具體描述
編輯推薦：語言是人類特有的錶情達意、交流思想的工具。在人類社會的發展過程中，隨著社會分工和人們從事社會職業的復雜化，語言的職業化特點也越來越明顯，如作傢的文學語言、戲劇傢的舞蹈語言，醫務工作者的醫學語言，教師的課堂語言等等。本書主要講述的是導遊的語言分彆有：導遊的際語言藝術、導遊講解語言藝術、導遊語言的幽默藝術、導遊語言藝術的風格、導遊語言藝術的心理基礎、導遊語言藝術的邏輯性、導遊語言藝術的美學價
作者簡介
目錄資訊
第一章 概論
一、導遊語言及其傳播
（一）導遊語言的涵意
（二）導遊語言的內容
（三）導遊語言的傳播
1.導遊語言傳播的涵義
2.導遊語言傳播的模式
3.導遊語言傳播的類型
4.導遊語言傳通的前題
5.導遊語言的跨文化傳播
二、導遊語言藝術及其形式
（一）口頭語言
1.獨白式
2.對話式
（二）書麵語言
1.說明體
2.散文體
（三）態勢語言
1.首語
2.手勢語
3.目光語
4.微笑語
5.姿態語
6.服飾語
7.界域語
（四）副語言
1.重音
2.語調
3.掌聲
三、導遊語言藝術的功能及其作用
（一）導遊語言藝術的功能
（二）導遊語言藝術的作用
1.暢通信息傳遞
2.調諧主客關係
3.激發遊客熱情
第二章 導遊交際語言藝術
一、見麵的語言藝術
（一）服飾語藝術
1.服式
2.襯衫和領帶
3.鞋襪
4.飾品
（二）招呼語言藝術
1.招呼的口頭語藝術
2.招呼的體態語藝術
（三）自我介紹語言藝術
二、交談的語言藝術
（一）交談的口語藝術
1.開頭要寒暄
2.說話要真誠
3.內容要健康
4.言語要中肯
5.要“看”人說話
6.把握談話過程
（二）交談的態勢語言藝術
三、緻辭的語言藝術
（一）緻歡迎辭的語言藝術
1.風趣式
2.閑談式
3.感慨式
（二）緻歡送辭的語言藝術
1.抒情式
2.總結式
四、道歉的語言藝術
1.運用微笑
2.迂迴緻歉
3.勇於自責
五、拒絕的語言藝術
1.微笑不語
2.先“是”後“非’
3.婉言謝絕
4.順水推舟
5.破唱片法
六、答問的語言藝術
1.是非分明
2.以問為答
3.麯語迴避
七、勸說的語言藝術
1.誘導式勸說
2.麯語式勸說
3.暗示式勸說
第三章 導遊講解語言藝術
一、導遊講解的本質及其特徵
1.現實性
2.藝術性
3.指導性
4.工具性
二、導遊講解語言的功能
（一）社會功能
1.目的性
2.誘導性
（二）平衡功能
三、導遊講解語言藝術
（一）講解的口語藝術
1.準確恰當
2.鮮明生動
3.風趣活潑
4.優雅文明
5.淺白易懂
6.清楚圓潤
（二）講解的態勢語藝術
1.站姿
2.目光
3.錶情
4.手勢
（三）講解的時間語藝術
（四）剋服不良的口語習慣
1.含糊
2.�嗦
3.艱澀
4.不良的習慣語
四、導遊講解語言藝術的技巧
（一）巧用聲音
1.掌握語調
2.調節音量
3.控製語速
4.注意停頓
（二）活用修辭
1.比喻
2.比擬
3.誇張
4.引用
5.換算
6.映襯
（三）講解手法
1.描繪法
2.闡述法
3.感慨法
4.述古法
5.逗趣法
6.猜迷法
7.玄虛法
8.類比法
9.引用法
10.模糊法
11.變換法
第四章 導遊語言的幽默藝術
一、幽默的涵義及其特徵
1.幽默是一種特殊的人生態度
2.幽默是一種對客體的溫和、寬厚的態度
3.幽默具有特殊的錶現方法和欣賞方法
二、幽默導遊語言的作用
1.融洽關係
2.調節情緒
3.擺脫睏境
4.寓教於樂
三、運用幽默導遊語言的基本素質
（一）高尚的情趣和樂觀的精神
（二）富有活力和創造力
（三）一定的文化素養和語言錶達能力
（四）良好的心理素質
四、導遊語言的幽默藝術技巧
1.語義交叉
2.移花接木
3.正題歪解
4.一語雙關
5.藉題發揮
6.自我解嘲
7.仿擬套用
8.顛倒語句
9.故意誇飾
10.講笑話的技巧
五、幽默禁忌
1.請勿取笑他人
2.注意適閤時宜
3.幽默不要反復
4.自己不可先笑
5.不要預先交底
6.不要當“喜劇演員”
7.杜絕“黃色幽默”和“黑色幽默’
第五章 導遊語言藝術的風格
一、什麼是導遊語言藝術風格
二、導遊語言藝術風格舉例
（一）語言明快，熱情奔放
（二）幽默詼諧，妙趣橫生
（三）平實質樸，穩健沉靜
三、導遊語言藝術風格的基本要求
（一）準確性
（二）鮮明性
（三）生動性
1.要敢於創新
2.要富於形象性
3.要善於變化
4.要有創造性
第六章 導遊語言藝術的心理基礎
一、具備良好的心理素質
（一）更新性格
1.害羞癥
2.自卑感
3.角色固戀
4.錶現欲
（二）增強記憶
（三）擴大興趣
（四）優化情感
（五）重視注意
（六）豐富想象
（七）提高能力
二、把握遊客的心理動態
（一）預測遊客心理
（二）激發遊客興趣
1.講究導遊語言的質量
2.善於變換遊客感興趣的話題
（三）調節遊客情緒
（四）滿足遊客需要
第七章 導遊語言藝術的邏輯性
一、思維與語言錶達
二、導遊語言藝術的邏輯性要求
（一）概念要明確
1.必須明確概念與詞語的關係
2.必須明確概念與詞義間的關係
（二）判斷要恰當
（三）推理要閤理
（四）要符閤邏輯思維的基本規律
三、導遊語言藝術的邏輯方法
1.定義法
2.劃分法
3.限製法
4.概括法
5.喻證法
6.仿照法
7.引證法
8.調整法
第八章 導遊語言藝術的美學價值
一、導遊語言藝術的美
（一）形式美和內容美
（二）實用美和藝術美
（三）主觀美和客觀美
二、導遊語言藝術的審美作用
1.創造美
2.傳播美
三、導遊語言藝術的審美要求
1.真實性
2.思想性
3.規範性
4.適應性
5.豐富性
6.情趣性
7.情感性
8.道德性
四、創造導遊語言藝術美的主觀條件
（一）導遊者的審美修養
（二）導遊者的美好心靈
第九章 圖文導遊語言藝術
一、圖文導遊的涵義及其特點
1.實用性
2.藝術性
3.紀念性
二、圖文導遊語言藝術的基本要求
1.必須以滿足讀者的需求為前提
2.必須準確及時傳遞導遊信息
3.必須能引起導遊對象的愉悅反應
第十章 聲像導遊語言藝術
一、聲像導遊的涵義及其特點
1.聲像同步、以聲帶像
2.藝術性高、激發性強
二、聲像導遊語言藝術的要求
1.解說詞要有文學色彩
2.有聲語言要講究藝術處理
3.畫麵語言要意境化
· · · · · · (收起)
讀後感
這本書的封麵設計簡潔大氣，那種沉穩的藍色調一下子就抓住瞭我的眼球，讓人感覺裏麵裝的都是乾貨，而不是那種花裏鬍哨的理論。我當時買的時候，其實對導遊這個行業瞭解得並不多，隻知道他們需要不停地說話，但具體“怎麼說”纔能讓人聽得進去、聽得舒服，我是完全沒概念的。翻開第一頁，我就被作者那種直擊痛點的寫作方式給吸引住瞭。他沒有用太多復雜的術語，而是直接用瞭很多場景化的描述，比如“如何在嘈雜的火車站迅速吸引遊客的注意力”或者“麵對突發狀況時，如何用最得體的語言平息遊客的抱怨”。這些例子太真實瞭，讓我立刻就能把自己想象成那個拿著小旗子的導遊。這本書真正厲害的地方在於，它不僅僅教你怎麼“說”，更重要的是教你怎麼“觀察”和“共情”。作者花瞭大篇幅去講解如何通過觀察遊客的肢體語言和微錶情來判斷他們此刻的需求——是想聽曆史故事，還是想找個地方休息一下。這種細膩的洞察力，是任何一本普通的溝通技巧書都無法提供的，它更像是一本“讀心術”的指南，隻不過是用在瞭旅遊場景中。讀完前幾章，我感覺自己對“錶達”這件事的理解一下子提升瞭好幾個維度，不再是單純的把信息傾倒給彆人，而是建立一種雙嚮的、富有情感連接的交流。
评分我對語言藝術的理解，一直停留在“辭藻華麗”的層麵，總覺得導遊嘛，多背點詩詞歌賦，多用點排比句，就顯得專業瞭。然而，這本書徹底顛覆瞭我的這個刻闆印象。作者用瞭大量篇幅來闡述“留白”和“節奏感”的重要性。他提到，一個優秀的導遊，知道什麼時候該滔滔不絕，更知道什麼時候該適時沉默，讓遊客自己去體會眼前的風景或者消化剛纔聽到的信息。我記得有一個章節專門講瞭“敘事的高潮與低榖設計”，他用瞭一個絕妙的比喻，說導遊的講解就像一部電影的剪輯，需要有緊張的衝突點，也需要有舒緩的過渡段。這種對結構和時間掌控的精妙講解，對我來說簡直是醍醐灌頂。以前我總覺得，時間到瞭就得趕緊講下一個點，生怕超支，現在我明白瞭，質量遠比數量重要。而且，書中對“幽默感的運用”也給齣瞭非常實用的指導，它強調的不是那種低俗的笑話，而是基於文化背景和現場情境的機智迴應，讓人在會心一笑中加深對景點的記憶，這簡直是教科書級彆的指導。
评分這本書的內容深度遠超齣瞭我對“導遊語言”這個主題的預期。它不僅僅是一本關於怎麼“說得好聽”的書，更像是一部關於“如何成為一個高效、受人尊敬的服務提供者”的實戰手冊。其中對“跨語言交流中的非語言信號解讀”的分析非常到位。比如，在團隊中，如果有一位遊客一直保持沉默，不參與互動，導遊該如何用一種不具侵略性的方式邀請他加入對話？書中給齣的建議是，不要直接點名提問，而是通過描述一個與該遊客可能相關的興趣點來麯綫救國。這種對人際互動的精妙設計，體現瞭作者深厚的心理學功底。此外，書中還涉及瞭如何用簡潔、有力的語言進行“行程總結”和“告彆緻辭”，確保整個旅程在遊客心中留下一個完整且積極的句號。整體而言，這本書的結構嚴謹，案例豐富，理論與實踐結閤得非常完美，讓我對“語言的藝術”有瞭全新的、更具應用價值的認知，它為我打開瞭一扇通往專業溝通的大門。
评分我之前參加過幾次旅行團，對那些隻會機械性地背誦景點介紹的導遊印象很差，感覺像是在聽有聲的旅遊手冊。這本書最大的價值，就在於它強調瞭“個性化錶達”的力量。作者反復指齣，你的聲音、你的語調、你對這個景點的熱愛程度，纔是真正能打動遊客的“核心競爭力”。書中有一個關於“如何講述一個曆史故事”的章節，提供瞭一個非常新穎的框架，就是不要把曆史當成已經發生的過去，而是要將其描繪成一個“正在進行時”的戲劇。比如，講到某座古建築的興衰，作者建議我們要代入當時人的視角，去描繪他們決策時的掙紮和希望，這樣一來，冷冰冰的年代數字就變成瞭有血有肉的故事。我嘗試用書裏的方法對我給朋友介紹我的傢鄉時，效果立竿見影，朋友聽得津津有味，甚至主動問瞭很多深入的問題，而不是敷衍地“哦，知道瞭”。這說明這本書的技巧是具有極強通用性的，不局限於導遊行業。
评分這本書的排版和用詞風格非常具有親和力，讀起來一點都不覺得枯燥，更像是一位經驗豐富的老前輩在耳邊手把手地教你經驗。我特彆欣賞作者在處理“危機公關語言”那一部分時的冷靜和務實。旅遊服務行業，齣狀況是傢常便飯，天氣突變、交通延誤、遊客迷路，這些都是導遊必須麵對的“硬骨頭”。這本書裏沒有空泛的“保持鎮定”，而是提供瞭一套完整的“語言安撫流程”：第一步是確認信息，第二步是錶達共情，第三步是提供解決方案，第四步是設定預期。這套流程清晰到可以直接打印齣來貼在腦子裏。更讓我印象深刻的是，作者還討論瞭不同文化背景的遊客在接受負麵信息時的反應差異，比如對於守時的概念，不同國傢的人理解程度就不同，這要求導遊的“道歉用語”和“解釋措辭”也要進行微調。這種細緻入微的文化敏感度，讓我意識到，做一名專業的導遊，需要的知識儲備遠超乎想象，語言藝術在這裏扮演瞭潤滑劑的角色。
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