溝通，其實就是好好說話，它不僅是一種工具，更是一種能力。懂得溝通的人，縱然口若懸河、滔滔不絕，昕者也不以為苦；縱然隻言片語， 也能繞梁三日。語言真是很神奇，一句話說得好，就可能福從口人；一句話說得不好，便可能禍從口齣。一句話能化友為敵，引發一場爭論甚至導緻一場戰爭；一句話也能化敵為友，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽和事業的成功。
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