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工具书，要多练习以显效果

虽然是本小书，而且也不算新，但内容真的不错。确实是有效地给出和接收反馈的方式，而认识清楚了反馈的目的是自我提高、如何保持正确的心态对待反馈的话，就能够用好它了。

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书本虽然薄，但道理却讲得很到位，是为言简意赅。 作者其他著作：《Training Needs Analysis and Evaluation》、《Customer Care》、《Project Management: The People Challenge》、《Facilitation Skills》、《Managing Information and Statistics》。 p5 我们把反馈定义...

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