第一章：收服人心的三大武器
完美的理由为何打动不了人 / 002
说服别人的三种武器 / 005
脑科学验证“情感”的力量 / 007
逻辑是万能的吗 / 010
象棋大师的直觉胜过逻辑 / 012
成功的经理人为何说服不了下属 / 015
故事让人类活下去 / 019
好领导都是“故事大王” / 022
第二章：说好“故事”是收服人心的基础
讲故事的四大好处 / 026
故事中的王道模式 / 030
好莱坞电影和企业故事的本质区别 / 033
会不会说故事决定了营业额高低 / 035
成功企业一定要能创造好故事 / 039
用个人青春激扬未来的史蒂夫·乔布斯 / 042
善用“故事”传播“理念”的奥巴马 / 046
编织未来，传播“希望”的马丁·路德·金 / 050
给组织注入能量的四大故事类型 / 053
别说你真的会讲故事 / 058
编故事的重点和要点 / 062
公司里适合说故事的五大场合 / 066
把企业“故事”渗进员工骨子里 / 069
理念只有渗透才能发挥作用 / 072
故事不是万能的 / 075
第三章：用共感激发故事的呈现
只有信赖，才能产生“共感” / 078
锻炼“呈现力”，提升自己的信赖指数 / 081
内心是“呈现力”的基础 / 084
领导者必会的基本“呈现”方法 / 087
给你的“呈现”打个分 / 089
自我检查“呈现”值 / 091
稍稍调整眼神和嘴型就能提升好感 / 093
通过声音激发信赖感 / 097
像珍珠链子一样发音 / 100
结束语一定要强烈 / 103
声音的力度决定情感的表现力 / 106
避免冷场的交流方式 / 110
要适当地保持沉默 / 115
第四章：抓住共感的“会话反射神经”
把看到的东西流利地表达出来 / 120
“即兴表现”需要充足准备 / 123
会话反射神经的锻炼方法1：增加“抽屉里的种子” / 126
会话反射神经的锻炼方法2：了解传达的“类型” / 129
会话反射神经的锻炼方法3：活用传达的“类型” / 133
会话反射神经的锻炼方法4：反复练习 / 137
有鲜明的表现力 / 142
用冲击力强烈的比喻 / 144
掌握比喻的实践训练 / 146
第五章：用“共感”收服人心的说话方法
“收服人心”的五大误区 / 152
多用走动式管理 / 154
你是否真正了解下属 / 158
拥有独立思考和行动的自发性 / 161
领导要能引出下属的故事 / 165
强大的企业领导，不会满于现状 / 167
传达方式改变工作方式 / 172
“要求”“承认”和“期望”的完美演绎 / 176
积极应对消极问题 / 179
如何化解下属的抵触情绪 / 182
少用否定词 / 186
“问对问题”能减少负面行为 / 188
失败是未来成功的礼物 / 194
后 记 / 199
· · · · · · (收起)