四季酒店 云端筑梦

四季酒店 云端筑梦 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:南海
作者:〔美〕伊萨多·夏普 著,赵何娟 译
出品人:
页数:276
译者:赵何娟
出版时间:2011-1
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787544250467
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店
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  • 传记
  • 世界顶级豪华酒店
  • 酒店业
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  • 四季酒店云端筑梦:世界顶级豪华酒店集团创立者亲述传奇
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  • 美好时光
  • 城市远方
  • 梦想启程
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具体描述

一个移民的孩子,没有任何酒店业的从业背景,是怎么从无到有,一手创建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢?

 四季酒店为什么能在半个世纪内成长得如此迅速,并一直保持着无可比拟的服务?

在这本书里,伊萨多•夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生,浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛,见证北美酒店业的发展历程,亲历酒店管理和运营的真实案例。

他,一个移民的儿子,泥瓦匠之子,白手起家,打败无数强劲对手,创建了全球顶级豪华酒店集团——四季酒店。丽思卡尔顿、喜来登、万豪……都是他的手下败将;

他,把“服务”推向了极致。当媒体把四季酒店的成功归功于卓越服务时,服务才成为北美企业成功的重要因素;

他,在全球范围内提升了五星级酒店的水准。LUXE杂志说,他是这个世纪最富有创造力的酒店经营者;

他,危机管理创新的典范,对酒店而言有倾覆之灾的金融危机、海湾战争、“9•11”、SARS、伊拉克战争,他都能一一化解;

他就是——伊萨多•夏普。

在这本书里,伊萨多•夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生,浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛,见证北美酒店业的发展历程,亲历酒店管理和运营的真实案例。

《云端筑梦:四季酒店的匠心与传奇》 在这繁华都市的喧嚣之上,或是静谧海岛的温柔怀抱,总有一处所在,以其无可挑剔的服务、恒久优雅的设计,以及对细节近乎苛刻的追求,悄然成为无数人心中的梦想栖息地。这便是四季酒店,一个将“家外之家”的理念融入每一个角落,将宾客体验提升至艺术境界的传奇品牌。 本书并非一部流水账式的酒店介绍,也不是一份冷冰冰的设施清单。它将带你潜入四季酒店的内心深处,去探寻那些塑造其辉煌的无形力量——那些构筑其传奇的匠心与故事。我们将从四季酒店的起源讲起,回溯其创始人伊萨多·夏普先生那份颠覆传统的初心。他如何从一家小小的汽车旅馆起步,凭着对卓越品质的执着追求,一步步将四季酒店打造成全球奢华酒店的标杆?这其中,或许有你看不到的挑战,有你未曾听闻的坚持。 我们将深入探索四季酒店的服务哲学。这不是简单的“微笑服务”或是“宾客至上”的口号,而是植根于人性洞察,并付诸于每一个细微之处的周到关怀。想象一下,当你步入酒店,前台工作人员如何在第一时间辨识出你曾经的偏好;当你回到房间,床头柜上已是你钟爱的书籍;当你提及一个不经意的愿望,它便可能在不久后悄然实现。这些,都是四季酒店“以人为本”的服务理念最真实的写照。我们将揭示那些让四季酒店员工能够如此敏锐、如此贴心的培训体系与企业文化,它们是如何将服务内化为一种本能,一种发自内心的热情。 设计,是四季酒店另一张引以为傲的名片。从宏伟的建筑外观到精致的室内陈设,每一个空间都仿佛经过精心雕琢,散发出低调而奢华的气息。本书将带领你一同领略四季酒店在全球各地独具匠心的设计风格,它们如何巧妙地融合当地文化特色与现代美学,创造出既具辨识度又不失地域风情的独特魅力。我们将探访那些合作过的顶级建筑师和室内设计师,了解他们如何在方寸之间,通过材质、色彩、光影的运用,营造出沉浸式的感官体验,让每一位宾客都能在其中找到属于自己的宁静与舒适。 除了硬件设施与服务,四季酒店更懂得如何为宾客创造难忘的体验。那些隐藏在奢华背后的,是无数精心策划的细节和充满惊喜的瞬间。本书将分享一些在四季酒店发生的、足以触动人心的真实故事。或许是一位厨师如何为一位患有特殊饮食习惯的宾客定制惊喜晚宴;或许是一位礼宾如何帮助一位宾客实现一个看似不可能的旅途愿望;又或许是在某个特殊的节日,酒店精心布置的氛围和别出心裁的活动,让每一位入住的宾客都能感受到节日的温暖与特别。这些故事,将让你明白,为何四季酒店不仅仅是一个提供住宿的地方,更是一个承载着美好回忆的港湾。 当然,我们也会审视四季酒店在全球化进程中的探索与挑战。在快速变化的市场环境中,它如何保持自身的独特性,并持续创新以满足新一代旅行者的需求?它在可持续发展方面的努力,在文化传承方面的贡献,以及它如何在全球视野下,平衡标准化与本地化之间的关系,都将是本书探讨的重点。 《云端筑梦:四季酒店的匠心与传奇》,将是一场深入的探索,一次情感的连接。它将为你展现的,是一个关于追求极致、关于人性关怀、关于创造美好的企业故事。无论你是酒店业的从业者,或是对生活品质有着独特追求的旅行者,亦或是仅仅对成功企业背后的运作机制充满好奇,你都将在这本书中找到属于你的收获。它将激发你对生活的热情,对细节的关注,以及对“家外之家”的无限向往。准备好,跟随我们的脚步,一同飞往那片云端,触摸四季酒店的匠心与传奇。

作者简介

伊萨多•夏普

四季酒店集团创始人、董事长与CEO。1931年生于加拿大多伦多,父母亲皆为波兰籍犹太移民。1961年他在多伦多创立了第一家四季酒店,并迅速以“几近完美的服务”成为业界的典范,到现在四季酒店在全世界拥有82家奢华酒店和度假村,并有40多家酒店正在筹建中。

夏普和他的妻子罗莎莉都是杰出的慈善家。随着事业的茁壮发展,夏普把注意力转移到了慈善事业上,资助癌症研究。他们现在轮流居住于多伦多、棕榈泉和加利福尼亚。

目录信息


导言
第一部 移民的儿子
第一章 利尔与马克斯
第二章 马克斯•夏普父子公司
第三章 罗莎莉
第四章 新型项目
第二部 站在巨人的肩膀上
第五章 穆拉伊、埃迪和伊西
第六章 伦敦
第七章 ITT与喜来登
第三部 社团与文化
第八章 克里斯•夏普和特里•福克斯
第九章 新商业典范
第十章 塑造我们的企业文化
第十一章 推销我们的文化
第十二章 黄金法则
第十三章 竞争优势
第四部 新方式
第十四章 华盛顿
第十五章 皮埃尔酒店
第十六章 迂回挫折
第十七章 合作伙伴
第十八章 贴心服务
第十九章 早期的领袖
第二十章 家庭成员的发展
第五部 全球卓越
第二十一章 夏威夷
第二十二章 日本
第二十三章 加勒比
第二十四章 欧洲
第二十五章 荆棘密布
第二十六章 丽晶酒店
第二十七章 阿尔瓦利德王子
第二十八章 几次不愉快的合作
第六部 在我们自己的集团里
第二十九章 理想的工作场所
第三十章 会议要求
第三十一章 第一线
第三十二章 推广我们酒店的品牌
第三十三章 持续发展
第七部 持续领先
第三十四章 危机管理创新
第三十五章 我们的核心竞争力
第三十六章 成为强者之最
第三十七章 新的领军力量
第三十八章 四季酒店的3个合作伙伴
后记
致谢
· · · · · · (收起)

读后感

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还在看,很不错,对于行业人士更是如此,不仅看到了表面,而且看到了背后的故事,很励志,值得推荐。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。...

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第一家四季酒店于1961年在多伦多开业(四季汽车酒店)。 第二家四季酒店在多伦多郊区开业(四季花园酒店)。 第三家四季酒店于1970年1月在伦敦开业。 我们之间那些许许多多的会面并非为了商业独立,而注重的是商业的根本:值得信赖的关系。我很早以前就这么认为,但一直没有留...  

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现在的我正在威海的海悦建国饭店实习,服务员工作。对于服务,现在还是没有很深刻的理解,但是有一点可以肯定,就是目前我给客人提供的服务,远远达不到五星级的标准。而且我觉得这个酒店对员工的要求和福利也远远没有达到五星级酒店的标准。 在伊萨多的云端筑梦里,我看到了他...  

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现在的我正在威海的海悦建国饭店实习,服务员工作。对于服务,现在还是没有很深刻的理解,但是有一点可以肯定,就是目前我给客人提供的服务,远远达不到五星级的标准。而且我觉得这个酒店对员工的要求和福利也远远没有达到五星级酒店的标准。 在伊萨多的云端筑梦里,我看到了他...  

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1.第一次在伊莎多夏普的笔下,了解到奢侈酒店原来是周期性的生意。 在文中,他说早想进军纽约,却一直找不到合适的地皮,后来在1979年危机时, 皮埃尔酒店的机会。 关于这个地皮 “ 皮埃尔酒店是一家有着悠久历史的豪华酒店,拥有十分显赫的顾客群,包括理查德·罗杰斯、...  

用户评价

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《四季酒店 云端筑梦》带给我的震撼,远非简单的阅读体验可以概括。它像一本厚重的画卷,徐徐展开了一个关于梦想如何落地生根,如何在现实的土壤中茁壮成长,最终绽放出璀璨光芒的传奇故事。我被书中对细节的极致追求所折服,那种近乎苛刻的标准,不仅体现在建筑的每一个角落,更渗透在服务的每一个环节。从一张床单的材质,到一杯咖啡的温度,再到一次微笑的弧度,无不体现着对“完美”的执着。这种对完美的追求,并非盲目,而是建立在对顾客需求深刻洞察和对行业发展趋势的精准把握之上。书中对几次重大决策的描绘,尤其令人印象深刻。在面临巨大的风险时,主角们是如何权衡利弊,如何凭借直觉与智慧做出选择,以及最终这些选择如何引领四季酒店走向辉煌,都让人拍案叫绝。它让我思考,在商业世界中,什么才是真正重要的?是利润的最大化,还是用户体验的极致化?是短期的利益,还是长远的品牌价值?这本书提供了一个极具说服力的答案。

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读完《四季酒店 云端筑梦》之后,我久久不能平静。这本书描绘的不仅仅是一家酒店的兴衰史,更是对梦想、坚持与人性的一次深刻剖析。故事从一个不起眼的起点开始,主角们怀揣着改变世界、创造极致体验的理想,一路披荆斩棘,克服了无数看似不可能的挑战。那些在夜深人静时,为了一个完美的细节而争论不休的场景,那些在面对市场压力和竞争对手的围追堵截时,依旧咬牙坚持的瞬间,都深深地触动了我。我仿佛能看到那些曾经在酒店里忙碌的身影,听到他们充满激情的对话,感受到他们对事业近乎狂热的投入。书中的每一个人物都栩栩如生,他们有优点也有缺点,有辉煌也有低谷,但正是这种真实感,让我对他们产生了深深的共鸣。特别是主角在关键时刻所展现出的非凡勇气和远见卓识,以及团队成员之间的互相扶持、共同进退的情谊,更是让我热泪盈眶。这本书让我明白,伟大的事业并非一蹴而就,而是需要无数个日夜的辛勤耕耘,以及一颗永不言弃的心。它不仅仅是一部关于酒店的书,更是一部关于人生、关于追求、关于成长的宏大史诗。

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这是一本令人惊叹的书,读完后,我感觉自己仿佛经历了一场跌宕起伏的冒险。它以一种极其生动的方式,展现了“四季酒店”这个品牌是如何从一个初生的想法,逐步演变成全球奢华酒店的代名词。书中的叙事方式非常独特,它并没有采用流水账式的记录,而是巧妙地将关键人物的成长经历、重要的商业决策、以及行业内的重大事件融合在一起,形成了一幅波澜壮阔的画卷。我尤其欣赏作者在描绘人物内心世界时所下的功夫,那些挣扎、怀疑、兴奋、失落的情绪,都被刻画得淋漓尽致,让我能够设身处地地感受到角色的喜怒哀乐。书中对“文化”的探讨也让我深思。四季酒店是如何在不同文化背景下,既保持自身特色,又融入当地风情,从而赢得全球顾客的青睐?这其中的智慧和策略,是值得所有致力于跨国经营的企业学习的。这本书不仅仅是关于一家酒店的商业案例,更是一本关于如何构建和维护一个伟大品牌的教科书。

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《四季酒店 云端筑梦》是一部充满智慧和力量的作品。它讲述了一个关于梦想家如何将不可能变成可能的故事。我被书中那些充满前瞻性的商业理念所吸引,那些在当时看来甚至有些“疯狂”的想法,最终却引领了整个行业的变革。主角们对“服务”的理解,已经超越了物质层面的满足,而是上升到了精神层面的关怀与尊重。他们不仅仅提供住宿,更提供一种体验,一种能够让顾客感受到被重视、被理解、被呵护的体验。书中的一些小故事,比如如何处理一次棘手的客户投诉,如何为一位特殊的客人创造一个难忘的时刻,都展现了四季酒店独特的“服务哲学”。这让我深刻体会到,真正的服务,是发自内心的,是能够触及人心的。这本书让我看到了一个伟大品牌的成长之路,也让我看到了在商业竞争中,坚持初心、不断创新、以及以人为本的重要性。

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这本书让我对“梦想”二字有了全新的理解。《四季酒店 云端筑梦》并非只是一个关于成功的故事,更是一个关于“永不放弃”的颂歌。它所描绘的,是无数个夜晚的灯火通明,是无数次失败后的重新站起,是无数次质疑声中的坚定信念。从最初的筚路蓝缕,到后来的蓬勃发展,再到如今的行业翘楚,四季酒店的每一步都充满了艰辛与挑战。我被书中那些不畏艰难、勇于创新的精神所感染。在面对市场饱和、经济波动等不利因素时,主角们是如何凭借敏锐的市场嗅觉和非凡的执行力,一次次化危机为转机?书中对这些关键时刻的描写,犹如一部精彩的谍战片,让人屏息凝视。更重要的是,这本书让我看到了,一个伟大的企业,不仅仅是商业帝国的建造者,更是文化和精神的传承者。四季酒店所代表的那种极致的服务理念、对美好生活的追求,已经超越了商业本身,成为了一种象征。

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没看完

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绝佳,了解到很多酒店业经验

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最吸引我的反而是夏普每次是如何拿到融资的。投资人对管理者运营者本身的评鉴,比客观成果和以往经验更重视。

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文化的艰难

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书中介绍的是四季的发家和发展史,我想看到的服务理念诠释说得不多,所以只给了3星。当酒店发展和创始人传记来看还是可以的。

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