具体描述
第1章 明明有衝勁，熱情卻無法感染對方，這是為什麼？──要創造出「理解對方的心情、讓他安心、放心的對話」！
面對突然發生的客訴要如何處變不驚？首先你需要做的是接收對方所傳達的訊息；當反省「再也不會發生這樣的失誤了」時，要把握改變的關鍵點；要說出讓人轉怒為喜的即時一言，要先反思對話的本來目的；要讓職場得意、事情進展順利，要設定檢查點；要化解對立的狀況，先分清楚對方是目的型？還是迴避型？要開一場更有效率的會議，要看是公司會議是過程型？還是對立型？
第2章 不管面臨什麼狀況，還是要保持幹勁！──要創造出「消除不安、表現希望的對話」！極限可以誘發人的挑戰欲望，化不可能為可能的對話；當對方強行「加諸己見」時，需要三種立場的切換；與他人商討事情要有訣竅，腦內的言語地圖可以搞定；別以為只要大喊「加油！」，對方就一定會努力，「對未來的想像＋價值交換」＝信賴關係。
第3章 想建立更深一層的人際關係！──要創造出「能解讀人心並直達人心的對話」！只要知道對方的類型，便能瞭解對方的個性；反應機伶的人與反應遲鈍的人，你要睜大眼睛．集中精神；了解對話的目的，打過招呼後就不會不知所措。
第4章 改變對話就能改變心情！──要創造出「激勵人心的對話」！打破框架，嶄新的點子就會誕生；絕不貳過的人，把失敗化為轉機；實現夢想者使用的話語大不同。
第5章 與煩躁及壓力和平共處！──要創造出「能有效管理你的心，使你保持輕鬆愉快的對話」！確認對話的目的，不會話不投機產生壓力；內在對話是壓力所傳達的訊息；情緒都是自己製造出來的，以客觀角度自我分析；用樂觀的態度與思考方式，減輕壓力；以三個框架度過渡對應過渡期。
作者简介
千葉英介
Peak consulting董事，1962年生於日本東京。修畢美國研究所的國際經營課程後，自1995年起在日美兩地進行NLP研究。除了以策略性豐富的溝通方式提供經營指南並訓練組織活力外，還在全國展開以心靈對話引發潛力的「場＝live」活動。著作有《看見真正的自己──運用NLP實現精采人生》（世茂出版）等。
www.peaks.jp/
目录信息
读后感
其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书，只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线，其实没什么NLP的技术，属于沟通技术。 3.没NLP什么事，属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了，不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式，...
评分其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书，只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线，其实没什么NLP的技术，属于沟通技术。 3.没NLP什么事，属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了，不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式，...
评分其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书，只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线，其实没什么NLP的技术，属于沟通技术。 3.没NLP什么事，属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了，不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式，...
评分其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书，只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线，其实没什么NLP的技术，属于沟通技术。 3.没NLP什么事，属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了，不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式，...
评分其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书，只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线，其实没什么NLP的技术，属于沟通技术。 3.没NLP什么事，属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了，不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式，...
用户评价
这本书的内容深度和广度都超乎我的预料，它并非只停留在表面的技巧层面，而是深入挖掘了人类认知结构和情感模式的底层逻辑。我个人对认知偏差这部分的内容最为震撼，作者详细剖析了我们日常生活中是如何被自己的思维定式所限制和误导的。这不仅仅是关于“说话术”的指南，更像是一本自我审视的工具书。通过阅读，我开始反思自己过往在人际交往中那些不经意的失误，很多时候并不是因为“不会说”，而是因为“没想明白”。书中提供的分析框架非常实用，它提供了一套系统性的方法论，去解构那些看似无解的沟通僵局。这种由内而外的改变，远比单纯学习几句“万能话术”要来得有价值得多，它改变了我看待世界和处理人际关系的基础视角。
评分我花了整整一个周末来啃这本书，最大的感受就是，作者的叙事口吻非常独特，既有学者的严谨，又不失朋友般的亲切感。他没有使用那些高高在上、让人望而生畏的专业术语，而是用大量贴近生活的例子来阐释复杂的心理学原理。例如，在谈到如何构建有效沟通时，他举了一个关于“如何向老板争取加薪”的场景，这种代入感极强的故事叙述方式，让我瞬间理解了理论背后的实际操作意义。更难能可贵的是，作者似乎对读者的困惑点有着精准的预判，总能在读者产生疑惑的节点，及时给出详尽的解释和补充说明，仿佛他本人就坐在旁边指导一样。这种以读者为中心的写作态度，使得整本书读起来毫不费力，知识点被巧妙地“包装”在引人入胜的叙述中，让人不知不觉中就吸收了大量的干货。
评分老实说，我购买这本书之前，对市面上那些宣扬“沟通技巧”的书籍已经有些审美疲劳了，总觉得内容空泛，操作性不强。但这一本确实给出了不同的解决方案。它最吸引我的地方在于，它非常强调“真诚”与“策略”的平衡艺术。很多技巧书会教人如何“操控”他人的反应，读起来让人心里不太舒服，感觉像在演戏。然而，这本书的核心似乎是在教你如何更清晰、更有效地表达真实的自我，并通过理解对方的“心之所向”，达成双赢的结果。书中对于非语言信号的解读篇幅尤其精彩，作者通过细致的案例分析，展示了眼神、肢体语言在沟通中所占据的巨大权重，这部分内容让我对自己的日常交流模式有了一次彻底的“体检”。
评分这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那低调的深色调搭配精致的插画，立刻就吸引了我的注意。拿到手里，那种厚重而扎实的质感，让人感觉这不是一本简单的快餐读物，而是经过深思熟虑的作品。内页的排版也做得非常用心，字体的选择既保证了阅读的舒适度，又在关键信息上进行了有效的突出。我特别欣赏作者在章节结构上的安排，逻辑性极强，从宏观概念的建立到具体技巧的拆解，层层递进，让人能够非常顺畅地跟随作者的思路前行。尤其是那些大量的图示，它们不仅仅是装饰，更是帮助理解复杂理论的利器。很多理论书读起来会感到枯燥乏味，但这本书通过视觉化的方式，将抽象的概念具象化了，即便是初次接触这个领域的读者，也能迅速抓住核心要点。整体来看，光是阅读体验和设计美学，就已经超越了我对同类书籍的期待，让人愿意沉下心来，认真对待其中的内容。
评分对于像我这样长期在职场中与各种复杂关系打交道的人来说，这本书简直是雪中送炭。我尤其欣赏作者在处理“冲突解决”和“高压谈判”章节时所展现的专业性。他没有提供那种一劳永逸的“魔法公式”，而是提供了一套动态的、可以根据环境实时调整的决策模型。比如，在面临客户的激烈质疑时，书中提供的那套“先确认、再重构、后引导”的流程，我在上周的一次关键会议中尝试应用了，效果立竿见影，有效地平息了对方的情绪，并将讨论拉回了正轨。这本书的好处在于，它不仅教会你如何去“说”，更重要的是教会你如何去“听”和“思考”，将沟通从一种被动的反应行为，转变成一种主动的、有预见性的策略执行过程。这份实战价值，让我认为物超所值。
评分情景漫画讲沟通技巧，不好不坏吧，主要是用在安全区、舒适区、提升区的技术。就是繁体竖排本的，没读古书的可能不习惯。
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评分已购
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