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邮差弗雷德

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马克·桑布恩
接力出版社
周玉军
2003-06
122
16.80元
平装
9787806791875

图书标签: 励志  邮差弗雷德  思考方法  职场  成功学  个人提升  营销经管  经典   


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发表于2024-11-22

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图书描述

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差,然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务,让每一天都成为自己的代表作。

邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓,各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司,还是在一些正在成长的中小企业,邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词,企业每年都设立“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。

做弗雷德!

你可以从一个邮差身上获益良多!让马克·桑布恩,一位全球广受欢迎的作家和演说家,介绍你认识邮差弗雷德,并讲述他是如何变平凡为杰出的!

每个人都能有所作为。一个不能给他人带来财富的人,自己也无法获得财富。在一天结束之际,惟一的问题是:我为他人带来的是什么变化?

关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。

你必须持续地为他人创造价值,而这不必花费一分钱。你可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得更多,而不是花钱更多。提供超出你所得酬劳的服务,很快,酬劳就将反超你所提供的服务。

如果你希望成长与进步,那就必须每天都调整状态,与自己的潜力进行竞争,与自己激烈角逐,让每一天都成为你的代表作。

马克·桑布恩在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他每年在领导艺术、团队建设、客户服务以及把握变革等方面开展90-100个激励项目。他是桑布恩联合公司的总裁,这是一间致力于在商务和生活中,培养领导人才的创意实验室。

马克的客户包括:埃克森美孚、宝马、别克、纽约人寿、麦当劳、百事可乐、柯达、IBM、联邦、快递、EDS、惠普公司等。

《展示(Presentations)》杂志把他评为全球“5位金麦克风大师”之一。马克拥有C.S.P.(专业演讲家认证)头衔,是著名演讲家协会有史以来最年轻的会员之一,还是演说家贺桌会议(一个由20位世界顶尖演讲人才构成的门槛极高的组织)的成员之一,同时他还是一家利用互联网传播知识的公司MentouU.com的最年轻的元老级教授。

马克是9本畅销书的作者或合著者,包括:《团队建设:让团队工作行之有效》《桑布恩的成功之道》《最佳客户服务实践》《为商旅人士的沉思》。他录制及参与了20个电视培训节目以及许多的广播培训节目。

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用户评价

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原来励志书也可以让人看得津津有味,说话的方式和作者所站的位置很重要

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初中读的一本好书

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还行

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如果我无法改变世界 至少我能改变自己 让自己多做一点 对工作有热情一些 和别人的关系相处好 增加人与人之间的联系 成功就是建立人际关系

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哈哈。还是上小学时候读的。挺不错。

读后感

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“弗雷德们”提醒我们:选择正确的榜样。当人们看到在自身的工作中存在无限的可能为他人提供卓越的服务时,就会产生成为弗雷德的愿望。他们会焕发出一度被埋藏在心里的活力,热情就会取代冷嘲热讽,行动将克服骄傲自满的情绪。成为弗雷德所产生的反响、嘉许和满足,将为工作不...  

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窃以为公司拿这么一本书来给大家洗脑实在是舍近求远,居然无视我们雷锋叔叔,回头我还是找雷锋日记来洗脑罢,这本洗的不够干净。从今天起,我立志成为雷锋叔叔那样的人,为公司的神圣事业贡献生命。激情成就卓越,粉身碎骨,无怨无悔!  

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邮差这个名称在国内好像已经消失很长一段时间,代之而起的为邮递员、通信员等。笔者早在第一时间读完此书,感想很深。 笔者曾在黑龙江生产建设兵团下乡时被选为全连取信、包裹等,当过近一年多时间的通信员,战友们管我叫邮递员,而部分老职工就直呼“邮差”。其工作性...  

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我经常写日记,日记的内容很简单,都是一些小小的事情。我会为琐碎的生活翻开日记,却从不愿意把一些经历过的大事写下来。其实工作和生活中的一些事也不乏精彩,让我们记忆犹新,难以忘怀。我不想多说的关键在于,那些看似困难,却被我们很好地完成了的事,就算它再精彩...  

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