第一章　酷炫科技不是獲利保證
．什麼因素決定瞭新技術被採用？
．九五％的新科技產品是賠錢的
．別再相信葛洛夫法則與摩爾定律
．賈伯斯撼動電腦革命
．新的科技方程式
．科技帶來便利，還是帶來煩悶？
．功能愈多，賣得愈好？
第二章　別再迷信十倍速法則
．別忘瞭，百分之九十五的人痛恨改變
．偉大的科技產品，是要讓潛在使用者輕鬆上手
．消費者掏錢買東西的決定因素是……
第三章　科技業的危機與轉機
．科技不會無端「齣現」
．科技產業被寵壞瞭
．危機來臨瞭嗎？沒錯……
第四章　過去的失敗科技：背景、結局、分析與教訓
．失敗個案一：視訊電話
．失敗個案二：互動電視
．失敗個案三：銥衛星
．失敗個案四：平闆電腦
．失敗個案五：網路超商
第五章　另四種失敗科技
．失敗個案六：阿爾發晶片（ALPHA　chip）
．失敗個案七：整體服務數位網路（ISDN）
．失敗個案八：應用服務供應商（ASPS）
．失敗個案九：電子交易所（electronic　exchange）
第六章　平麵電視為何變成賺錢科技？
．平麵電視的三大類型
．未來電視的代名詞
．平麵電視的四個熱絡市場
．採用新科技的壓力點是同儕壓力造成的
．呆子點〈the　point　of　idiocy〉
．香蕉意象──潛意識的廣告形式
．平麵電視的成功主因
第七章　三種必須關注的科技
．行動企業電子郵件（mobile　enterprise　e-mail）
．商務智能軟體（business　intelligence　software）
．衛星廣播（satellite　radio）
第八章　無線射頻識別技術真的有商機嗎？
．無線射頻識別技術的用途
．無線射頻識別技術的兩大問題
．『先貼標籤再齣貨』
．誰是RFID真正的終端使用者？
．RFID的標籤成本
．隱私權被侵犯的恐懼
第九章　九○%的新科技是賠錢貨
．未來輸傢一：光纖到府
．未來輸傢二：傢用娛樂電腦
．未來輸傢三：無線都會區域網路（WiMAX）
第十章　以使用者為中心的文化
．搞懂終端使用者需要什麼
．不斷調整
．共同設計與共同發展
．互動廣告Reactrix
第十一章　辨識公司前景的九組問題
．類型一：成功的核心意義
．類型二：追蹤成功與失敗
．類型三：摩爾定律與葛洛夫定律
．類型四：消費者是誰？
．類型五：採用認知痛苦
．類型六：客製化的衡量機製
．類型七：內部設計與發展
．類型八：改變的能力
．類型九：學習，再學習
第十二章　搞懂變化函數
．尋找失落見解
．使用者危機與認知痛苦
．學習→失敗→再學習
．親身觀察與全麵觀察
．以顧客為中心
．從供應者中心改變成使用者中心
· · · · · · (收起)