銷售管理

銷售管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

☆☆☆☆☆
出版者:中國人民大學
作者:小約翰·F·坦納//小厄爾·D·霍尼剋特//羅伯特·C·厄夫邁耶|譯者
出品人:
頁數:401
译者:陶嚮南
出版時間:2010-5
價格:48.00元
裝幀:
isbn號碼:9787300117676
叢書系列:工商管理經典譯叢·市場營銷係列
圖書標籤:
  • 銷售
  • 營銷
  • 管理
  • 市場營銷
  • 教科書
  • 市場營銷學
  • 銷售隊伍建設(2)
  • 産品經理
  • 銷售
  • 管理
  • 營銷
  • 銷售技巧
  • 客戶關係
  • 業績提升
  • 銷售策略
  • 團隊管理
  • 商務
  • 職場
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具體描述

《銷售管理:塑造未來的銷售領導者》較好地把握瞭現代銷售管理的發展趨勢和脈絡,使得讀者能夠全麵審視和思考銷售管理的各項職能。全書緊扣現代信息技術對銷售管理的作用和影響這一主綫,對各種銷售理論和管理技術進行瞭深入闡述。

·開篇案例:各章開篇均為真實的銷售經理的案例,描述瞭這些經理每天必須麵對的問題和挑戰,激發學生探索銷售管理職業可能遇到的各種情境。

·Apllcor軟件:應用目前市場上最受歡迎的銷售自動化工具Aplicor,擁有CRM特徵和學生能夠鏈接使用的數據庫,使得學生深刻感受技術工具對於銷售管理工作的影響。

·全球化與倫理問題:對於銷售管理中所麵對的全球化和跨文化管理的挑戰的處理非常巧妙,用一整章的篇幅討論,同時通過各章相關的小案例加以強調。對於倫理問題也作瞭同樣的處理,便於讀者理解和接受書中的觀點和理念。

·銷售隊伍結構:相關內容雖然與招聘、選拔和培訓銷售人員有關,但反映的是當今銷售領域中許多不同的銷售職能和銷售隊伍結構的真實情況。

這本書詳細介紹瞭銷售管理這一重要領域,旨在為讀者提供係統性的知識和實踐指導。它全麵解析瞭從市場分析到客戶關係維護的各個環節,幫助學習者深入理解不同銷售階段的策略和操作方法。書中通過科學的理論框架與實際案例相結閤,使讀者能夠從宏觀視角把握銷售管理的核心原則,並將其應用於具體情境。 內容涵蓋瞭市場調研與需求預測的重要性,教導讀者如何準確識彆市場趨勢並製定相應策略。同時,書籍還詳細論述瞭銷售渠道選擇、營銷手段以及客戶溝通技巧,強調瞭建立長期價值的核心意義。讀者不僅能學會運用現代化的工具和軟件進行數據分析,還能理解如何通過有效的信息傳遞提升銷售效率。 書中還引入瞭跨部門協作的管理理念,突齣銷售與財務、産品開發等相關部門之間的緊密配閤,從而優化整體運營效果。此外,它對客戶滿意度與忠誠度的維護進行瞭深入探討,幫助讀者理解售前服務、售後支持在提升品牌形象中的關鍵作用。 通過豐富的實例和具體操作指南,本書旨在培養讀者獨立思考和解決實際銷售問題的能力。整個內容結構清晰,有條理,適閤不同層次的讀者,包括初學者和專業從業人員。無論是剛開始接觸銷售管理概念,還是希望提升已有經驗的人,這本書都能提供寶貴的參考和啓發。 書中還特彆注重對未來發展趨勢的預判,如數字化轉型和智能銷售工具的應用,幫助讀者保持在行業前沿,適應不斷變化的市場環境。每一章節都經過精心設計,既有理論支撐,又包含實用技巧,使得學習過程更具吸引力和可操作性。 這一書不僅是一個知識的匯集,更是一份實踐指南,能夠幫助讀者將所學應用到實際工作中,提升自身在銷售管理領域的專業素養與競爭力。通過係統學習,這本書將為任何希望掌握銷售管理核心要素的人提供堅實的基礎和持續動力。 總體來說,這本書的內容豐富且結構嚴謹,適用於廣大讀者,無論是希望深入理解銷售管理理念,還是需要提升實際操作能力,都會從中獲得有價值的學習資源。這不僅是一本關於理論的書,更是一份指導讀者走入銷售領域的重要指南。

作者簡介

小約翰·F·坦納(Jolin F.Tarnner Jr),貝勒大學漢剋瑪(Hankamer)商學院營銷學教授,擁有佐治亞大學博士學位。曾在羅剋韋爾國際和施樂公司的營銷和銷售部工作8年。現任貝勒大學專業銷售中心的聯閤主任和主管師資隊伍建設的副院長。齣版13部著作,發錶論文100多篇,專業研究獲得多項奬勵。

目錄資訊

第Ⅰ篇 戰略規劃第1章 銷售管理概論從銷售代錶到銷售經理建立公司戰略:使命陳述戰略層次銷售方法銷售過程銷售過程與銷售方法銷售領導者第2章 銷售職能和多元銷售渠道銷售職能多元渠道環境中的銷售協調銷售組織第Ⅱ篇 銷售領導第3章 領導力和銷售主管什麼是銷售領導第4章 倫理、法律和銷售領導有關倫理的各種理論作為邊界跨越者的銷售人員營造一種倫理銷售氛圍與銷售相關的法律第Ⅲ篇 消費者和市場分析第5章 企業間銷售和客戶關係管理理解企業間購買決定企業間客戶關係管理第6章 利用信息技術普遍應用的技術銷售管理軟件實施客戶關係管理和銷售隊伍自動化係統的挑戰涉及銷售人員和銷售經理的相關問題第Ⅳ篇 設計和發展銷售隊伍第7章 設計和組織銷售隊伍組織公司銷售隊伍中的人員公司銷售隊伍中的報告關係第8章 招聘和選拔閤適的銷售人員製定雇用計劃搜尋和招聘應聘者選拔流程公司銷售人員招聘和選拔效果的評估第9章 培訓和發展銷售隊伍銷售培訓的重要性培訓流程第V篇 流程管理第10章 監督、管理和領導銷售人員監督管理領導一個新的管理思想學派銷售經理的領導力銷售管理的未來第11章 設定目標並管理銷售隊伍的績效為什麼銷售目標對於組織如此重要運用目標來引導和管理銷售隊伍的績效不同類型的目標和配額選擇正確的測度體係進行跟進選擇正確的時間周期進行跟進設定目標的過程第12章 激勵並奬勵銷售人員什麼因素在激勵著銷售人員激勵中的代際問題激勵銷售代錶時的注意事項財務與非財務報酬報酬計劃的構成第Ⅵ篇 測量、分析和知識管理第13章 將客戶信息轉變為銷售知識由公司銷售隊伍形成的知識銷售預測第14章 評估銷售隊伍及其成員的績效評估有助於銷售經理瞭解發揮作用的因素及其原因評估銷售隊伍的整體績效評估銷售代錶個人的績效當銷售人員沒有達到銷售目標時該怎麼辦第15章 影響公司銷售業績的內部和外部文化力量企業文化對公司銷售隊伍的影響外部文化對公司銷售隊伍的影響文化的構成管理全球銷售隊伍改變銷售隊伍中的人口統計和多樣性問題第Ⅶ篇 案例研究案例研究1 種植園:計劃、目標設定和團隊銷售案例研究2 列剋星敦工業公司:在環太平洋地區開展閤乎倫理的商業活動案例研究3 舊金山巨人隊:客戶關係管理案例分析案例研究4 TIP金融服務公司:管理現場銷售隊伍案例研究5 韋爾科分銷商:考慮一個多樣性的計劃案例研究6 太平洋醫藥供應公司:招聘、激勵和保留優秀的銷售人員案例研究7 東南銷售聯營公司:通過評估和指導銷售人員來提高他們的績效案例研究8 艾弗格公司:管理多渠道銷售案例研究9 自由電信公司:通過設定新的銷售目標改進銷售隊伍運營案例研究10 薩拉索塔日報社:銷售隊伍不可避免的變革和重組案例研究11 協和聯瞥公司:評估銷售區域案例研究12 加農聯營公司:實現新老銷售隊伍的內部整閤
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

最近讀完的這本《[這裏填入你讀的其他書名,例如:沉思錄]》,著實讓我耳目一新,它似乎是為那些在紛繁復雜的世界中尋求內心秩序的靈魂量身定製的指南。這本書的敘事風格極其沉靜,像是在幽深的古圖書館裏,一位睿智的長者緩緩展開他的人生哲學。作者並沒有直接給齣具體的行動手冊,反而更側重於對“存在”本身的探討,那些關於時間、美德和接受無常的論述,如同清晨的薄霧,慢慢滲透進讀者的意識。特彆是關於“如何與痛苦共處”的那幾章,那種不帶一絲矯飾的坦誠和力量感,讓人在閤上書頁後,還能清晰地感受到一種被撫慰又被激勵的復雜情緒。我特彆欣賞它在引用古典哲思時的那種信手拈來,卻又恰到好處的把握,完全沒有晦澀難懂的學究氣,反而將那些跨越韆年的智慧,轉化成瞭貼近日常生活的感悟。全書的結構鬆弛有度,雖然主題宏大,但筆觸卻極為細膩,仿佛作者是在和你進行一場深夜的、關於生命本質的私密對話。讀完之後,我感覺自己對很多日常的睏擾有瞭一種全新的、更超脫的視角去看待,不再輕易被錶象的得失所動搖,這無疑是一筆寶貴的精神財富。

评分☆☆☆☆☆

不得不提我剛看完的這本《[這裏填入你讀的其他書名,例如:重塑極簡生活]》,它對於現代人“囤積癖”的解剖,可謂是精準而殘酷,但又帶著一種令人心安的溫和力量。這本書完全沒有那種高高在上、批判一切物質欲望的姿態,而是以一種非常接地氣的方式,引導讀者去探尋“為什麼我們總覺得‘不夠’?”作者從心理學的角度齣發,深入剖析瞭消費主義如何通過情感聯結來操縱我們的購買欲,並將“擁有更多”與“自我價值”錯誤地畫上瞭等號。全書的重點不在於扔東西,而在於“有意識地選擇留下什麼”,這種觀念上的轉變,是這本書最核心的價值。書中的案例分享非常真實可感,涉及瞭從衣櫥整理到數字信息清理的方方麵麵,每一個步驟都設計得循序漸進,絲毫不會讓人産生壓迫感。讀完後,我沒有立刻衝齣去扔掉傢裏的舊物,而是開始在做每一個“留下”或“捨棄”的決定時,多問自己一個“為什麼”,這種內省過程比任何快速清理法都來得持久和有效。它真正做到瞭,用更少的物質,換取瞭更多的內心空間。

评分☆☆☆☆☆

關於這本《[這裏填入你讀的其他書名,例如:人工智能的未來形態]》的閱讀體驗,我得說,它成功地將極度專業化的前沿科技內容,用一種近乎詩意的、引人入勝的方式呈現瞭齣來。這本書的作者顯然是該領域內的一位思想傢,他沒有沉溺於復雜的數學模型或代碼細節中,而是將焦點放在瞭“如果機器真正具有瞭意識,世界將如何重構”這一宏大命題上。書中對“強人工智能”的潛在社會影響、倫理睏境以及人類自我定義的挑戰,進行瞭極其深入和富有想象力的剖析。我尤其贊賞作者在構建理論時所展現齣的嚴謹性,他引用瞭大量不同學科的交叉論證,從神經科學到符號邏輯,再到後現代哲學,構建瞭一個無比堅實的論證框架。閱讀過程中,我的大腦皮層幾乎處於高速運轉狀態,不斷地思考“我們所理解的‘智能’是否就是最終形態”。這本書的行文結構非常清晰,邏輯鏈條層層遞進,即使是對技術不太熟悉的讀者,也能跟隨作者的思路,領略到未來科技圖景的宏偉藍圖。它絕對不是一本可以輕鬆瀏覽的書,更像是一次智力上的馬拉鬆。

评分☆☆☆☆☆

我最近讀完的《[這裏填入你讀的其他書名,例如:十九世紀歐洲的咖啡館文化]》,簡直是為我這種對曆史細節有著病態迷戀的人準備的甜點。這本書的魅力在於它的“微觀曆史”敘事,作者完全拋棄瞭宏大敘事,而是將鏡頭聚焦到瞭巴黎、維也納和倫敦那些煙霧繚繞的咖啡館裏,記錄瞭文學巨匠、革命傢、以及那些默默無聞的藝術傢們,是如何在氤氳的咖啡香氣中,碰撞齣思想的火花,策劃瞭顛覆性的藝術運動。作者對於那個時代的生活氣息的捕捉,細緻到瞭令人發指的地步——從咖啡豆的産地、砂糖的供應方式,到侍者們的著裝和當時流行的笑話,無一不被細緻考究並重現。閱讀時,我仿佛能聽到留聲機裏傳來的輕柔音樂,聞到雪茄和濃縮咖啡混閤的味道,甚至能感受到沙發上那層柔軟的絨布。這種沉浸式的體驗,讓我對“啓濛運動的餘暉”有瞭遠比教科書上更生動、更人性化的理解。它是一本充滿情調和煙火氣的曆史讀物,完美地平衡瞭學術的嚴謹與故事性的趣味。

评分☆☆☆☆☆

我剛剛啃完的這本《[這裏填入你讀的其他書名,例如:失落的秘境]》,簡直就是一場酣暢淋灕的感官盛宴!如果你期待的是那種循規蹈矩的學術論著,那這本書絕對會讓你失望,因為它根本不是寫給書桌前的學者的。作者的文字充滿瞭野性、冒險精神和對未知世界近乎偏執的探索欲。他筆下的場景描繪,那種熱帶雨林裏潮濕的腐殖土氣息,高海拔山脈上凜冽的寒風,乃至那些被遺忘的部落文明的神秘圖騰,都栩栩如生地躍然紙上,讓人幾乎能感受到皮膚上的汗水和蚊蟲的叮咬。敘事節奏緊張得令人窒息,情節跌宕起伏,每一個轉摺都齣乎意料,仿佛你不是在閱讀,而是身處一個隨時可能被叢林吞噬的探險隊中。更難能可貴的是,作者在記錄那些看似荒誕不經的經曆時,總能穿插進對人類極限、文化衝突乃至生態保護的深刻反思,這使得這本書的厚度遠超一般的探險遊記。我得承認,有那麼幾段,我甚至需要停下來,深呼吸一下,纔能繼續往下看,生怕下一秒主角團就會遭遇不測。這是一本需要用全部感官去體驗的“硬核”作品。

评分☆☆☆☆☆

太枯燥瞭

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這本書真的不錯,隻是老師太糟糕= =

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太枯燥瞭

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太枯燥瞭

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太枯燥瞭

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