具體描述
《危機傳播管理》以界定危機和危機管理的內涵為邏輯起點，圍繞危機管理的核心問題——傳播與溝通，探討瞭危機的生成和發展機製、危機利益相關者、危機傳播係統、危機管理組織、危機預警、危機管理策略與實施流程，媒介管理、溝通管理和恢復管理問題。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
觉得里面的一些观点有点牵强，和许多危机管理的书一样，和已有的理论不能相融，只是建构了自己的一套东西。不过作者还算可以自圆其说吧，所以评价“还行”
評分觉得里面的一些观点有点牵强，和许多危机管理的书一样，和已有的理论不能相融，只是建构了自己的一套东西。不过作者还算可以自圆其说吧，所以评价“还行”
評分危机传播管理就是在危机情境下组织与利益相关者之间的对话，双方通过对话谋求事实共识，也期待价值共识，重返利益互惠的事实世界，再造意义分享的价值世界。 关键点传媒董事长游昌乔先生曾提出，危机管理的的核心就是在于危机前置，提前沟通，让企业拥抱阳光，这才是危机管理的...
評分觉得里面的一些观点有点牵强，和许多危机管理的书一样，和已有的理论不能相融，只是建构了自己的一套东西。不过作者还算可以自圆其说吧，所以评价“还行”
評分危机传播管理就是在危机情境下组织与利益相关者之间的对话，双方通过对话谋求事实共识，也期待价值共识，重返利益互惠的事实世界，再造意义分享的价值世界。 关键点传媒董事长游昌乔先生曾提出，危机管理的的核心就是在于危机前置，提前沟通，让企业拥抱阳光，这才是危机管理的...
用戶評價
這本書的結構安排，簡直是教科書級彆的邏輯梳理，條理清晰得讓人佩服。它不是那種零散地羅列各種危機類型，而是建立瞭一套完整、可操作的“預警-響應-恢復”三階段閉環係統。我最欣賞的是它在“預警係統構建”這一章節的深度。作者花瞭大量篇幅講解如何利用新興的社交媒體監聽工具，不僅是抓取關鍵詞，更是深入到情感分析和潛在意見領袖的識彆上。讀到這裏，我立刻意識到自己過去對輿情監控的理解過於淺薄。書中提供瞭一套詳盡的“風險矩陣評估錶”，將潛在風險點按發生概率和影響烈度進行交叉定位，並為每一個象限匹配瞭不同的資源投入優先級。這讓原本感覺虛無縹緲的“風險預防”工作變得具體、可量化，甚至可以納入年度KPI考核。我感覺自己像是拿到瞭一份頂級谘詢公司的內部方法論文件，它沒有太多華麗的辭藻，全是乾貨，每一個圖錶、每一個流程圖都承載著作者多年實踐的智慧結晶。對於那些身處高壓環境，需要快速建立或優化危機應對機製的管理者來說，這本書簡直是必備的工具箱，而不是一般的理論參考書。
评分坦白說，這本書的閱讀體驗是有些“燒腦”的，但絕對是值得的“燒腦”。作者在探討“跨文化危機溝通”的部分，展現瞭極其敏銳的洞察力。他通過對比歐美企業和亞洲企業在處理自然災害或勞資糾紛時公眾反應的差異，揭示瞭文化背景對危機敘事接受度的決定性影響。我印象特彆深刻的是書中對“受害者敘事權”的討論，分析瞭在信息透明化時代，企業如何纔能真正、有效地承擔起責任，而不是陷入“公關錶演”的怪圈。文字風格顯得非常冷靜和客觀，即使在描述那些驚心動魄的商業醜聞時，也保持著一種近乎冷酷的分析視角，這避免瞭情緒化的乾擾，讓讀者能夠更純粹地從管理學的角度去審視問題。這本書的深層次價值在於，它迫使讀者跳齣本企業的舒適區，用全球化的視角來預判潛在的“黑天鵝”。它探討的危機，已經超越瞭簡單的産品質量問題，觸及瞭企業社會責任、道德倫理乃至地緣政治的復雜交叉點，讀完之後感覺視野一下子被拉寬瞭三倍不止。
评分這本書的封麵設計簡直是藝術品，那種深沉的藍與躍動的橙色形成強烈的視覺衝擊，讓人一看就知道這不是一本輕鬆愉快的讀物，它散發著一種專業且嚴肅的氣息。我本來是抱著“瞭解一下危機公關是怎麼迴事”的心態翻開的，沒想到一發不可收拾。作者的敘事方式非常引人入勝，他沒有堆砌那些晦澀難懂的理論術語，而是巧妙地穿插瞭大量真實案例的剖析。比如，書中對一傢跨國食品企業在産品召迴事件中的反應速度和後續的輿論引導策略進行瞭極其細緻的復盤，那簡直就是一堂生動的公開課。我尤其欣賞作者對於“沉默的成本”的論述，他通過數據模型展示瞭在信息真空期，謠言的擴散速度和對品牌聲譽造成的永久性傷害，這種量化的分析比空泛的警告有力得多。閱讀過程中，我數次停下來，思考如果換做是我來主導那場危機，我的決策會不會更優。這本書的價值在於，它不僅僅告訴你“該怎麼做”，更深層次地探討瞭“為什麼這麼做是必須的”，它重塑瞭我對企業風險管理的基本認知框架，讓我意識到，危機管理不是事後補救，而是日常運營的戰略延伸。那種布局在細節中，警惕在心頭的感覺，直到閤上書本後依然久久不散。
评分這本書的語言風格非常具有“實戰派”的色彩，讀起來有一種置身於新聞發布會現場、與危機公關團隊並肩作戰的感覺。作者在描述“媒體關係破冰與重建”時，提供瞭許多極其實用的溝通技巧，比如如何引導記者關注對企業有利的角度，以及在被負麵信息“飽和攻擊”時，如何運用“信息分流戰術”來爭取喘息時間。那些具體的“SOP”（標準操作程序）文檔範例，詳細到連郵件模闆的措辭都做瞭細緻的標注和解釋，這種細緻程度在同類書籍中是極為罕見的。我特彆喜歡其中關於“高管的公開道歉藝術”的章節，書中分析瞭幾個著名的失敗案例，指齣瞭語態、語氣、眼神交流甚至是肢體語言在危機中的微妙作用。這本書的重點似乎不在於理論創新，而在於對現有最佳實踐的極緻提煉和係統化整閤。它不是教你如何成為一個理論傢，而是如何成為一個在壓力下能迅速做齣正確反應的實乾傢。對於那些時間寶貴，需要快速提升實戰能力的專業人士，這本書的效率極高。
评分我必須承認，這本書的閱讀門檻相對較高，它需要讀者具備一定的商業運作背景纔能完全領會其中精髓。它並非那種入門級的“危機公關101”，而是直接切入瞭高級戰略層麵。最讓我感到震撼的是作者對“危機後組織學習與文化重塑”的探討。他認為，一次成功的危機管理，其最終目標不應隻是恢復到危機前的狀態，而應是利用這次衝擊對組織進行一次徹底的“排毒”和升級。書中詳細闡述瞭如何建立一個容錯但絕不放縱錯誤的文化氛圍，以及如何將危機處理過程中的經驗教訓，轉化為組織變革的催化劑。這種由內而外的變革思想，遠遠超越瞭傳統意義上的“危機公關”範疇，它觸及瞭企業治理的核心。閱讀這本書，更像是在進行一次深入的企業“體檢”，它不僅能幫你發現已有的病竈，更能幫你規劃齣未來幾年內如何保持健康的戰略路徑。這本書的厚重感和穿透力，讓我將其視為一個長期參考的案頭必備工具書，而不是一次性的讀物。
评分人大博士
评分小鬍～
评分專業性強，趣味性弱，沒看完
评分專業性強，趣味性弱，沒看完
评分危機傳播管理就是在危機情境下組織與利益相關者之間的對話，雙方通過對話謀求事實共識，也期待價值共識，重返利益互惠的事實世界，再造意義分享的價值世界。 關鍵點傳媒董事長遊昌喬先生曾提齣，危機管理的的核心就是在於危機前置，提前溝通，讓企業擁抱陽光，這纔是危機管理的最佳狀體。
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