第1章一分钟抓住客户的心/
第1招瞬间吸引对方的开场白技巧/
第2招让声音更有魅力的技巧/
第3招增强说话的感染力/
第4招让客户感觉被尊重/
第5招化解拒绝的话术技巧/
第6招突破防卫的心理技巧/
第7招激发客户心理共鸣的沟通技巧/
第8招巧妙设问的技巧/
第9招巧妙引导客户的技巧/
第10招促进客户配合的技巧/
第2章迅速激发客户兴趣的技巧/
第11招发现客户潜在需求的技巧/
第12招激发客户需求的技巧/
第13招满足客户需求的方式/
第14招挖掘客户兴趣点/
第15招制造客户的兴趣点/
第16招让客户轻松接受的技巧/
第17招让客户接受高价的技巧/
第18招让客户接受新产品的技巧/
第19招突破客户的心理弱点/
第20招灵活应对客户的敏感点/
第3章引导客户购买的策略/
第21招青年客户购买心理/
第22招中老年客户的购买心理/
第23招男性客户的购买心理/
第24招女性客户的购买心理/
第25招掌控环境的影响力/
第26招调节客户的经济动机/
第27招调节客户的心理动机/
第28招因人而异的心理诱导策略/
第29招不同性格客户的购买特征/
第30招察觉客户情绪的技巧/
第31招抓住客户情绪“关键点”/
第4章销售中的攻心策略/
第32招增进双方情感的沟通技巧/
第33招巧妙与顾客寒暄/
第34招触动客户心坎的赞美技巧/
第35招有效倾听并做出回应的技巧/
第36招表现出真诚和安全感的技巧/
第37招消除客户排斥情绪的技巧/
第38招使用短信、邮件加深联系的技巧/
第39招妙用小礼物加深情感的技巧/
第5章快速成交的有效方法/
第40招察觉客户购买信号的技巧/
第41招有效促成的关键性诱导技巧/
第42招破解客户异议的技巧/
第43招让客户无法说“不”的话术技巧/
第44招关键促成句式的使用技巧/
第6章优质服务赢得更多订单/
第45招跟踪挖掘客户需求的技巧/
第46招获得客户主动转介绍的技巧/
第47招虚心接受批评的应对技巧/
第48招传达尊重的细节表现技巧/
第49招让客户感动的个性化服务技巧/
第50招强化情感联系的交往技巧/
后记/
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