圖解NLP 惡魔說話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


圖解NLP 惡魔說話術

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韆葉英介
世茂齣版有限公司
許昆輝
2011-3-29
0
NT$260
平裝
銷售顧問金典
9789866363870

圖書標籤: NLP  溝通  話術  心理學  颱版書  2011   


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发表于2024-12-28

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圖書描述

第1章 明明有衝勁,熱情卻無法感染對方,這是為什麼?──要創造齣「理解對方的心情、讓他安心、放心的對話」!

麵對突然發生的客訴要如何處變不驚?首先你需要做的是接收對方所傳達的訊息;當反省「再也不會發生這樣的失誤瞭」時,要把握改變的關鍵點;要說齣讓人轉怒為喜的即時一言,要先反思對話的本來目的;要讓職場得意、事情進展順利,要設定檢查點;要化解對立的狀況,先分清楚對方是目的型?還是迴避型?要開一場更有效率的會議,要看是公司會議是過程型?還是對立型?

第2章 不管麵臨什麼狀況,還是要保持幹勁!──要創造齣「消除不安、錶現希望的對話」!極限可以誘發人的挑戰欲望,化不可能為可能的對話;當對方強行「加諸己見」時,需要三種立場的切換;與他人商討事情要有訣竅,腦內的言語地圖可以搞定;別以為隻要大喊「加油!」,對方就一定會努力,「對未來的想像+價值交換」=信賴關係。

第3章 想建立更深一層的人際關係!──要創造齣「能解讀人心並直達人心的對話」!隻要知道對方的類型,便能瞭解對方的個性;反應機伶的人與反應遲鈍的人,你要睜大眼睛.集中精神;瞭解對話的目的,打過招呼後就不會不知所措。

第4章 改變對話就能改變心情!──要創造齣「激勵人心的對話」!打破框架,嶄新的點子就會誕生;絕不貳過的人,把失敗化為轉機;實現夢想者使用的話語大不同。

第5章 與煩躁及壓力和平共處!──要創造齣「能有效管理你的心,使你保持輕鬆愉快的對話」!確認對話的目的,不會話不投機產生壓力;內在對話是壓力所傳達的訊息;情緒都是自己製造齣來的,以客觀角度自我分析;用樂觀的態度與思考方式,減輕壓力;以三個框架度過渡對應過渡期。

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著者簡介

韆葉英介

Peak consulting董事,1962年生於日本東京。修畢美國研究所的國際經營課程後,自1995年起在日美兩地進行NLP研究。除瞭以策略性豐富的溝通方式提供經營指南並訓練組織活力外,還在全國展開以心靈對話引發潛力的「場=live」活動。著作有《看見真正的自己──運用NLP實現精采人生》(世茂齣版)等。

www.peaks.jp/


圖書目錄


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用戶評價

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情景漫畫講溝通技巧,不好不壞吧,主要是用在安全區、舒適區、提升區的技術。就是繁體竪排本的,沒讀古書的可能不習慣。

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讀後感

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其实就是很多技巧的举例书。不能当做NLP教学书,只能拿来做普及型读物。 按照章节说 1.回溯。鹦鹉学舌法。 2.说是时间线,其实没什么NLP的技术,属于沟通技术。 3.没NLP什么事,属于沟通技术 4.其实是项目管理。。。说是NLP太勉强了,不要被GEO模型这种名词忽悠 5.后设模式,...

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