企业绩效评估

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出版者:中信出版社
作者:(英) 安迪・尼利
出品人:
页数:180
译者:
出版时间:2004-08
价格:20.00
装帧:平装
isbn号码:9787508602509
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 人力资源
  • 管理人力资源之绩效
  • 管理-人力资源-绩效
  • 中信出版社
  • F经济
  • 43
  • ****
  • 绩效评估
  • 企业管理
  • 财务分析
  • 战略管理
  • KPI
  • 目标管理
  • 运营管理
  • 人力资源
  • 效率提升
  • 数据分析
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具体描述

现在,企业绩效评估被提上管理议程。传统评估的缺陷已被人们已经广泛了解,传统评估重点不明,评估的导向是已发生的事件,容易导致短期行为。因此,众多的管理人员常常没有考虑能否获得所寻求的利益,就匆忙地接受了平衡记分卡这一方法。关键问题是:组织试图通过评估获得什么?很少有人对此提出疑问,而回答该问题的人就更少了。在安迪・尼利所著的这本《企业绩效评估》中,他研究了如下问题:为什么企业需要评估自身的绩效?企业评估什么?怎样评估?安迪・尼利从传统领域之外对评估进行了研究,分析了世界一流企业怎样实现评估的三种作用――确保遵守指标、检查企业健康状况和挑战企业假设,每一位关注提高企业绩效的企业管理人员不可不读。

《穿越迷雾:企业转型与创新驱动力解析》 在这个瞬息万变的商业时代,任何一家企业若想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、持续发展,都必须具备强大的变革能力和源源不断的创新动力。然而,现实远比理论来得复杂。许多企业在面对转型浪潮时,往往如同驶入迷雾的巨轮,方向不明,进退维谷。它们可能拥有先进的技术,也可能具备优秀的产品,但一旦外部环境发生变化,内部的协同出现裂痕,曾经引以为傲的优势便可能迅速瓦解,甚至陷入生存危机。 本书《穿越迷雾:企业转型与创新驱动力解析》并非一本指导具体财务报表分析或纯粹的绩效数据解读的工具书。相反,它聚焦于企业在转型过程中的深层驱动因素、潜在的阻碍以及如何构建可持续的创新生态。我们深入探讨的是,那些能够“穿越迷雾”,成功实现凤凰涅槃的企业,它们究竟拥有哪些核心的、不易被量化却至关重要的“隐形资产”和“软实力”。 第一章:变革的动能——认知重塑与战略定力 企业转型并非简单的流程优化或技术升级,其根源在于认知的突破。本章将首先剖析企业在面对外部挑战时,思维定势和固有观念如何成为前进的最大障碍。我们将探讨“认知重塑”的必要性,以及如何通过系统的学习、跨界的交流、以及对行业趋势的深刻洞察,打破企业内部的“信息茧房”和“思维壁垒”。 随后,我们将聚焦于“战略定力”这一关键要素。在信息爆炸和市场波动中,企业如何保持清醒的头脑,不被短期的诱惑或焦虑所干扰,坚守长远的战略目标?本章将通过分析不同行业领先企业的案例,阐释如何在快速变化的环境中,既保持战略的灵活性,又能锚定核心方向,做出关键的战略抉择。我们将讨论战略规划的有效性,以及如何将其转化为可执行的行动计划,并形成全员的共识。 第二章:创新基因的孵化——组织文化与人才引擎 创新并非偶然的灵感迸发,而是深植于企业组织文化和人才战略之中的系统工程。本章将深入研究,什么样的组织文化能够孕育出创新的土壤?我们探讨“容错文化”的重要性,即允许员工在尝试新事物时犯错,并从中学习,而不是因为恐惧失败而束手束脚。同时,我们将分析“鼓励协作”和“跨部门沟通”的机制,如何打破部门间的隔阂,激发集体智慧,催生出颠覆性的想法。 人才,是企业创新的核心驱动力。本章将重点关注如何构建一个能够吸引、培养和留住创新人才的体系。这包括但不限于:建立有效的激励机制,不仅是物质奖励,更包括成就感、成长空间和参与感;设计符合创新需求的职业发展通道,让有潜力的员工能够快速成长;以及如何通过内部培训、外部引进、校企合作等多种方式,不断优化人才结构,为企业的未来发展储备能量。我们将讨论“首席创新官”的角色定位,以及如何构建一个支持创新的“创新委员会”或“创新实验室”。 第三章:连接的生态——用户导向与伙伴关系 在数字经济时代,任何一家企业都不可能孤立存在。真正的创新和转型,往往来自于与外部世界的深度连接。本章将首先阐述“用户导向”的价值。我们并非仅仅提及“以客户为中心”,而是深入探讨如何通过精细化的用户研究、用户反馈机制的建立,以及用户参与式创新,真正将用户的需求和痛点转化为产品和服务的升级动力。我们将分析“体验经济”的兴起,以及企业如何通过提供卓越的用户体验来赢得市场。 其次,本章将重点关注“伙伴关系”的构建。一个开放、协同的生态系统,能够为企业带来更多的资源、技术和市场机会。我们将探讨企业如何识别并吸引合适的合作伙伴,建立互信互利的合作关系。这可能包括与初创企业的战略投资,与研究机构的联合研发,与供应链上下游企业的深度协同,以及与竞争对手在特定领域的合作。我们将分析“平台化战略”的演进,以及企业如何通过构建开放的平台,赋能合作伙伴,共同成长,形成强大的竞争壁垒。 第四章:韧性的构建——风险管理与学习型组织 转型之路从来不是一帆风顺的,充满着未知与风险。本章将探讨企业如何构建强大的“韧性”,以应对各种突如其来的挑战。我们将深入分析“风险管理”的系统性建设,不仅仅是规避风险,更重要的是在风险中寻找机会。这包括对宏观经济风险、市场风险、技术风险、运营风险等的提前预判和应对预案。 同时,本章将聚焦于“学习型组织”的理念。一个能够持续学习、不断适应的企业,才是在不确定性中保持领先的关键。我们将讨论如何建立有效的学习机制,包括知识管理体系的搭建,内部经验分享的常态化,以及对外部知识和最佳实践的积极吸纳。我们还将探讨“复盘”的重要性,即对成功和失败的经验进行深入反思,从中提炼出宝贵的教训,避免重蹈覆辙,不断迭代优化。 第五章:赋能的引擎——领导力与组织赋权 企业的转型和创新,最终的落实离不开高层领导者的智慧与决心,以及组织内部层层传递的赋权。本章将深入探讨“赋能型领导力”的特质。这是一种激发员工潜力、鼓励自主决策、并为团队创造良好工作环境的领导风格。我们将分析领导者如何通过清晰的愿景传达、有效的沟通策略,以及对员工的信任和支持,将变革的理念深入人心,并转化为实际行动。 同时,我们也将关注“组织赋权”的实践。赋权并非简单的权力下放,而是建立一种机制,让员工能够获得必要的资源、信息和自主权,去解决问题、做出决策,并承担相应的责任。本章将探讨如何识别合适的分权层级,建立有效的监督和反馈机制,以及如何通过培训和指导,提升员工的胜任能力,让他们能够真正地“被赋权”并“能够赋权”。 结语:穿越迷雾,驶向未来 《穿越迷雾:企业转型与创新驱动力解析》希望能够为那些在转型浪潮中踽踽前行的企业管理者们提供一种全新的视角和深刻的启示。我们相信,真正的企业竞争力,并非仅仅体现在冰冷的财务数据上,更在于企业内在的生命力、学习能力和变革潜能。通过对认知重塑、创新基因、生态连接、风险韧性以及领导力赋能的系统性解析,我们力求揭示那些能够帮助企业“穿越迷雾”,找到方向,驶向可持续繁荣的内在驱动力。这本书旨在成为您在复杂商业环境中,探索转型之路、激活创新活力、构建未来优势的有力伙伴。

作者简介

安迪・尼利博士是丘吉尔大学管理机构成员,剑桥大学管理研究鉴定学院和制造学院的讲师,教学科研活动都集中于企业绩效评估和经营战略领域。他还是企业绩效中心的主管,在1998年7月出席了首届绩效评估国际学术研讨会,并作了主题为“绩效评估:理论和实践”的发言。他的著作有(包括合著):《怎样评估你的企业》、《创造企业制胜规则》。

目录信息

导言
第1章 企业绩效革命
绩效革命的兴起
顾客满意度评估
员工满意度评估
智力资本评估
供应商绩效评估
财务绩效评估
第2章 革命的原因
评估已经发生和即将发生的错误
成熟的绩效评估设计
评估历史
顾客的角度(重要的角度)
过时的评估
评估和战略的协调
设置绩效经理的必要性
企业利益
第3章 为什么要评估
评估的四个要点
要点1:检查状况
要点2:状况交流
要点3:确定优先级
要点4:推动进程
评估的多重原因
第4章 遵守非商榷性绩效指标
未能遵守
经营许可证
作为确保遵守的措施的评估
先发制人式系统
将理论应用于实践
第5章 健康检查
检验财务健康
检查财务健康的现代方法
健康检查:消费者的观点
企业绩效的框架
平衡记分卡
微观层面的绩效框架
第6章 挑战假设
公司理论
战略层次的双链学习
实践中的战略学习
讲故事和画图
数据的力量
第7章 从评估中获利:总结
评估的三个作用:遵守,检查和挑战
一个规范的方法
一个可供选择的视角
三个作用和四个要点
在挑战的过程中注释
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书在理论框架的构建上展现了极为深厚的功底,它没有固守某一派别的陈旧教条,而是兼容并蓄,将全球范围内最前沿的管理思想巧妙地融入到本土化的评估体系构建中。我印象最深的是关于“动态绩效管理”的讨论,作者没有停留在传统的年度评估,而是强调了将评估嵌入到日常运营流程中的重要性。书中详细描绘了一个持续反馈、敏捷调整的闭环系统,这对于当前瞬息万变的市场环境来说,无疑具有极强的现实指导意义。我甚至在阅读过程中,拿起笔在旁边反复勾画那些关于“关键绩效驱动因素”的识别流程图,这些图表制作得非常精美且逻辑性强,清晰地展现了从战略目标到具体行动的分解路径。它提供给我的,不是一套死板的公式,而是一套可以根据企业自身特点灵活调整的‘思维工具箱’,这种高阶的思维赋能,是这本书最宝贵的价值所在。

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这本书的装帧设计非常考究,从封面到内页的排版都透着一股沉稳大气的专业气息。初次翻阅时,我立刻被它严谨的逻辑结构和详实的案例分析所吸引。作者在开篇就为我们构建了一个清晰的知识地图,将企业绩效评估的理论基石与实践操作无缝衔接起来,让人感觉这不是一本空泛的教科书,而更像是一位经验丰富的行业导师在手把手地传授真经。特别是其中关于“平衡计分卡”的深度剖析,远超我之前阅读过的任何资料,它不仅解释了‘是什么’,更深入挖掘了‘为什么’以及‘如何才能真正落地’的细节。书中对不同行业、不同规模企业的绩效指标设计差异性进行了细致的对比,这对于我们这种需要在复杂环境中寻找最优评估路径的管理者来说,简直是醍醐灌顶。那种仿佛置身于真实决策会议中的代入感,是很多同类书籍所缺乏的,文字的张力将抽象的评估模型变得触手可及,极大地增强了阅读的有效性和实践的指导性。

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这本书的实用性和可操作性达到了一个令人惊叹的高度。很多管理书籍往往停留在概念的阐述,让人读完后不知该从何处下手。然而,这本书的每一部分几乎都附带有可以立即在工作场景中应用的工具或模板。举例来说,书中关于“360度反馈机制”的实施指南,不仅细致到会议流程的时间分配,甚至连反馈表的措辞建议都考虑进去了,这种“保姆式”的细致入微,极大地降低了执行的门槛。我尝试按照书中推荐的步骤,对我们部门的季度回顾流程进行了微调,仅仅是调整了目标设定的权重分配方式,团队的关注点立刻变得更加聚焦和高效。这种即时见效的反馈,极大地增强了我对书中其他方法的信心,它真正做到了将学术理论转化为企业生产力的有效桥梁。

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阅读体验方面,这本书的叙事节奏把握得相当到位,它不像传统学术著作那样堆砌术语,而是采用了娓娓道来的方式,让复杂的概念逐步被剥开、被理解。我特别欣赏作者在章节衔接时所使用的过渡句,它们像桥梁一样自然地引导读者从一个知识点平稳地过渡到下一个更深层次的探讨。例如,在讨论如何避免绩效评估中的“人为主观偏见”时,作者引入了一段历史案例,通过对比旧式管理模式与现代量化评估体系的优劣,生动地说明了客观性在评估中的核心价值。这种叙事手法,使得即便是对定量分析不太擅长的读者,也能轻松跟上思路。全书的论证过程层层递进,逻辑链条清晰得如同精密机械的齿轮咬合,丝毫没有拖泥带水的感觉。读完一个核心章节后,总有一种豁然开朗的畅快感,仿佛自己对企业内部运行的‘黑箱’有了更透明的认识,这对于提升整体管理视野是极其有益的。

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从作者的笔触中,我感受到了一种对管理实践的深刻敬畏和不断探索的热情。整本书的基调是积极且富有建设性的,它没有过度渲染绩效评估的困难和痛苦,而是将之描绘成一个驱动组织持续成长的内在动力源。特别值得称赞的是,作者在讨论如何处理“绩效平庸化”的问题时,提出了一个富有哲理性的观点:评估的终极目的不是为了惩罚,而是为了优化资源配置和激发潜能。这种超越技术层面的高度,让这本书的品味瞬间提升。它不仅教会了我如何‘算’绩效,更教会了我如何‘用’绩效来塑造企业文化和激发员工的内在驱动力。读完合上书本时,我感到的不是知识的饱和,而是一种新的工作思路的开启,仿佛我的管理视野被拓宽到了一个全新的维度。

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