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记住：零缺陷不是一种激励的方法，而是一种工作的标准。零缺陷的主旨就是第一次就把工作做对，这意味着要集中注意来防止缺陷的发生，而不是在发生之后才去找到这些缺陷加以解决。质量是组织的骨骼，财务是组织的血液，而关系是组织的灵魂。质量免费：主要是在质量方面加以控制，预防一些可能会出现的问题，如果是过度预防的话，感觉和小步快跑，快速迭代的思想是相矛盾的。可以这么理解：如果是固定性的，比如说制造业，硬件这些必须精益求精，做到准确预防，如果是软件行业，因为他们可以不断的更新换代，可以采用小步快走，快速迭代的思路。类比于爆裂中的实践优于理论，预防主要是在某一个产品上，而爆裂中是有了新的思想，可以先去实现，理论后续再进行弥补！

读了一点点。

可以稍微用来了解质量

身为质量工作者终于读了此书

菊厂质量体制基础

在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。 质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意...  

关于质量的五个错误观念 1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量 对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。 2.认为质量是无形的，因此也无法衡量 最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量 3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在 4.任...  

如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是...  

质量免费最近一直在读，主要是公司里要求员工来读。第一次听到质量免费这个概念，想了很久还是不太明白它的含义，之后读了第一章才发现质量免费原来是说第一次就做正确的事情，把正确的事情做对，这样就减少了返工重修、多次售后服务以及类似活动增加的成本费用，而且质量不仅...  

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