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酒店前廳部精細化管理與服務規範 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

酒店前廳部精細化管理與服務規範
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
袁照烈
人民郵電
2011-8
236
35.00元
9787115259592

圖書標籤: ****   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

《酒店前廳部精細化管理與服務規範(第2版)》由袁照烈編著，以精細

化、規範化和實用化為原則，細化瞭酒店前廳部的八大工作事項。具體內容

包括前廳部崗位設置與規範製度設計、預訂服務精細化管理、接待服務精細

化管理、禮賓服務精細化管理、車隊服務精細化管理、話務服務精細化管理

、委托代辦服務精細化管理、商務中心服務精細化管理和收銀服務精細化管

理。《酒店前廳部精細化管理與服務規範(第2版)》體例新穎、內容全麵、

層次結構清晰，是幫助酒店提升管理和服務水平的有效工具。

《酒店前廳部精細化管理與服務規範(第2版)》適閤酒店管理人員、酒

店前廳部從業人員、高校酒店管理專業學生等各類人員參考和使用，也可以

作為酒店前廳部一綫人員的培訓教材。

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