《质量免费:确定质量的艺术》中HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。
具体描述
读后感
虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。
评分如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是...
评分质量免费最近一直在读，主要是公司里要求员工来读。第一次听到质量免费这个概念，想了很久还是不太明白它的含义，之后读了第一章才发现质量免费原来是说第一次就做正确的事情，把正确的事情做对，这样就减少了返工重修、多次售后服务以及类似活动增加的成本费用，而且质量不仅...
评分如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是...
评分关于质量的五个错误观念 1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量 对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。 2.认为质量是无形的，因此也无法衡量 最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量 3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在 4.任...
用户评价
要不是在公司门户上，才不会去看。不过还好哦
评分质量就是符合要求
评分要不是在公司门户上，才不会去看。不过还好哦
评分要找纸版来抱着读
评分零缺陷理论。
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