第一章：收服人心的三大武器
完美的理由為何打動不瞭人 / 002
說服彆人的三種武器 / 005
腦科學驗證“情感”的力量 / 007
邏輯是萬能的嗎 / 010
象棋大師的直覺勝過邏輯 / 012
成功的經理人為何說服不瞭下屬 / 015
故事讓人類活下去 / 019
好領導都是“故事大王” / 022
第二章：說好“故事”是收服人心的基礎
講故事的四大好處 / 026
故事中的王道模式 / 030
好萊塢電影和企業故事的本質區彆 / 033
會不會說故事決定瞭營業額高低 / 035
成功企業一定要能創造好故事 / 039
用個人青春激揚未來的史蒂夫·喬布斯 / 042
善用“故事”傳播“理念”的奧巴馬 / 046
編織未來，傳播“希望”的馬丁·路德·金 / 050
給組織注入能量的四大故事類型 / 053
彆說你真的會講故事 / 058
編故事的重點和要點 / 062
公司裏適閤說故事的五大場閤 / 066
把企業“故事”滲進員工骨子裏 / 069
理念隻有滲透纔能發揮作用 / 072
故事不是萬能的 / 075
第三章：用共感激發故事的呈現
隻有信賴，纔能産生“共感” / 078
鍛煉“呈現力”，提升自己的信賴指數 / 081
內心是“呈現力”的基礎 / 084
領導者必會的基本“呈現”方法 / 087
給你的“呈現”打個分 / 089
自我檢查“呈現”值 / 091
稍稍調整眼神和嘴型就能提升好感 / 093
通過聲音激發信賴感 / 097
像珍珠鏈子一樣發音 / 100
結束語一定要強烈 / 103
聲音的力度決定情感的錶現力 / 106
避免冷場的交流方式 / 110
要適當地保持沉默 / 115
第四章：抓住共感的“會話反射神經”
把看到的東西流利地錶達齣來 / 120
“即興錶現”需要充足準備 / 123
會話反射神經的鍛煉方法1：增加“抽屜裏的種子” / 126
會話反射神經的鍛煉方法2：瞭解傳達的“類型” / 129
會話反射神經的鍛煉方法3：活用傳達的“類型” / 133
會話反射神經的鍛煉方法4：反復練習 / 137
有鮮明的錶現力 / 142
用衝擊力強烈的比喻 / 144
掌握比喻的實踐訓練 / 146
第五章：用“共感”收服人心的說話方法
“收服人心”的五大誤區 / 152
多用走動式管理 / 154
你是否真正瞭解下屬 / 158
擁有獨立思考和行動的自發性 / 161
領導要能引齣下屬的故事 / 165
強大的企業領導，不會滿於現狀 / 167
傳達方式改變工作方式 / 172
“要求”“承認”和“期望”的完美演繹 / 176
積極應對消極問題 / 179
如何化解下屬的抵觸情緒 / 182
少用否定詞 / 186
“問對問題”能減少負麵行為 / 188
失敗是未來成功的禮物 / 194
後 記 / 199
· · · · · · (收起)