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《需求导向式销售》内容简介：教育培训历来是队伍建设的重要途径，是队伍建设的决定性因素，教育培训强则企业竞争能力强。中国人寿要扩大自己在市场上的影响力、号召力，形成别人无法仿效、无法复制、无法抗衡、无法超越的核心竞争力，就必须紧跟时代发展的新变化，适应市场竞争的新格局，不断解放思想、更新观念，牢固树立科学的人才观，大力加强教育培训工作，全力建设一流的队伍，为打造国际一流寿险公司提供坚强有力的人才保证和智力支持。
《项目管理实战手册：从启动到交付的全面指南》 内容简介： 本书是一部深度聚焦于现代项目管理实践的综合性著作，旨在为项目经理、团队领导者以及希望提升组织项目交付效能的专业人士提供一套系统化、可操作的知识体系和工具箱。我们深知，在当前快速变化且竞争激烈的商业环境中，项目不再仅仅是任务的堆砌，而是实现战略目标、驱动组织变革的核心载体。因此，本书摒弃了对纯理论的冗余阐述，转而着眼于“如何将理论转化为高效的实践成果”。 全书结构清晰，逻辑严谨，涵盖了项目生命周期的关键阶段，并特别强调了适应不同项目环境的灵活性与前瞻性。我们从项目构思的源头抓起，探讨如何有效地进行需求识别与范围界定，确保项目方向的准确性；随后深入项目规划的核心环节，包括时间管理、资源分配、成本控制以及风险预案的制定。对于项目执行阶段，本书提供了详尽的团队协作模型、沟通策略和质量保证流程，确保工作得以顺畅推进并达到预期的标准。 第一部分：项目启动与基础奠基 本部分是项目成功的基石。我们首先剖析了项目章程的撰写艺术，这不是一份形式化的文件，而是项目“身份证”和“宪法”。它明确了项目的愿景、商业论证、高层干系人的期望与初步的成功标准。随后，重点讲解了干系人分析的深度挖掘技术。成功的项目管理绝非技术独角戏，而是复杂关系网络的平衡艺术。我们将介绍如何使用权力/利益矩阵、影响地图等工具，系统地识别所有关键角色，理解他们的潜在需求与顾虑，并制定有针对性的沟通和参与策略，为后续的顺利合作扫清障碍。 在范围界定时，我们提出了“价值驱动的范围剪裁法”。项目范围蔓延（Scope Creep）是吞噬项目预算和进度的主要黑洞。本书提供了一套严谨的变更控制流程，强调每一次范围变更都必须经过量化的价值评估和成本效益分析，确保任何调整都服务于最终的商业目标，而非仅仅满足临时的要求。 第二部分：精细化规划与过程控制 规划是项目经理的“作战地图”。本部分侧重于如何将宏大目标拆解为可执行的步骤。 工作分解结构（WBS）的构建深度指南： 我们详细介绍了如何通过“零假设”原则自上而下分解交付物，直到达到可明确估算和指派的工作包（Work Package）级别。书中提供了多个行业案例，展示了如何有效利用WBS确保无遗漏和无重复。 时间与进度优化： 介绍关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT）的实际应用，重点讲解了如何在资源受限的情况下，运用前推/后拉分析，灵活调整进度，以应对潜在的延迟。我们还讨论了敏捷环境下的迭代规划与滚动式波浪规划的结合应用。 资源与成本的动态平衡： 资源是有限的，成本是刚性的。本书提供了挣值管理（EVM）的实战教程，将其视为项目健康度的“生命体征监测器”。通过S曲线分析和关键指标解读，管理者可以提前预警预算超支或进度滞后的风险，并立即启动纠偏措施。 第三部分：风险、质量与采购的防御体系 在不确定的环境中，风险管理是区分优秀项目经理和平庸执行者的关键。 前瞻性风险识别与应对： 强调风险的量化分析（概率与影响矩阵的动态调整）以及风险定性与定量分析的衔接。书中提供了具体的风险应对策略库，涵盖了规避、转移、减轻和接受等方案的具体操作步骤，并强调了建立风险储备（Contingency Reserve）的必要性。 质量保证的内嵌机制： 质量不是事后检验的结果，而是贯穿于整个执行过程的文化。我们深入探讨了如何设计符合项目目标和客户期望的质量标准，并运用统计过程控制（SPC）工具，在生产早期阶段就锁定和消除缺陷的根源，而非仅仅进行最终产品检验。 高效的采购管理： 针对外包和供应商协作，本书提供了合同类型的选择指南（固定价格、成本补偿、时间与材料等）及其适用场景。重点讲解了供应商绩效的持续监控框架，确保外部资源交付的稳定性和合规性。 第四部分：执行、监控与收尾的闭环管理 项目的成败往往取决于执行的细节和收尾的彻底性。 团队领导力与沟通矩阵： 项目经理的角色是激励者、协调者和冲突解决者。本书提供了高绩效团队的激励模型，并构建了一个多层级的沟通计划模板，确保信息流动的效率和准确性，特别是如何管理跨文化和虚拟团队的沟通挑战。 绩效报告的决策驱动力： 摒弃冗长的数据罗列，本书指导读者如何提炼关键绩效指标（KPIs），撰写面向不同受众（高层、客户、团队）的简洁、有洞察力的状态报告，从而驱动及时的决策支持。 项目收尾的价值固化： 项目结束不等于工作停止。我们详细阐述了经验教训（Lessons Learned）的系统化提取与文档化流程。这包括对成功因素、失误教训以及流程改进点的全面回顾，确保知识资产沉淀下来，成为组织未来项目的宝贵财富，实现组织的持续学习和能力提升。 本书的语言风格务实、直接，大量采用流程图、决策树和清单（Checklists）等实用工具，旨在让读者能够立即在手头的项目中应用所学。它不是一本理论教科书，而是一部陪伴项目经理从复杂性中导航、最终实现卓越交付的“工具箱与路线图”。
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