民航公共英语应试习题集:初、中级 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国民航出版社

作者:杨海洲

出品人:

页数:338

译者:

出版时间:1997-11

价格:24.00

装帧:平装

isbn号码:9787801101815

丛书系列:

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航空服务与管理实务指南：通往专业殿堂的阶梯 本书面向有志于投身民航服务、机场运营管理、航空安全监察等领域的专业人士和学生，旨在提供一套全面、深入且极具实操性的行业知识体系。本书内容涵盖了现代航空业从地面服务到空中运行的各个关键环节，重点突出行业规范、管理流程与突发事件应对策略。 --- 第一部分：航空运输基础与行业概览 第一章 国际民航组织与法律框架 本章将详细解析国际民航组织（ICAO）的组织结构、核心职能及其在制定全球航空标准中的关键作用。重点阐述《芝加哥公约》及其附属文件的核心精神，特别是对安全、安保和适航性的要求。深入探讨各国适用的航空法律体系，包括适航、运行许可、飞行人员资质认证等方面的国内法规与国际接轨的实践。理解这些法律基础是从事任何航空工作的先决条件。 第二章 现代航空器系统与性能基础 本章不侧重于复杂的空气动力学原理，而是聚焦于对服务和管理人员至关重要的飞机系统认知。介绍主流窄体和宽体客机的基本构型、主要系统（如液压、电气、环境控制系统）的功能和操作模式。讨论起降性能、载重平衡的基本概念，以及这些因素如何影响航班计划、登机流程和地面保障的效率与安全。 第三章 机场运营管理体系 机场被视为一个复杂的物流与服务枢纽。本章详细剖析机场的物理规划、功能分区（如航站楼、货运区、停机坪）。着重介绍航班信息显示系统（FIDS）、行李处理系统（BHS）的运作机制。同时，探讨机场的容量管理、时刻协调（Slot Allocation）的流程，以及如何通过高效的资源分配来提升旅客吞吐和服务质量。 --- 第二部分：民航服务与客户体验设计 第四章 登机与值机流程优化 本章致力于提升地面服务效率和服务标准。详细解析传统值机、自助值机（Kiosk）和在线值机（Online Check-in）的流程控制要点。讨论行李托运的国际标准（如IATA Resolution 302），以及如何处理超规行李、贵重物品和特殊物品的运输要求。通过案例分析，讲解高峰期排队管理和快速通道的设置策略。 第五章 客户冲突管理与危机沟通 面对延误、超售或服务中断，有效的沟通是维护品牌形象的关键。本章提供了一套结构化的冲突解决模型（如LEAP模型）。重点训练在高压环境下如何保持专业、同理心，并清晰地传达替代解决方案。同时，探讨社交媒体时代下，如何快速响应并管理负面舆情，实现危机公关的闭环管理。 第六章 特殊旅客需求服务标准 航空服务必须具备包容性。本章详尽解读为轮椅旅客（WCHR/WCHS/WCHC）、无成人陪伴的未成年人（UM）、携带宠物及服务性动物（Service Animals）提供的具体服务标准和操作规程。强调无障碍设施的检查与使用，以及确保所有流程符合各国无障碍服务法规的要求。 --- 第三部分：航空安保与安全风险控制 第七章 航空安保（Aviation Security）实务 本章是理解全球航空安全基石的关键部分。全面介绍国际民航组织（ICAO）的Annex 17（安保措施）要求。详细讲解机场安检流程中的爆炸物探测技术（EDS/ETD）、人员搜身技巧及可疑物品识别。重点阐述应对劫机威胁、炸弹威胁和生物危害的预案与执行步骤。 第八章 危险品运输与合规管理 危险品（Dangerous Goods）的正确识别、申报、包装和隔离是航空运输的生命线。本章深入讲解IATA《危险品规则》（DGR），涵盖九大类危险品的特性、包装要求和航空公司操作限制。对于地面人员，强调危险品申报单（Shipper's Declaration）的准确性核查流程。 第九章 运行安全管理系统（SMS）应用 安全管理系统（SMS）已成为现代航空运营的核心。本章解释SMS的四大支柱：安全政策与目标、风险管理、安全保证和安全促进。通过实际操作层面，阐述如何进行事件/事故报告、风险评估矩阵的使用，以及如何将安全数据转化为可执行的改进措施，实现从“反应式安全”到“预测式安全”的转变。 --- 第四部分：货运操作与新兴领域 第十章 航空货运单证与流程 本章侧重于空运物流的核心——单证管理。详细解析主运单（MAWB）和分运单（HAWB）的填写规范，特别是货物描述、件数、重量和体积的准确性要求。介绍货物分类、集装板（ULD）的装载规划与安全固定标准，确保货物在运输过程中的安全与可追溯性。 第十一章 航空维修与适航监控 尽管本书面向服务管理，但对飞机适航性的基本了解至关重要。本章概述飞机定期检查、维护程序（A、B、C、D检）的基本概念。重点介绍技术日志（Tech Log）的阅读与关键信息的传递，确保任何地面工作人员都能识别出影响飞机适航状态的异常记录。 第十二章 航空业的数字化转型与未来趋势 探讨生物识别技术（Biometrics）在登机和安检中的应用进展、区块链在供应链追踪中的潜力。分析可持续航空燃料（SAF）的推广对机场和航空公司运营带来的调整需求，以及如何利用大数据分析优化航班排班和资源配置，助力行业迈向更智能、更绿色的未来。 --- 总结： 本书不仅提供行业知识的广度，更注重操作流程的深度和合规性的严格性。通过对上述十二个模块的系统学习，读者将建立起一套完整的、符合国际标准的民航实务知识体系，为在竞争激烈的航空领域取得专业成就奠定坚实的基础。

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从学习方法论的角度来看，这本书完全没有提供任何有效的应试技巧或策略指导。备考不仅仅是知识的积累，更重要的是解题技巧的训练。例如，在处理阅读理解时，如何快速定位主旨句，如何排除干扰项，或者在听力部分如何利用首句信息进行预测，这些关键的“应试窍门”在这本书里完全缺失。它仅仅是把一些可能出现在考试中的话题材料堆砌在一起，然后随便配上几道题，美其名曰“综合训练”。我需要的是那种能教我“如何高效得分”的指南，而不是一本单纯的“知识点展示册”。这本书更像是一位知识渊博但不太擅长教学的专家随手写下的笔记，而非为广大考生精心设计的、具有明确教学目标的应试工具。想要通过它来系统性地、有针对性地提高应试水平，恐怕是一场徒劳的努力，让人感到极度沮丧。

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这本书的排版和印刷质量也让人无法忍受。试想，一本需要反复翻阅、在上面做大量标记的习题集，它的纸张质量却像最廉价的报纸一样，一不小心沾上点汗渍或者水笔痕迹就晕染开来，墨水渗得厉害，后面的内容都模糊不清。而且，很多公式或者图表，比如某些流程图的展示，线条极其粗糙，关键信息点根本无法清晰分辨。更要命的是，它的听力材料的二维码或者网址链接根本打不开！我尝试了电脑、手机好几次，不是链接失效就是页面不存在。没有配套的听力材料，一本强调“应试”的英语习题集，其核心部分不就等于缺失了吗？这直接导致我无法进行最关键的听力场景模拟训练。一个严谨的出版方，怎么能允许这种级别的错误出现在面向专业考试的教材中？这反映出整个编辑和发行过程中的粗心大意，让我对这本书的权威性和可信度产生了巨大的怀疑。

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当我打开这本书，期待看到一些紧跟IATA或ICAO最新标准的航空专业词汇和情景对话时，我彻底失望了。书里的大部分篇幅似乎都集中在一些非常基础的、甚至是初中水平的日常英语对话上，比如“在咖啡馆点餐”或者“询问天气”。这对于一个准备初、中级民航英语考试的人来说，简直是一种侮辱。我们需要的场景是值机、管制塔台交流、紧急情况通报，是那些能在真实工作场景中用到的、带有行业特定术语的交流。这本书里，我找不到任何关于空管用语的系统性讲解，也没有关于飞机系统故障报告的规范化表达。更别提那些复杂的阅读理解文章了，它们的内容更像是新闻报道的摘要，而非针对航空专业知识的深度阅读训练。如果这是为初级水平设计的，至少应该覆盖基础的客舱服务英语吧？但它给我的感觉更像是一本随便拼凑起来的、为了凑页数而存在的普通英语综合练习册，完全没有体现出“民航”的专业属性，更别提“应试”的针对性了。

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这本所谓的“应试习题集”简直让人摸不着头脑。我本来是抱着提高民航英语应试能力的目的买的，结果翻开目录就感觉不对劲了。它里面竟然花了大篇幅去讲一些关于飞行员心理素质训练的内容，什么“如何在高压环境下保持冷静”之类的，我理解这很重要，但这是公共英语习题集啊！我的需求是扎实的词汇、语法和听力场景模拟，而不是一本披着习题集外衣的励志读物。更让我抓狂的是，那些所谓的“习题”，很多都是开放性的问答题，需要用非常复杂的论述去回答，而不是我们考试中常见的选择题或填空题。这完全偏离了“应试”这个核心定位。我需要的是精确、高效的针对性练习，好让我能迅速找到自己的弱点并加以弥补，而不是被这些宽泛的、理论性过强的内容分散精力。如果我想要看这些心理建设的内容，我可以直接去买专业的心理学书籍，根本不需要在我的专业英语备考资料里看到这些“跑题”的内容。这本书的定位模糊不清，对实际应试的帮助微乎其微，完全是在浪费考生的宝贵时间。

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这本书的难度划分简直是天方夜谭。它声称涵盖“初、中级”，但在实际内容中，初级部分的难度似乎比我高中时期的英语期末考试还要简单，而中级部分的内容又陡然跳跃到了一个几乎是高级专业人士才能理解的水平，中间过渡极其生硬。比如说，初级练习中还在考察最基本的动词变位，下一章就直接要求你用高级的虚拟语气和复杂的从句结构去描述一个复杂的航空法规修订草案的利弊。这种跳跃性使得学习路径非常不连贯。我感觉自己像是在两个毫不相关的教材之间来回拉扯，无法建立起稳定的知识体系。更糟糕的是，即便是中级部分的题目，其解析也写得极其晦涩，很多专业术语的解释本身就需要再去查阅其他资料才能理解，这完全违背了习题集“自学辅助”的基本功能。它没有起到引导和巩固的作用，反而成了额外的理解障碍。

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