目錄
前言
企業管理案例與常用技能概論
第一章 企業經營管理案例教學概論
第一節 經營管理案例概述
第二節 經營管理案例的編寫
第三節 案例教學法
第二章 管理者與日常管理工作技巧
第一節 期望的管理人員
第二節 各類工作錶
第三節 有效的工作思路
第四節 理解、協助與信任
第五節 如何對付棘手人物
第六節 提問的藝術
第七節 商務活動中應注意的禮節日常管理技能與案例
第三章 日常管理技能案例
第一節 企業日常事務處理
案例1――公文處理
第二節 癥結問題辦理程序
案例2―一誰先誰後
第三節 傳達命令
案例3――形形色色的指示方法
第四節 與下屬談話
案例4――兩種說法
第五節 日程安排
案例5――趙書記的一天
第六節 工作計劃
案例6――某廠長工作時間錶
第四章 初涉社會的管理問題
第一節 經營管理實習
案例7――雅夜茶座
第二節 推銷自己
案例8――第一次求職
第三節 做人與做事的哲學
案例――第五冶金設計院
第四節 意料之外的問題
案例10――小李的麻煩事
農業企業管理製度與管理方案
第五章 國有農業企業常規管理規定
第一節 會議與考勤
案例11――會議與機關考勤規定實例
第二節 企業內部工資製度
案例12――崗位責任工資與技能效益工資規定實例
第三節 農場機關科室經費包乾規定
案例13――機關科室經費包乾方案實例
第四節 農場接待與用車服務
案例14――接待與用車規定實例
第五節 農場其他日常管理規定
案例15――機關照明用電管理製度實例
第六章 農業企業的生産經營管理
第一節 生産管理
案例16――橡膠生産經營管理承包方案實例
第二節 承包責任製
案例17――橡膠加工廠生産經營管理方案實例
第三節 農場經營管理規定
案例18――國有農場經營管理製度實例企業經營管理
第七章 經營決策
第一節 經營策劃
案例19――一條想入非非的“妙計”
第二節 建廠決策
案例20－―榮縣糖廠該不該上馬
第三節 工程決策
案例21――市建緊急工程
第四節 盈虧決策
案例22――中南鋼鐵廠
第五節 預測與決策
案例23――新廠長改産之後
第六節 生産經營問題
案例24――加慶食品有限公司能否走齣睏境
第七節 兼並一例
案例25――AST興衰記
第八節 倒閉一例
案例26――竹席廠為何倒閉
第八章 經營管理
第一節 生産經營
案例27――大理石廠是否有救
第二節 服務經營
案例28――服務不佳一例
第三節 個體經營
案例29――蘭茉服裝店
第四節 特種經營
案例30――美國討債公司
第五節 展銷經營
案例31――展銷部經營難題
第六節“新飛”管理模式
案例32――“新飛”特色的格言式管理
第九章 行銷與營銷
第一節 營銷
案例33――美國可口可樂公司的“錦囊妙計”
第二節 零售
案例34――零售巨頭的寶貴經驗――“目標”連鎖店
第三節 産品策略
案例35――豐田的“嫁衣”――談豐田汽車打進美國市場的産品戰略
第四節 價格策略
案例36―一索尼成功之路
第五節 良性競爭
案例37――“神州”與“萬傢樂”爭霸戰
第六節 多角化經營
案例38――瑞典富豪公司連年虧損
第七節 促銷
案例39――新的銷售方法
第八節 推銷
案例40――推銷的睏惑組織與工作關係
第十章 組織機構與職能
第一節 職務
案例41――猜猜看誰是哪個職位
第二節 組織程序
案例42――短路
第三節 機構設置
案例43――國有植膠農場的組織機構
第四節 矩陣組織問題
案例44――羅格爾項目中的組織設計
第五節 國有農場經營管理機構的職能
案例45――國有農場機構職能一例
第十一章 溝通與工作關係
第一節 睏境
案例46――古局長的遭遇
第二節 溝通製度
案例47――迪特尼公司的企業員工意見溝通製度
第三節 溝通渠道
案例48―――信息混亂
第四節 協調
案例49―一作業颱的安裝
第五節 閤作的力量
案例50――勤奮公司為何分裂
第十二章 人事勞動管理
第一節 選舉
案例51――選舉廠長的故事
第二節 鬆下用人
案例52――鬆下幸之助的培訓之道
第三節 學習
案例53――訪問競爭對手
第四節 領導班子
案例54――如何改組公司領導班子
第十三章 激勵
第一節 雙因素理論的應用
案例55――施科長沒有解決的難題
第二節 公平理論
案例56――壓下的人與伸長的人
第三節 需要的滿足
案例57――乘飛機頭等艙的爭論
第四節 理解的力量
案例58――機械與人
第五節 情熵
案例59――無情的管理與有情的管理
第六節 有效的激勵
案例60――你怎樣激勵這個人
第十四章 做一名齣色的經理
第一節 齣色的經理
案例61――美國國際農機公司：既堅持製度又不傷感情
第二節 預備做一名成功的經理
案例62――40歲前應做的事
第三節 求賢若渴
案例63――肯特求賢
第四節 公正待人
案例64――公正待人 論功行賞農村行政管理工作
第十五章 農村管理工作
第一節 財政睏難
案例65――走馬上任第一難
第二節 處理糾紛
案例66――水井糾紛
第三節 緊急事務
案例67――化肥事件
第四節 承包問題
案例68――果園風波
第五節 計生工作
案例69――超生拒罰怎麼辦
第六節 意外事件
案例70――中奬之後的煩惱
· · · · · · (收起)