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帝國飯店服務秘訣

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[日本]東京帝國飯店營業企劃室編
孫琳
2000-10
218
19.80元
平裝(無盤)
9787503217401

圖書標籤: 酒店管理  帝國飯店服務秘訣  服務  酒店  酒店類    商思維  速度   


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发表于2024-11-08

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圖書描述

《帝國飯店服務秘訣》分十章97個段落,每個段落總結一個寶貴的經驗,你隻要用3分鍾就可讀完一個段落。這些經驗是用帝國飯店110年實踐凝結成的,像中成藥的驗方一樣有效果。《帝國飯店服務秘訣》涉及到飯店服務的第一個方麵:大門前、前颱、大堂、走廊、客房、接綫室、餐飲服務、宴會企畫、酒、國賓接待等。每一個方麵又分許許多多細節,每個細節裏都藏著真實的有有用的經驗和訣竅。(請參看“目錄”)

帝國飯店服務體貼、周到、無微不至,這種精神是商業活動之精髓,對各行各業都帶有普遍的意義。

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很喜歡讀這種新世紀前後齣版的書。語言和我們還沒怎麼脫節,而且也沒有如今簡體中文的各種矯飾和做作,很誠懇。

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