第1章 趨勢發展篇：傳統企業麵臨的挑戰和機遇 第一節 電子商務發展帶來的意義 一、電子商務的定義 二、電子商務對社會經濟的影響 第二節 電子商務在全球的應用及發展 一、全球網購市場的發展概況 二、美國網購市場的發展概況 三、典型案例分析：亞馬遜(Amazon) 第三節 我國電子商務的發展現狀 一、環境篇——PEST分析 二、市場篇——交易規模 三、用戶篇——消費行為 四、趨勢篇——未來3-5年電子商務的發展趨勢 第四節傳統企業開展電子商務的必要陸第2章 戰略定位篇：傳統企業轉型電子商務的必備條件 第一節 進入之前——戰略性思考 一、開展電子商務的戰略意義及規劃 二、人纔是成功轉型的根本 三、如何對電子商務業務進行定位 第二節 進入初期——多方位選擇 一、傳統企業開展電子商務方式的選擇 二、自建or外包 三、搭建服務體係 四、核心企業外包商分析 五、其他方麵的選擇 第三節 發展期——運營策略 一、網上渠道建設 二、品牌營銷策略 三、網上店鋪的運營 四、運營重點 五、運營建議第3章 營銷推廣篇：電商網站做營銷必須掌握的n種方法 第一節 推廣 一、SEM、SEO 二、電子郵件營銷 三、廣告聯盟營銷 第二節 品牌 一、網絡硬廣告 二、新聞營銷 三、軟文營銷 第三節 活動 第四節 社群 一、SNS營銷 二、論壇營銷 三、博客營銷 四、IM營銷 五、問答營銷 六、百科營銷 七、微博營銷 八、Widget營銷 第五節 其他 一、視頻營銷 二、目錄型網址平颱第4章 數據運營篇：數據挖掘與分析提升電商網站運營與管理 第一節 數據解讀和分析對於電子商務運營和營銷的重要性 第二節 數據的來源 一、第一個來源是內部係統 二、第二個來源是網站分析工具 三、第三個來源是調研工具 四、第四個來源是閤作夥伴 五、第五個來源是網絡和其他工具 第三節 數據分析基礎：理解數據 一、産品銷售情況 二、消費者的點擊瀏覽行為 三、營銷效果數據 四、産品評論/投訴/調研 五、競爭情報 第四節 數據解讀基礎：將數據和業務連接 第五節 數據分析的基礎方法 一、看數據分布 二、拆因子 三、拆步驟 四、細分用戶族群第5章 會員管理篇：企業會員數據庫管理提升用戶忠誠度 第一節 會員數據庫的重要性 一、將客戶視為資産 二、數據庫營銷的意義 三、顧客生命周期 第二節 數據庫營銷的應用與執行步驟 一、數據庫營銷的應用 二、數據庫營銷的6個執行步驟 第三節 會員數據庫的營銷策略與應用 一、會員數據庫的營銷策略 二、會員數據庫營銷的應用 三、會員的價值區隔 四、顧客終身價值 五、會員數據庫I(PM的分析 第四節 會員數據庫的營銷工具 一、電子郵件 二、呼叫中心 三、手機APP 第五節 如何避免會員數據庫營銷失敗 一、數據庫營銷的十個誤區 二、如何避免這些數據庫營銷錯誤
· · · · · · (收起)