具体描述
《会员制营销》介绍了会员制在国内外的基本概况，总结了会员制的五大核心观点，并对会员制的规划与实施做了详细说明。更加重要的是，《会员制营销》对六大行业中最成功的会员制企业作了详细的剖析，供读者学习与借鉴。
作者简介
目录信息
读后感
看在是北大出版社的份上从深图借回来读了一下，比较失望，作为俱乐部管理的从业人员，这本书写的太过浅显，对于我的诸多业务疑问没有什么帮助，而且由于出版日期较早，整体内容也显得比较落后，社会化媒体兴起后对会员制营销的影响只字未提，所以建议希望了解会员制的人读吧，...
评分看在是北大出版社的份上从深图借回来读了一下，比较失望，作为俱乐部管理的从业人员，这本书写的太过浅显，对于我的诸多业务疑问没有什么帮助，而且由于出版日期较早，整体内容也显得比较落后，社会化媒体兴起后对会员制营销的影响只字未提，所以建议希望了解会员制的人读吧，...
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用户评价
这本关于客户关系维护的书简直是为我量身定制的！我一直觉得，跟老客户保持联系比盲目开发新客户要省心得多，但苦于没有系统的方法论。这本书的理论框架非常扎实，它没有空泛地喊“重视客户”，而是深入剖析了如何通过精细化的运营手段，将一次性购买转化为持续的忠诚度。我特别欣赏作者在阐述“价值递增”模型时所展现出的洞察力——如何设计阶梯式的会员权益，让客户每一次的投入都能看到更丰厚的回报。书中的案例分析也极其详尽，从国际知名的连锁咖啡品牌到本土的垂直电商平台，每一步的策略调整、数据指标的变化，都呈现得淋漓尽致。读完后，我立刻着手调整了我所在零售业务的会员积分体系，重点不再是简单的消费额累积，而是增加了基于社交分享和产品体验反馈的“贡献值”奖励，这让老客户群体明显活跃起来，参与感大大增强。这本书的实操性远超我之前看过的任何一本客户管理书籍，它更像是一本可以随时翻阅的实战手册，而不是一本只能束之高阁的理论大部头。
评分我是一个资深的书籍收藏者，对那些只停留在概念层面、缺乏实际操作指导的商业书籍总是嗤之以鼻。然而，这本书却成功地抓住了我的注意力，让我看到了商业策略背后更深层次的人性洞察。它没有过多纠缠于那些耳熟能详的营销口号，反而将重点放在了“信任的构建”和“社群的粘性”上。作者的文笔老练而富有哲思，读起来丝毫不觉得枯燥，反而像是在聆听一位经验丰富的大师在娓娓道来。我尤其被其中关于“情感账户”建立的部分所吸引。书中提到，当客户对一个品牌产生超越交易层面的情感联结时，价格敏感度会急剧下降。为了验证这一点，我开始尝试在我们的社群中推行一些非商业化的互动活动，比如定期的“幕后故事分享会”，结果反馈非常积极，这完全印证了书中的观点。这本书的价值在于，它提供了一种全新的视角去看待客户关系，不再是简单的买卖双方，而更像是一种共生互助的生态系统。它真的拓宽了我对“营销”二字的理解边界。
评分接触这本书纯属偶然，但它带来的思维冲击却是巨大的。它没有采用那种高高在上的学院派语气，而是用一种非常接地气、甚至略带幽默感的笔触，将复杂的商业模型拆解成易于理解的小模块。我最欣赏的是作者强调的“反馈闭环”的重要性。很多企业都在收集客户的意见，但很少有企业能做到真正意义上的“响应”和“迭代”。书中详细描述了如何设计一个高效的客户反馈系统，并将其直接与产品研发和运营优化挂钩，形成良性循环。我发现我们公司过去在收集完用户意见后，信息往往就沉在了某个部门的报告里，无法转化为实际行动。这本书让我意识到，没有闭环的反馈收集就是无效的噪音。我开始在团队内部推行更短、更快的反馈处理流程，明显感觉到团队对客户需求的敏感度提升了。总而言之，这是一本充满实战智慧，能够立刻在工作中产生实际效益的商业读物，非常值得拥有和反复研读。
评分说实话，我原本对这类商业管理类书籍是抱持着怀疑态度的，总觉得市面上充斥着太多雷同的“成功学”产品。但这本让我刮目相看。它的核心优势在于对“流程标准化与个性化体验”之间矛盾的巧妙平衡。作者没有提倡一刀切的会员政策，而是提供了一套动态调整的框架，告诉你如何在保证运营效率的同时，为高价值客户提供独一无二的“专属感”。书中详细拆解了SaaS服务中如何利用数据分析来预测客户流失风险，并提前介入进行挽留的策略，这对于我们这种技术驱动型的公司来说，简直是教科书级别的指导。我发现，过去我们总是在客户离开后才追悔莫及，而这本书教会我们如何在“客户满意度下降的拐点”之前就采取行动。其中对“沉默用户唤醒”的几种低成本互动方案，我已经立即在下个季度的计划中加入了三个试点项目。这本书的分析深度和对行业前沿技术的结合，是它区别于其他同类书籍的关键所在。
评分我必须承认，我对“会员制”的理解一直停留在简单的打折卡阶段，总觉得这是一种过时的、只适用于实体零售的营销手段。这本书彻底颠覆了我的固有认知。它用极其生动和跨界的案例，展现了会员经济在数字内容、知识付费乃至B2B服务领域的巨大潜力。作者对“稀缺性”和“身份认同”的探讨非常深刻，尤其是在当前信息爆炸的环境下，如何利用会员身份赋予用户一种“圈内人”的优越感，从而提高其忠诚度。书中的论述逻辑严密，层层递进，读起来就像是在解一道复杂的数学题，每一步的推导都无可指摘。我尤其喜欢它对“社群治理”部分的详述，它清晰地指出了一个健康社群的生命周期和必要的管理机制，避免了社群陷入无效信息噪音的泥潭。这本书的视野非常开阔，它让你看到会员制营销绝不仅仅是关于折扣，而是关于构建一个可持续发展的商业生态。
评分还可以吧。这本书讲述了会员制及其营销的模式和方法。美中不足的是，这本书作者没有很好地编辑、组合，很多内容雷同、重复。对于希望了解会员制营销的人还是有一定帮助的。
评分案例过时，但原理不过时，会员制现在虽然做的很烂大街了，但消费者还是愿意为真正有用的会员服务买单！
评分自购/ 图书馆 A301 F713.50/bzh376
评分国内少有的讲会员制营销的。确实不怎么样，但资料太少，还是可参考的。
评分总结出来的东西少之又少 派得上用处的就更……
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