具体描述
内 容 简 介
市场营销已经成为当代企业的一种核心思维方式,在全国铁路加快走向市场的今
天,转变思想观念,加大改革力度,建立完善的铁路运输市场营销机制,势在必行。本书
结合铁路现状,主要讲述铁路客货运输的营销观念、市场分析、“4P”策略和营销管理,
引入了铁路系统近年来大量的新的典型案例,力求系统、简明、实用。
本书可作为铁路各类职工学校铁路运输、经济管理及相关专业的教材,也可作为
铁路员工职前、职后的培训教材,还可供铁路各级干部、职工、市场营销人员和其它企
业职员学习参考。
作者简介
目录信息
第一章 现代市场营销导论
第一节 市场
第一节 市场营销
第三节 铁路运输市场营销势在必行
第二章 铁路运输市场分析
第一节 运输市场现状分析
第二节 铁路运输市场营销环境分析
第三节 铁路运输消费者行为分析
第四节 铁路运输市场调查与预测
第三章 铁路运输目标市场
第一节 市场细分与目标市场概述
第二节 铁路客运目标市场
第三节 铁路货运目标市场
第四章 铁路运输产品策略
第一节 产品策略概述
第二节 铁路客运产品策略
第三节 铁路货运产品策略
第五章 铁路运输市场价格策略
第一节 价格策略概述
第二节 铁路客运价格策略
第三节 铁路货运价格策略
第六章 铁路运输市场分销渠道与促销策略
第一节 铁路运输市场分销渠道策略
第二节 促销策略概述
第三节 铁路运输促销策略
第七章 铁路运输市场营销管理
第一节 战略规划与铁路运输营销战略
第二节 市场营销管理概述
第三节 铁路运输市场营销组织
第四节 铁路运输市场营销人员素质
第五节 铁路运输市场营销机制
第八章 典型案例
案例一 “其实你不懂我的心”
案例二 北京局运输市场细分与营销管理策略
案例三 尺短寸长话营销
案例四 对接买方市场
案例五 “脱胎换骨”搏市场
案例六 优化方案降价格,营销抢得市场来
案例七 死运价难对活市场
案例八 从“杀鸡取卵”到“放水养鱼”
案例九 占领三个阵地,搞好客票营销
案例十 借船出海,搞好客票代理
案例十一 广告促销,铁路利用知多少?
案例十二 营销员奔走闯四方,“铁老大”开始
进市场
案例十三 “三顾”打井队
案例十四 丹东站将经营压力传递给职工
案例十五 营销为广深铁路夺回了市场
案例十六 狭路相逢勇者胜
案例十七 宝鸡站巧与邮局争市场
案例十八 联营联出新天地
案例十九 站车联手,共促营销
案例二十 抓系统营销,促增运增收
主要参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
作为一名专注于商业分析的学者,我习惯于用批判的眼光去审视任何商业文献,但《铁路运输市场营销》在数据驱动决策这一块的论述,着实让我眼前一亮。它摒弃了过去铁路行业依赖经验判断的传统模式,转而强调利用大数据分析来预测季节性需求波动、评估定价弹性,并实时调整营销资源的投入方向。书中对如何建立一套铁路运输的“客户终身价值(CLV)”模型进行了详尽的推演,这对于长期合同的签订和维护具有极强的指导意义。我特别欣赏其中关于“非价格竞争因素”的量化分析方法,它提供了一套科学的工具,帮助管理者衡量诸如准点率可靠性、信息透明度等软性指标对最终成交的影响权重。这本书的深度和广度都远超出了我对一本行业市场营销书籍的预期,它更像是一份结合了运筹学、计量经济学与现代营销理论的综合报告,为铁路行业的数字化转型提供了坚实的理论支撑和可操作的蓝图。
这本新近出版的《铁路运输市场营销》简直让我爱不释手,尤其是它对当前铁路行业面临的挑战和机遇的深刻剖析,让我这个长期关注交通运输领域的人士感到耳目一新。书中对于如何将传统的、偏重于运营效率的铁路思维,有效地转变为以客户需求为导向的市场营销策略,进行了详尽的论述。作者没有停留在泛泛而谈的理论层面,而是深入挖掘了不同细分市场的特点,比如大宗货物运输与高附加值快速货运之间的营销侧重点差异,以及客运服务中的“体验经济”如何被铁路系统所吸收和利用。书中举例的多个国内外案例,都非常具有代表性和实践指导意义,特别是关于如何利用数字化工具进行精准客户画像和定制化服务推送的部分,让我看到了铁路运输未来发展的巨大潜力。阅读过程中,我多次停下来思考,作者对于如何平衡国有企业体制的约束与市场化运作的灵活性之间的关系的处理方式,既现实又充满建设性,绝对是一本值得铁路系统内部人员、物流管理专业学生,乃至对交通经济感兴趣的普通读者细细品味的佳作。它不仅是营销教科书,更是一部具有前瞻性的行业转型指南。
我最近在研究物流供应链的整合,偶然发现了这本《铁路运输市场营销》。坦白讲,一开始我只是想翻阅一下,看看有没有可以借鉴的章节,没想到越陷越深,最后几乎是抱着学习的态度通读了一遍。这本书最让我称赞的一点是其对“跨界合作”的深入探讨。在传统的铁路营销中,往往只关注铁路自身的运力销售,但本书却大胆地将目光投向了与公路、水路、航空甚至信息技术公司的协同营销战略。它细致地分析了如何通过构建多式联运的联合产品包,来抢占那些对时效性、成本敏感度要求极高的客户群体。作者对风险共担和收益共享机制的提出,显得尤为老道和成熟,这部分内容对于正在寻求业务拓展的物流企业高层来说,简直是宝典级别的参考。行文之间,透着一股务实和敢于创新的劲头,它没有回避铁路在速度、灵活性上相较于其他运输方式的固有劣势,而是巧妙地将其转化为差异化竞争的切入点,这种辩证的思维令人折服。
读完这本《铁路运输市场营销》,我深感一股强烈的时代变革气息扑面而来。它并非仅仅在探讨如何“卖出”更多的车皮或座位,而是在重塑铁路运输作为现代经济命脉的服务定位。这本书在涉及人力资源与组织结构变革的部分,展现了卓越的洞察力。作者指出,成功的铁路市场营销,必然要求从一线乘务员到高层管理者,都具备“服务即产品”的意识,并详细探讨了如何通过内部激励机制和跨部门沟通培训,来打破传统铁路体系中常见的“条块分割”现象。我特别欣赏它对“可持续发展营销”的强调,将铁路的低碳优势与企业社会责任(CSR)深度捆绑,从而在日益严格的环保法规下,构筑起一道坚固的竞争壁垒。整本书的叙述风格大气磅礴又不失细节的严谨,它成功地将一个看似传统的、笨重的行业,描绘成一个充满活力和无限可能的未来服务提供者,读完后,对这个古老而又年轻的行业充满了敬意和期待。
说实话,我原本对“铁路运输市场营销”这个主题抱持着一丝怀疑的态度,总觉得铁路的“重资产、高管制”属性,让市场营销的发挥空间有限。然而,这本书彻底颠覆了我的固有认知。它的叙述语言极为生动,完全没有一般行业专著那种枯燥乏味的腔调。书中对如何构建铁路服务的“无形价值链”进行了精彩的阐述,重点放在了如何通过提升客户服务接触点(Touchpoints)的质量,来溢价于单纯的运力销售上。比如,它详细分析了供应链可视化、最后一公里衔接优化,乃至客户投诉处理机制的精细化管理,如何共同构成了一个强大的营销壁垒。尤其让我印象深刻的是关于“铁路品牌故事”的构建章节,作者强调了铁路在国家战略安全、绿色环保方面的独特叙事潜力,并指导如何将这些宏大叙事转化为具体的、可感知的客户利益点。这本书的结构安排得非常巧妙,从宏观战略到微观战术的过渡一气呵成,读起来感觉像是听一位经验丰富的高管在进行一场深度行业分享会,实用价值极高。