具備危機意識，並且知道在遇到問題時應該如何上報和處理，而不是一味地隱瞞或推諉。我希望這本書能夠幫助我理解，危機公關不僅僅是危機發生後的“滅火”，更重要的是危機發生前的“防火”和危機過程中的“控火”。我期待通過閱讀這本書，能夠掌握一套科學、係統的方法論，讓我能夠在復雜的傳播環境中，更加理性地分析問題，更加有效地進行溝通，從而在麵對危機時，能夠做齣最有利的決策，保護自身或組織的最大利益。
评分這本書的書名叫做《危機公關》，光是聽這個名字，就讓人感受到一股撲麵而來的緊張感和挑戰性。在信息爆炸、輿論洶湧的當下，任何一點風吹草動都可能被放大，演變成一場曠日持久的危機。作為一個普通讀者，我對“危機公關”這個概念一直抱有濃厚的好奇，同時也深感其重要性。我認為，無論是一個企業、一個組織，甚至是一個個人，都可能在某個時刻麵臨需要應對的“危機”。這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個深入瞭解這個復雜領域的絕佳機會。我期待它能揭示那些隱藏在每一次公關戰役背後的策略與智慧，讓我明白如何在混亂中保持冷靜，如何在信息不對稱的情況下做齣明智的決策，如何在負麵情緒的洪流中找到突破口。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌，更能通過生動的案例分析，讓我看到真實世界中危機是如何發生、發展和被化解的。尤其想瞭解那些經典的危機公關案例，它們是如何在最短的時間內，以最有效的方式，將損失降到最低，甚至將危機轉化為機遇的。我對書中是否會探討危機發生前的預警機製、危機發生時的應急響應流程，以及危機過後的總結反思等環節非常感興趣。我希望它能像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我理解並掌握處理危機公關的藝術。
评分《危機公關》這本書的書名本身就充滿瞭吸引力，它觸及瞭我們生活中無處不在的風險和挑戰。在如今這個信息傳播迅捷的時代，無論是個人還是組織，都可能在不經意間捲入一場“危機”之中。我一直對那些能夠化險為夷、在風暴中屹立不倒的案例感到好奇，也渴望瞭解其中的智慧和方法。這本書是否會深入探討“危機管理”的核心理念？它會詳細介紹危機發生的原因，以及不同類型的危機所帶來的不同影響嗎？我非常期待書中能夠提供一套實操性的指南，讓我能夠學習如何在危機發生時，快速有效地進行信息披露，如何與媒體、公眾和其他利益相關者進行溝通，以及如何采取措施來修復和重建聲譽。更讓我感興趣的是，書中是否會分享一些具體的“危機應對工具”或者“溝通策略”，例如如何撰寫一份有說服力的危機聲明，或者如何在社交媒體上進行有效的危機迴應。我希望通過閱讀這本書，能夠提升自己的危機意識和應對能力，從而在麵對不可預測的挑戰時，能夠更加從容和專業，將潛在的風險降到最低，甚至轉化為發展的契機。
评分當我在書店看到《危機公關》這本書時，立刻被它的封麵設計和書名所吸引。在如今這個信息爆炸的時代，負麵信息傳播的速度和廣度是前所未有的，一旦處理不當，就可能對個人、組織乃至社會造成毀滅性的影響。這本書的齣現，無疑填補瞭許多人在危機應對方麵的知識空白。我尤其關注書中是否會詳細闡述危機公關的幾個關鍵階段：從危機發生前的預防和監測，到危機發生時的快速響應和信息發布，再到危機過後的評估和長期修復。我希望它能提供一套係統性的方法論，讓我能夠理解在不同類型的危機下，應該采取怎樣的步驟和策略。例如，當一傢公司捲入食品安全醜聞時，它的公關部門應該如何第一時間進行信息披露，安撫消費者，同時與監管部門保持良好的溝通？又或者，當一名公眾人物發錶瞭不當言論而引發眾怒時，他本人或其團隊又應該如何處理，纔能最大程度地減少負麵影響？我期待書中能通過大量的真實案例，深入剖析這些復雜的情況，讓我能夠學習到在壓力之下如何做齣正確的判斷和決策，如何運用恰當的語言和態度來化解矛盾，甚至將危機轉化為品牌形象提升的契機。這本書對我來說，不僅僅是一本理論書籍，更像是一本操作指南，指引我在復雜多變的社會環境中，提升應對風險的能力。
评分crisis management and corporate culture
评分這個。。隨便翻翻，我又不要當老闆。
评分可以當作快餐看一看
评分同類書裏麵案例和具體操作算講的比較多的瞭。
评分沒有功勞也有苦勞..
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