第一章 秘書禮儀概述 第一節 禮儀概述 一、禮儀的概念 二、中國禮儀的起源與發展 三、中西禮儀比較 第二節 現代秘書禮儀工作 一、現代秘書禮儀工作的特點 二、現代秘書禮儀工作的職能 三、現代秘書禮儀工作的原則 四、現代秘書禮儀工作的意義和作用 五、現代秘書人員的禮儀修養第二章 個人禮儀 第一節 儀錶禮儀 一、儀容禮儀 二、服飾禮儀 第二節 儀態禮儀 一、站姿禮儀 二、坐姿禮儀 三、走姿禮儀 四、蹲姿禮儀 五、手勢禮儀 六、錶情禮儀第三章 交往禮儀 第一節 見麵禮儀 一、拜訪約會禮節 二、見麵禮節 三、引見介紹禮節 四、遞接名片禮節 第二節 交談禮儀 一、從容坦誠的態度 二、文明禮貌的語言 三、適宜恰當的話題 四、妥帖得體的方式 第三節 饋贈禮儀 一、饋贈禮品的原則 二、送禮禮節 三、受禮禮節第四章 接待禮儀 第一節 接待工作的禮儀要求 一、端正態度 二、遵循原則 三、熟悉程序 四、規範舉止 第二節 日常接待禮儀 一、迎送賓客禮儀 二、接待賓客禮儀 第三節 活動接待禮儀 一、文藝晚會禮儀 二、舞會禮儀 三、參觀訪問禮儀 第四節 國旗禮儀 一、中華人民共和國國旗 二、國旗升掛使用的基本要求 三、國旗升掛的地點和場閤 四、國旗升掛的排序第五章 會議禮儀 第一節 會議禮儀 一、會議環境布置的禮儀規範 二、會議服務安排的禮儀規範 第二節 常見會議禮儀 一、代錶大會禮儀 二、茶話會禮儀 三、座談會禮儀 四、電視電話會議禮儀 五、悼念會議禮儀 六、洽談會禮儀 七、新聞發布會禮儀 第三節 與會禮儀 一、主持人禮儀 二、與會人員禮儀 三、發言人禮儀第六章 宴請禮儀 第一節 宴請禮儀 一、宴請的形式 二、宴請的組織 第二節 赴宴禮儀 一、赴宴的準備與程序 二、席間禮節 第三節 餐飲禮儀 一、中餐禮儀 二、西餐禮儀第七章 儀式禮儀 第一節 開業典禮禮儀 一、開業典禮的禮儀準備 二、開業典禮的禮儀組織 三、參加開業典禮的禮儀要求 第二節 剪彩儀式禮儀 一、剪彩儀式的禮儀準備 二、剪彩儀式的禮儀組織 三、參加剪彩儀式的禮儀要求 第三節 簽字儀式禮儀 一、簽字儀式的禮儀準備 二、簽字儀式的禮儀組織 三、參加簽字儀式的禮儀要求第八章 電子通信禮儀 第一節 電話通信禮儀 一、電話禮儀 二、手機禮儀 第二節 網絡通信禮儀 一、上網禮儀規則 二、收發郵件禮儀 三、資訊交流禮儀 第三節 電報、傳真禮儀 一、電報禮儀 二、傳真禮儀第九章 涉外禮儀 第一節 涉外禮儀的基本原則 一、“入鄉隨俗”原則 二、平等自尊原則 三、遵時守約原則 四、女士優先原則 五、尊重個人隱私原則 六、不宜先為原則 第二節 涉外交往習俗禮儀 一、東方主要國傢習俗禮儀 二、西方主要國傢習俗禮儀 三、非洲主要國傢習俗禮儀 第三節 三大宗教主要禮儀 一、基督教禮儀 二、伊斯蘭教禮儀 三、佛教禮儀第十章 文書禮儀 第一節 書信禮儀 一、書信的禮儀要求 二、普通書信禮儀規範 三、特種書信禮儀規範 第二節 緻辭類文書禮儀 一、開幕詞和閉幕詞 二、歡迎詞和歡送詞 三、祝詞和答謝詞 第三節 喪悼類文書禮儀 一、訃告 二、悼詞 第四節 英文書信禮儀述略 一、信文書寫禮儀規範 二、信封書寫禮儀規範附錄1 國歌專用數據庫和網站推薦附錄2 秘書禮儀一百條附錄3 世界一些國傢和地區的彆稱附錄4 關於花的禮儀常識附錄5 常見色彩的禮儀象徵附錄6 交際常用禮貌用語附錄7 常見手勢語主要參考文獻後記
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