具体描述
丛书简介
建立在资料库基础上的网络行销
己是全球市场行销之大势所趋,它可
以建立起与顾容的一对一的亲密关系,
它的无远弗届、互动及时,使行销拥
有无限的可能。
网络行销一21世纪中国市场行销
精英入世必修课。
作者简介
目录信息
代 序
推荐序 许士军
原著序 作者
第一部分 新需求 新答案
1 十年梦醒:90年代行销的新现实
“恐龙大灭绝”
起床号:企业信息化的时代来临了!
2 今朝取得市场成功的七大关键
关键一:光说不卖――信息时代的行销新指令
关键二:来真的――实在行销的艺术
关键三:不要把钱浪费在没有前途的事情上
――资料库行销时代来临
关键四:无痛让利
――以附加价值使对手疲于应付
关键五:让顾客们走到一起
――参与行销让你从混乱的市场中脱颖而出
关键六:对“消费者第一”给予足够的关心
――“全面关系承诺”行销的示范
关键七:勇于重新开始――归零行销理念
第二部分 销售产品的超行销赢家
3 个人电脑行销竞赛的始作涌者戴尔电脑
锋芒初露・草创时期・年轻戴尔的直销手法・按自己
的方式玩・营业额突飞猛进・挡道的重量级竞争者・
特立独行的行销人的长征・锁定准客户群・问卷调
查・下一个惊奇:新销售渠道・康柏及IBM大举白旗・
来自戴尔公司内部的观点・戴尔公司的电话连线系
统・为不同的需求提供不同的服务・永远比客户期望
的做得更多・“有人在接听吗?”・白热化的战争・戴尔
踌躇于新的游戏领域・适者生存
4 哈雷的HOG王国
造就了巨大变化的十年・与美国一起成长的公司・成
为一种生活方式的摩托车・接近客户的利器・如何赢
得朋友并撼动人心・晦!我叫哈雷,你呢?・骑骑看!
你会爱上它!・知性与感性的创造力・对代理商付出
关心・哈雷王国
5 一块一块征服美国的乐高王国
欧・科克的情感信念・以一块块的积木创造出整个世
界・从错误的开始到全面的品牌认同・你正在做什
么?・建立品牌价值的新方法・“下一个迪斯尼?”
6 直效行销的夕谷伦公司
以直效行销进军全世界・突破传统・形象广告有时仍
会奏效・价值100美元的免费香摈・你不再多流连一
会儿吗?・完美的成就:花得更少、做得更多・亲爱
的,我们要的――就是你!・向代理商开放资料库・
做得比消费者要求的更多
7 雀巢――婴儿食品界的赢家
瑞利斯休息站・雀巢专线电话・在婴儿成长的每一阶
段给予帮助・战况如何了?・愈来愈好的经营盛况
8 勇于改革的雀巢
雀巢的选择・布通尼――雀巢的市场实验室・实在行
销的绝佳实例・建立卡萨・布通尼俱乐部・成功的第
一步・通路极大化・登陆荷兰・未雨绸缪不嫌早
第三部分 提供服务的超行销赢家
9 体贴至微的忠诚投资公司
客户至上・持续创新・加入并征服客户・以告知取代
促销・锁定目标・勇于尝试・充分授权・永无止境的革
新・不断创新的纪录
10 反败为胜的瑞得公司
爬上研究之梯・产品和服务就是信息・以新卡车下
注・博取消费者欢心・建立资料库・万事皆备,只欠
东风・我们关心的,除了你,还是你・消除疑虑・告别
折扣策略・便易的瑞得服务
11 重新出击的北美人寿
锁定目标市场・妇女们要什么・走向成功的小伎俩・
策略果然奏效・运用新数学方法・选择性地增加品
牌注意力・一切都在您的控制之中・重新整装出击・
真诚是无法伪装的・发挥媒体的最大效用・来自客
户的回馈・FNA财务公司的成就
12 实践超行销的艾米集团
万丈高楼平地起・医院的第一份礼物・超越时代的
资讯行销・信赖感的建立・艾米诞生・巴西最好记的
电话号码・7年来成长40倍・征服新世界:EAT的故
事・进驻巴西的新药店:法马夏・信息时代中以客为
尊的企业
13 海滩救援军――普吉银行
新的方向・另一个新方向
14 MCI重挫AT&M
第四部分 零售界的超行销赢家
15 勇于卷上重来的NBO
开放的购物空间・蜂拥而至的风暴・扭转乾坤・“物
超所值的消费”再度显现・从帽子里拉出第二只兔
子
16 化行销为讯息的塞拉公司
以梦想取代金钱・快速成长的塞拉公司・整装待发・
“Z”俱乐部的神奇作品・“Z俱乐部”全方位锁定
顾客
17 超越群伦的尼曼公司
第五部分 展望全球
18 世界各国的超行销赢家
健力士啤酒是您最佳的选择・TRC公司为凌志汽车
创造新高・福特汽车关怀挪威买主・日本的资生堂
建立良善的客户关系・马来西亚超行销奇迹创造
者・与众不同的资料库・HSM公司――带给巴西最
佳礼物・征服爱尔兰的小老鼠
19 积极关怀与勇往直前的新动力
为什么商业盘尼西林总是不灵・绝对正向的掌握・
广告代理商的消失・投身改革,造就最佳客户・对
于超行销的三项建议
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
我常常觉得,很多营销类的书籍,要么过于理论化,让人读起来昏昏欲睡,要么就是充满了各种“速成”的噱头,读完之后却发现根本不实用。但《超行销赢家》这本书,则完美地避开了这些陷阱。它给我的感觉非常扎实,作者在书中分享的每一个观点,都似乎是经过了深思熟虑,并且有大量的实践经验支撑。我特别欣赏它在讲述“差异化竞争”时,没有简单地给出“与众不同”的口号,而是深入分析了如何找到真正的市场痛点,以及如何通过精细化的运营,去打造独一无二的品牌价值。书中引用的一些案例,很多我之前都没有接触过,但它们都非常具有代表性,让我看到了那些“隐形冠军”是如何在细分市场中做到极致的。它让我明白,营销并非只是花哨的广告和推广,更重要的是对产品、对消费者、对市场的深刻理解。这本书的文字也很有力量,读起来既有启发性,又不失幽默感,让你在学习知识的同时,也能感受到一种轻松愉快的阅读体验。我喜欢作者在书中反复强调的“以终为始”的思维模式,这不仅适用于营销策略的制定,也同样适用于我们生活的方方面面。这本书让我开始重新审视自己的工作和生活,思考如何设定更清晰的目标,以及如何更有策略性地去实现它们。
这本《超行销赢家》确实是一本能让人眼前一亮的书,我拿到它的时候,第一反应是它的封面设计就很有吸引力,那种简洁却又充满力量的视觉冲击,让我觉得这肯定不是一本普通的励志书。翻开之后,它给我的第一印象就是作者的笔触非常流畅,没有那种艰涩难懂的理论堆砌,而是通过很多生动的故事和案例,将那些看似高深的营销概念,变得通俗易懂,而且非常有代入感。我尤其喜欢它在探讨“赢家心态”的部分,作者不仅仅是告诉你应该如何去思考,而是深入剖析了成功人士在面对挫折和压力时,他们内在的精神力量是如何形成的,以及如何在日常生活中不断强化这种力量。这本书的结构安排也很有意思,不是线性地告诉你一步一步做什么,而是从不同的角度去切入,让你在阅读的过程中,不断地发现新的启发点。比如,它在分析市场趋势的时候,不是简单地罗列数据,而是结合了时代背景,让我们看到那些成功的营销策略,是如何巧妙地捕捉并引领了时代的脉搏。我感觉自己读这本书,就像是和一位经验丰富、智慧过人的导师在进行一场深入的对话,每一个章节都像是为你打开了一扇新的窗户,让你看到更广阔的世界。它没有给我那种“看了就忘”的浮光掠影的感觉,而是那种能让你在合上书本后,依然久久回味,并且忍不住想去实践的冲动。
这本书对我来说,更像是一本“内在修炼”的指南,而不仅仅是关于“外在技巧”的教程。《超行销赢家》的独特之处在于,它非常注重从人的心态和认知层面去入手,去构建成功的基石。作者并没有直接给你几招“套路”,而是引导读者去反思自己的思维模式,去打破那些限制我们发展的固有观念。我尤其被书中关于“认知重塑”的章节所吸引,它解释了为什么有些人即使拥有再好的资源和机会,也无法取得成功,而有些人却能在逆境中崛起。这让我意识到,很多时候,我们真正的敌人并非是外部的市场竞争,而是我们内心深处的恐惧、疑虑和自我设限。作者用了很多富有哲理的语言,但却一点都不显得空泛,而是非常贴近现实,让你在阅读中能够找到共鸣,并且忍不住去思考:“我是否也存在类似的问题?”这本书的叙述方式也非常灵活,时而娓娓道来,时而激昂澎湃,让你在不同的情绪起伏中,逐渐被它的思想所感染。它让我明白,真正的“超行销”是一种由内而外的力量,是对自我潜能的充分挖掘,以及对市场趋势的敏锐洞察。读完这本书,我感觉自己不再是被动地去“做营销”,而是开始主动地去“创造价值”。
《超行销赢家》这本书,对我来说,更像是一本“战略思维”的启蒙读物。我一直觉得,营销策略的制定,需要有清晰的战略眼光,而这本书恰恰给了我非常多的启发。作者在书中深入浅出地讲解了“蓝海战略”、“竞争优势”等概念,并且通过大量的案例,让我们看到了这些战略是如何被成功应用的。我特别欣赏它在分析市场竞争时,那种宏观的视角,它能够让你跳出微观的操作层面,去看到整个行业的发展趋势,以及潜在的机遇和挑战。它让我明白,成功的营销,不仅仅是执行力的问题,更是战略方向选择的问题。它在讲述“市场定位”的时候,也给了我很多启发,让我知道如何找到自己最独特的价值主张,并且将它有效地传达给目标客户。这本书的语言风格非常理性,充满逻辑性,但又不会显得枯燥,它能够让你在沉浸于战略思考的同时,也能感受到一种智慧的光芒。读完这本书,我感觉自己对“营销”的理解,已经从战术层面提升到了战略层面,并且开始有意识地去思考,如何为自己的工作和事业,制定更长远、更具竞争力的战略。
我之所以对《超行销赢家》这本书如此着迷,很大程度上是因为它提供了一种非常“系统化”的营销视角。它不是碎片化的技巧集合,而是一个完整的、相互关联的体系。作者在书中构建了一个非常清晰的“营销生态模型”,让我们能够从全局的角度去理解营销的各个环节,以及它们之间的相互作用。我尤其欣赏它在分析“用户旅程”的时候,那种细致入微的描绘,它能够让你站在用户的角度,去思考他们在购买过程中,每一个阶段的需求和体验。它让我明白,成功的营销,需要我们对用户旅程的每一个触点都进行精心的设计和优化。这本书的语言风格非常严谨,逻辑性强,但又充满了洞察力,它能够让你在学习理论知识的同时,也能获得很多实用的操作指南。它让我意识到,很多时候,我们在营销中遇到的问题,并非是某个环节的失误,而是整个系统的失衡。读完这本书,我感觉自己对“营销”的理解,已经从线性的操作,进化到了立体的、系统化的思维,并且开始有意识地去构建和优化自己的营销体系。
读完《超行销赢家》,我最大的感受就是,它让我对“沟通”在营销中的作用,有了全新的认识。我之前可能更多地把沟通理解为简单的信息传递,但这本书让我看到了,真正的沟通是能够触及人心,是能够建立连接,是能够创造情感共鸣。作者在书中分享了许多关于“叙事营销”的技巧,以及如何通过讲故事的方式,去打动客户,去建立信任。我特别喜欢它在分析“用户反馈”时,所强调的那种倾听和理解的重要性。它让我明白,营销不仅仅是单向的输出,更是一个双向互动的过程,在这个过程中,我们要时刻关注用户的声音,并且根据用户的反馈,不断地调整和优化自己的策略。这本书的语言风格非常温和,充满人文关怀,它能够让你在阅读中,感受到一种真诚和善意。它让我意识到,很多时候,一句真诚的话语,一个耐心的倾听,比任何华丽的辞藻都更能打动人心。读完这本书,我感觉自己对“沟通”有了更深的理解,并且开始有意识地去运用这些技巧,去与身边的客户和同事进行更有效、更有温度的沟通。
这是一本让我读起来觉得“心有戚戚焉”的书。我常常在想,为什么有些人能把生意做得风生水起,而有些人却步履维艰。《超行销赢家》这本书,仿佛给我揭示了其中的奥秘。它不是那种教你如何“忽悠”客户的书,而是教你如何真正地去理解客户,去满足客户的需求,并且在这个过程中,建立起长久而稳固的信任关系。作者在书中分享了很多关于“价值共创”的理念,这让我深受启发。我之前一直认为,营销就是把产品卖出去,但这本书让我明白,真正的营销是在与客户互动中,不断地创造价值,让客户感受到被重视,被尊重。它在讲述“用户画像”的时候,也与我之前接触到的很多书籍不同,不是简单地罗列一些人口统计学数据,而是深入到用户的心理需求、情感偏好,以及他们潜在的动机。读这本书,我感觉自己就像是在参加一个大型的“用户体验研讨会”,听着作者分享的各种案例,我能想象出那些营销活动背后,所付出的心血和智慧。它的语言风格非常朴实,没有华丽的辞藻,却充满了真诚和力量,让你觉得作者就像是你身边一位经验丰富的老友,在分享他的宝贵经验。
这本书给我最深刻的感受,就是它在强调“长期主义”在营销中的重要性。我常常看到很多营销策略,都是追求短期内的爆发式增长,但往往很难持续。《超行销赢家》则提醒我,真正的赢家,是那些能够着眼于长远,一步一个脚印,稳扎稳打地构建品牌和客户关系的人。作者在书中分享了大量关于“品牌忠诚度”的建立,以及如何通过持续的价值输出,去赢得消费者的心。它不像其他一些书籍那样,一味地鼓吹“快速致富”的捷径,而是告诉你,成功需要耐心、需要积累,需要对用户需求的深刻理解和持续的满足。我喜欢作者在书中讲述的每一个故事,它们都充满了智慧和人情味,让我看到了那些成功的企业,是如何将“以人为本”的理念,融入到营销的每一个环节。它让我明白,营销不仅仅是把产品卖出去,更重要的是与用户建立起一种情感上的连接,一种基于信任的长期合作关系。读完这本书,我感觉自己对“成功”的定义,也发生了微妙的改变,它不再是那种一夜暴富的瞬间,而是那种持续的、稳健的、有价值的成长。
《超行销赢家》这本书,让我对“创新”这个词有了全新的认识。我一直以为创新就是发明新的产品,或者采用新的技术,但这本书让我明白,创新更是关于思维方式的创新,是关于如何用全新的视角去看待问题。作者在书中探讨了“颠覆式创新”,以及如何在竞争激烈的市场中,找到属于自己的“蓝海”。我特别喜欢它在分析“颠覆者”的特质时,所描述的那种不畏权威、敢于挑战的精神。这本书的写作风格非常有感染力,它能够激发你内心深处的那种渴望成功的激情。我感觉作者在书中,不仅仅是在传递营销的知识,更是在传递一种积极向上、勇于突破的精神。它让我明白了,很多时候,那些看似不可能的突破,其实都源于我们对现有模式的挑战和对未知领域的探索。它在讲述“用户导向”的创新时,也给了我很多启发,让我意识到,真正的创新,最终还是要回归到为用户解决问题,为用户创造价值。读完这本书,我感觉自己不再是那种被动地适应市场的人,而是开始渴望成为那个引领市场潮流的“创新者”。
《超行销赢家》这本书,在我看来,是一本关于“韧性”的养成指南。我常常觉得,在充满不确定性的商业世界里,能够保持强大的心理韧性,是取得成功的关键。《超行销赢家》这本书,并没有回避营销过程中遇到的各种挑战和挫折,而是用非常坦诚的笔触,分享了如何去应对这些困难。作者在书中探讨了“复盘”的重要性,以及如何从失败中学习,并将其转化为前进的动力。我特别欣赏它在讲述“危机公关”时,所展现出的那种冷静和智慧。它让我明白,即使是面对最严峻的挑战,只要我们保持清晰的头脑,并且能够有效地运用现有的资源,就一定能够找到解决方案。这本书的写作风格非常务实,它不会给你空泛的道理,而是通过大量的案例,告诉你如何在实际操作中,去培养这种强大的心理韧性。它让我意识到,真正的“赢家”,并非是那些从不犯错的人,而是那些在犯错后,能够迅速站起来,并且变得更强大的人。读完这本书,我感觉自己面对困难的时候,不再那么容易沮丧,而是多了一份从容和坚定。