具体描述
《成功行销12章》一书，可以让行销的门外汉学习到充分的基本概念，从而替公司的产品拟定良好的初步行销策略。虽然它比不上针对某产品市场所做的持续且深人的分析，但本书是一个开始，而且胜于那些你没时间，也没钱去进修的行销课程。
本书其实也是为了顺应客户之需要，他们需要一个深入浅出的行销人门指南；作者的目的，就是用直接而简单的方法解释基本的行销概念。
作者简介
拉金博士，曾领导美国密歇根商务局的新兴事业处；与全密歇根区的高科技公司共同研究行销、企业和财务规划。现任美狄洛特＆杜许企管顾问公司新兴事业部经理、专业提供企业的行销策划服务。
目录信息
第二章 情境分析第一部分
第三章 情境分析第二部分
第四章 市场是什么？谁会买这个产品？
第五章 定义你的市场：运用明确的衡量法则
第六章 调整市场定义
第七章 基本研究
第八章 获知客户的意见
第九章 研究你的竞争者
第十章 定位
第十一章 建立公共关系
第十二章 整合篇
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读后感
评分
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用户评价
《成功行销12章》这本书，绝对是我最近几年阅读过的最实用、最有价值的营销类书籍之一。作者在“客户关系管理”这部分的内容，做得尤为出色。他没有把 CRM 仅仅停留在“管理客户信息”的层面，而是将其上升到了“客户终身价值”的战略高度。我特别欣赏他对“客户忠诚度”的深入剖析，他详细地讲解了如何通过细致入微的服务、个性化的沟通以及持续的价值输出，来建立牢固的客户关系，甚至让客户成为你的“品牌大使”。书中有一个关于“抱怨管理”的章节，我读完后茅塞顿开。我之前总是把客户的抱怨看作是麻烦，但作者却将其视为“改进的机会”，并且提供了非常具体的应对策略，比如如何快速响应、如何真诚道歉、如何提供解决方案，甚至如何将负面体验转化为积极的口碑。这让我意识到，我错失了很多将危机转化为机会的可能性。作者在讲解这些策略时，引用了大量的案例，这些案例的细节非常丰富，让我仿佛置身其中，也更能理解这些策略的有效性。我最近尝试着在售后服务方面做一些调整，更加注重与客户的沟通和互动，效果已经开始显现，老客户的复购率有所提升，也有几位客户主动向他们的朋友推荐了我的产品。这本书让我明白，好的营销，一定是始于产品，但终于客户。
评分在阅读《成功行销12章》的过程中，我最深刻的体会就是，营销的本质其实是“价值传递”，而作者在“定价策略”这一章节的阐述，完美地诠释了这一点。他并没有简单地教你如何“低价吸引”，而是从多个维度深入剖析了影响定价的因素，包括产品价值、市场定位、目标客户、竞争对手，以及最关键的“客户感知价值”。我之前总是按照成本加上一定的利润来定价，这种方式往往忽略了客户愿意为产品付出的“心理价格”。作者提出了“价值定价法”，并且详细讲解了如何通过提炼产品独特价值、打造品牌溢价，来获得更高的定价空间。他引用了一个非常经典的案例，关于某个奢侈品品牌，虽然产品本身的制造成本并不算高，但凭借其卓越的品牌价值和用户体验，却能够获得极高的售价，并且依然供不应求。这让我意识到，价格不仅仅是数字，更是品牌价值的体现。书中还探讨了“动态定价”、“组合定价”等多种策略，并且提供了实用的分析工具，帮助读者找到最适合自己产品的定价方案。我最近正在重新审视我的产品定价，希望能通过价值定价，更好地体现产品的核心竞争力。这本书让我明白了，聪明的定价，是成功的营销不可或缺的一环。
评分《成功行销12章》这本书，真的就像它的名字一样，为我开启了通往成功行销的十二扇大门。我特别想强调的是，作者在“创意与创新”这一章节的论述，简直是点睛之笔。他没有将创新仅仅看作是“做出新东西”，而是将其提升到了“思维模式”的层面，鼓励我们去挑战固有观念，打破常规，寻找突破性的解决方案。我之前总是习惯于按照既有的模式来做营销，缺乏足够的创新意识，这本书彻底改变了我的想法。作者用大量的生动案例，展示了那些“脑洞大开”的营销创意是如何成功的，比如某个品牌通过一个看似荒诞的广告，却意外地引发了全民讨论，从而获得了巨大的品牌曝光。这让我明白，有时候，大胆的创意，比精心策划的细节更能打动人心。书中关于“同理心”在创意中的重要性，也让我受益匪浅。作者强调，一个成功的创意，一定是能够真正站在用户的角度去思考，去解决用户的问题，去满足用户的情感需求。我最近在构思一个新的营销活动，在以往，我可能只会从产品的功能出发，但现在，我开始尝试从用户的“生活场景”和“情感痛点”出发，去构思创意，感觉思路一下子就打开了。这本书的语言风格非常活泼，充满了感染力，让我读起来感觉像是在听一场精彩的演讲，也激发了我内心深处的创造力。
评分《成功行销12章》这本书，真的给了我太多的启发，让我对营销的理解上升到了一个新的层次。尤其是在“渠道选择与管理”这一章节，作者的讲解细致入微，而且具有很强的实操性。他没有仅仅停留在“选择哪些渠道”的层面，而是深入探讨了如何根据产品的特性、目标客户的触达习惯，以及自身的资源状况，来制定最优的渠道组合策略。我之前总是盲目地跟风，看到哪个渠道火就去哪个渠道，结果效果并不理想。作者在书中强调了“渠道协同”的重要性，他解释了如何让不同的渠道相互配合，形成合力，共同为用户提供无缝的购物体验。我印象最深的是，他举了一个关于某个电商平台如何通过线上线下融合，来提升用户体验和销售额的案例，这个案例的细节非常丰富，让我看到了渠道整合的强大力量。而且，作者在讲解“渠道伙伴关系”时，也提供了非常实用的建议，比如如何建立信任、如何实现互利共赢，以及如何有效地管理渠道中的风险。这让我意识到，选择合适的渠道固然重要，但如何有效地管理和运营这些渠道，更是决定营销成败的关键。我最近正在梳理我的销售渠道，希望能通过优化渠道组合，来提升我的市场覆盖率和销售额。这本书让我明白，成功的营销，需要有清晰的渠道策略，并且能够有效地执行。
评分当我决定购买《成功行销12章》这本书时，我心里其实是抱着一种试探性的心态。市面上关于营销的书籍太多了，很多都显得千篇一律，要么过于理论化，要么就是一些陈旧的营销套路。然而，这本书带给我的惊喜是巨大的。作者在处理“内容营销”这个章节时，没有仅仅停留在“写好文章”的层面，而是深入挖掘了“内容为王”背后的逻辑，比如如何通过内容去“教育”市场，如何利用内容去“吸引”潜在客户，以及更关键的，如何通过内容去“培养”客户的信任感。我印象最深的是书中关于“故事化叙述”的讲解，作者强调，一个好的营销故事，不仅仅是关于产品有多好，更是关于这个产品如何解决了用户的某个问题，或者满足了用户的某种情感需求。他列举了一些非常精彩的品牌故事，让我看到，原来营销也可以如此富有艺术性和感染力。我之前总觉得我的产品优势很明显，但总觉得转化率不高，读到这一章后，我才意识到，我可能一直在用“理性”的语言去打动用户，而忽略了“情感”的力量。这本书的结构也非常清晰，每一章都围绕着一个核心的营销理念展开，层层递进，逻辑性很强。即使是对营销新手来说，也能很容易地理解和掌握。而且，作者在讲解一些比较复杂的概念时，会用一些非常形象的比喻，比如用“漏斗模型”来解释用户获取的流程，用“磁铁”来形容吸引客户的内容，这些比喻非常生动，让人过目不忘。我最近正在尝试在我的社交媒体上发布一些与产品相关的“幕后故事”，效果比我之前发布的产品介绍要好很多，这让我对这本书的价值有了更深的认识。
评分当我拿到《成功行销12章》这本书的时候，我对它抱有的期望并不算太高，毕竟市面上充斥着太多缺乏实质内容的营销书籍。然而，这本书的内容质量远远超出了我的预期。作者在“数字营销策略”这一章节的阐述，让我耳目一新。他不仅仅是列举了各种数字营销工具和渠道，更是深入剖析了这些工具和渠道背后的逻辑，以及如何根据不同的目标和受众，制定出最有效的组合策略。我尤其对书中关于“用户数据分析”的讲解印象深刻。作者强调，数据不仅仅是数字，更是用户行为的体现，而精准的数据分析，是实现精准营销的关键。他提供了一些非常实用的数据分析方法，并且鼓励读者去“读懂”数据背后的故事。我之前总是凭感觉去投放广告，效果好坏全凭运气，但读完这一章，我才意识到，原来可以通过系统性的数据分析，来优化我的广告投放，提高 ROI。书中还详细地讲解了 SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等多种数字营销手段，并且将它们有机地结合起来，形成一个完整的营销闭环。我尝试着在我的网站上应用了作者提出的 SEO 优化建议，结果发现网站的自然流量有了明显的提升。这本书的语言风格非常接地气，没有那些生涩的专业术语，读起来非常顺畅，也让我能够轻松地将书中的理论应用到实际工作中。
评分拿到《成功行销12章》这本书，我首先被它的排版和设计所吸引，简洁而不失专业感。但真正让我沉浸其中的，是作者的独特视角。他没有将“品牌建设”仅仅看作是Logo设计或者广告语的堆砌，而是将其提升到了“品牌灵魂”的高度。他详细地阐述了如何通过一致的品牌信息、用户体验和情感连接，来塑造一个有温度、有辨识度的品牌。让我特别受益的是关于“差异化竞争”的讨论，作者不是简单地告诉你“与众不同”，而是引导你去寻找那个你独一无二的“价值主张”，并且如何将这个价值主张贯穿到营销的每一个环节。我之前总是纠结于如何在价格上和竞争对手对抗，但读完这一章，我才明白，真正的竞争优势，往往不在于价格，而在于你能够提供的独特价值。书中提到了一个“价值象限图”的分析工具，我跟着作者的思路，花了一个下午的时间，为我的产品画出了我的“价值象限图”，这让我对自己的定位有了前所未有的清晰认识。而且，作者在讲解每一个概念时，都保持着一种非常平实的语言风格，没有华丽的辞藻，但字字珠玑，充满了智慧。我常常在阅读时，一边思考，一边用笔在书上画下重点，写下自己的感悟。这本书让我明白，成功的营销不是靠一时的运气，而是靠系统性的思考和持续的执行。我最近在调整我的品牌宣传语，希望能更准确地传达我产品的核心价值，这得益于这本书给我带来的深刻启发。
评分在我阅读《成功行销12章》的旅程中，最让我感到震撼和受益的，莫过于作者在“用户体验设计”这个章节的深刻洞见。他并没有将用户体验局限于产品功能本身，而是将其上升到了一个全方位的、多感官的、情感化的层面。我之前总觉得，只要产品质量好，用户自然就会满意，但读完这一章，我才意识到，用户体验的每一个细节，都至关重要。作者用大量的案例，生动地展示了那些优秀的品牌是如何通过打磨用户体验，来赢得客户的忠诚和口碑的。比如，某个酒店如何通过细致入微的服务，让每一位入住的客人都能感受到被重视和关怀；又比如，某个APP如何通过简洁流畅的界面设计和人性化的交互流程，让用户爱不释手。这让我开始反思我自己的产品和服务，我才发现，我可能在很多细节上做得还远远不够。作者在书中提供了一些非常实用的用户体验设计原则和方法，比如“用户旅程地图”、“可用性测试”等，并且鼓励读者去“换位思考”，真正站在用户的角度去审视每一个触点。我最近正在着手优化我的产品界面和客户服务流程，希望能为用户提供更加极致的体验。这本书让我明白，卓越的用户体验，是构建强大品牌和实现可持续营销的核心竞争力。
评分这本书的封面上“成功行销12章”几个字，乍一看可能会让人觉得是那种泛泛而谈、理论堆砌的营销指南，但实际翻开后，我才意识到这绝对是一本“宝藏”。我特别喜欢作者在开篇就抛出的那个观点，即“营销不仅仅是推销产品，更是建立一种连接”，这句话瞬间就击中了我的痛点，让我觉得作者不是在灌输知识，而是在分享经验。书中的每一章节都像是在为我打开一扇新的窗户，让我从不同的角度去审视我一直以来所理解的营销。比如，在讨论“目标客户画像”的时候，作者没有止步于简单地列出年龄、性别、职业这些基本信息，而是深入剖析了客户的“痛点”、“痒点”以及他们的“深层需求”，甚至还引导我们去思考客户的“生活方式”和“价值观”，这一点做得非常细致，也很有启发性。我常常在阅读过程中，一边思考自己的业务，一边在脑海里勾勒出我自己的“客户画像”，感觉就像是获得了一张精确的藏宝图。而且，作者在讲解每一个概念时，都会引用大量的真实案例，这些案例来自不同行业，有成功的，也有失败的，这让理论变得生动具体，也更具说服力。我尤其记得一个关于某个小型咖啡馆如何通过社群营销脱颖而出的故事，那个细节丰富到我几乎能闻到咖啡的香味，也让我深刻理解了“用户参与感”的重要性。这本书的语言风格也非常朴实，没有那些晦涩难懂的术语，读起来非常流畅，感觉就像是和一位经验丰富的营销前辈在促膝长谈，分享着他的智慧和心得。我经常在工作之余，翻开这本书的某个章节，总能在其中找到一些能够立刻应用到实际工作中的灵感和方法。
评分《成功行销12章》这本书，给我带来的冲击是巨大的，尤其是在“危机公关与声誉管理”这一章节，作者的讲解让我醍醐灌顶。他并没有将危机公关仅仅视为“灭火”的行为，而是将其提升到了“风险预警”和“信任重建”的战略高度。我之前总是抱着一种侥幸心理，觉得只要不出错，就不会有危机。但作者在书中强调，任何一家企业都可能面临危机，关键在于如何提前做好准备，以及如何在危机发生时，能够快速、有效地应对。他详细地讲解了如何建立危机预警机制，如何制定危机应对预案，以及如何在危机发生后，通过坦诚沟通、承担责任、切实改进，来重建客户的信任。我印象最深的是，他举了一个关于某个大型企业在产品出现严重质量问题后，如何通过一系列真诚的措施，最终赢回了消费者信任的案例。这个案例的细节非常丰富，让我看到了危机公关的复杂性和重要性。而且，作者在讲解“品牌声誉管理”时，也提供了非常实用的建议，比如如何主动监测舆情、如何积极与媒体沟通、如何通过优质内容来塑造良好的品牌形象。我最近正在加强对公司舆情的监测，希望能更早地发现潜在的危机，并且在需要时，能够有条不紊地进行应对。这本书让我明白，成功的营销，不仅在于创造价值，更在于保护和维护品牌的声誉。
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