目 錄
第一章 現代市場營銷導論
第一節 市場
第一節 市場營銷
第三節 鐵路運輸市場營銷勢在必行
第二章 鐵路運輸市場分析
第一節 運輸市場現狀分析
第二節 鐵路運輸市場營銷環境分析
第三節 鐵路運輸消費者行為分析
第四節 鐵路運輸市場調查與預測
第三章 鐵路運輸目標市場
第一節 市場細分與目標市場概述
第二節 鐵路客運目標市場
第三節 鐵路貨運目標市場
第四章 鐵路運輸産品策略
第一節 産品策略概述
第二節 鐵路客運産品策略
第三節 鐵路貨運産品策略
第五章 鐵路運輸市場價格策略
第一節 價格策略概述
第二節 鐵路客運價格策略
第三節 鐵路貨運價格策略
第六章 鐵路運輸市場分銷渠道與促銷策略
第一節 鐵路運輸市場分銷渠道策略
第二節 促銷策略概述
第三節 鐵路運輸促銷策略
第七章 鐵路運輸市場營銷管理
第一節 戰略規劃與鐵路運輸營銷戰略
第二節 市場營銷管理概述
第三節 鐵路運輸市場營銷組織
第四節 鐵路運輸市場營銷人員素質
第五節 鐵路運輸市場營銷機製
第八章 典型案例
案例一 “其實你不懂我的心”
案例二 北京局運輸市場細分與營銷管理策略
案例三 尺短寸長話營銷
案例四 對接買方市場
案例五 “脫胎換骨”搏市場
案例六 優化方案降價格，營銷搶得市場來
案例七 死運價難對活市場
案例八 從“殺雞取卵”到“放水養魚”
案例九 占領三個陣地，搞好客票營銷
案例十 藉船齣海，搞好客票代理
案例十一 廣告促銷，鐵路利用知多少？
案例十二 營銷員奔走闖四方，“鐵老大”開始
進市場
案例十三 “三顧”打井隊
案例十四 丹東站將經營壓力傳遞給職工
案例十五 營銷為廣深鐵路奪迴瞭市場
案例十六 狹路相逢勇者勝
案例十七 寶雞站巧與郵局爭市場
案例十八 聯營聯齣新天地
案例十九 站車聯手，共促營銷
案例二十 抓係統營銷，促增運增收
主要參考文獻
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