淘宝网开店、装修、管理、推广一册通 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:人民邮电

作者:葛存山//何秀芳

出品人:

页数:418

译者:

出版时间:2010-4

价格:49.00元

装帧:

isbn号码:9787115223241

丛书系列:

图书标签:

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具体描述

《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》系统、全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。点击链接进入新版：

淘宝网开店装修管理推广一册通(第2版)

《创业者掘金指南：零基础玩转线上生意》第一章：开启你的线上财富之门认识电商的无限可能：深入剖析当下电商市场的广阔前景，揭示线上创业如何打破地域限制，触达全球消费者。我们将带你了解不同电商平台的特性，以及如何根据自身优势选择最适合的赛道。定位你的明星产品：学习如何进行市场调研，发掘潜在的热销商品。我们将分享实用的选品方法，从需求分析、竞争对手研究到成本核算，帮助你找到那个能让你脱颖而出的“爆款”。搭建你的商业蓝图：明确你的创业目标、目标客户群体以及核心竞争力。本书将引导你绘制一份清晰的商业计划，为你的线上生意奠定坚实的基础，让你在激烈的市场竞争中拥有明确的方向。第二章：打造吸睛的店铺形象从零开始的店铺注册：手把手教你完成线上店铺的注册流程，扫清所有技术难题。我们将详细介绍不同平台注册的要求和步骤，确保你顺利迈出第一步。设计你的视觉名片：探索店铺Logo、Banner、详情页等视觉元素的设计艺术。我们将提供专业的配色、排版建议，并介绍简单易学的可视化设计工具，让你轻松打造专业、有吸引力的店铺形象。商品图片的高阶技巧：告别模糊不清的商品图！本书将分享如何拍摄出专业级、能激发购买欲的商品照片，包括布光、构图、后期处理等关键环节，让你的产品在众多商品中脱颖而出。撰写直击人心的商品文案：文案的力量无穷。我们将教授你如何提炼产品卖点，用引人入胜的语言描述商品，激发消费者的好奇心和购买欲望，让每一件商品都拥有自己的故事。第三章：精细化运营，驱动销售增长价格策略的智慧博弈：学习如何制定具有竞争力的价格，平衡利润与销量。我们将分析不同定价模式的优劣，以及如何根据市场反馈和成本变化进行价格调整。库存管理的艺术：告别积压和缺货的烦恼。本书将分享科学的库存管理方法，包括安全库存的计算、先进先出原则的应用，以及如何利用数据分析预测销量，优化库存周转。客户服务的温度与专业：优质的客户服务是留住客户的关键。我们将探讨如何建立高效的售前、售中、售后服务体系，处理客户咨询、投诉，并培养客户忠诚度，将一次性客户转化为长期用户。订单处理的效率秘诀：从接单到发货，每一个环节都至关重要。本书将介绍如何优化订单处理流程，提高发货效率，并确保包裹的安全送达，为客户提供顺畅的购物体验。第四章：让你的店铺脱颖而出——营销推广实战 SEO优化的基本功：掌握搜索引擎优化（SEO）的精髓，让你的店铺和商品更容易被搜索到。我们将讲解关键词的选择、商品标题和描述的优化技巧，以及站内外部链接的建设。内容营销的魅力：学习如何通过博客、社交媒体、短视频等内容形式，吸引潜在客户，建立品牌影响力。本书将分享各类内容创作的策略和技巧，让你的品牌故事深入人心。社交媒体的传播力量：玩转微博、微信、抖音等社交平台，打造你的品牌社群。我们将介绍如何在社交媒体上进行互动、推广活动，并与粉丝建立情感连接。精准投放的广告策略：掌握付费广告的投放技巧，让你的推广预算发挥最大价值。我们将深入讲解不同广告平台的特点，以及如何进行精准定位、创意素材制作和数据分析，实现ROI最大化。活动策划与执行：学习如何策划和执行各种促销活动，如满减、折扣、赠品、拼团等，有效刺激销售。本书将提供实用的活动模板和注意事项，帮助你提高活动效果。第五章：数据驱动，决策升级解读店铺数据：深入了解店铺后台的各项数据指标，包括流量、转化率、客单价、复购率等，并学会如何从数据中发现问题和机会。用户行为分析：探究用户在店铺内的浏览路径、停留时间、点击行为等，从而优化用户体验，提高转化率。竞品分析与市场洞察：通过数据分析，了解竞争对手的动态，把握市场趋势，及时调整自身策略，保持竞争优势。持续优化与迭代：将数据分析融入日常运营，形成数据驱动的决策闭环，不断优化店铺的各个环节，实现持续的增长。第六章：法律法规与风险规避诚信经营的重要性：强调合法合规经营是长久发展的基石。我们将为你梳理电商经营中必须遵守的法律法规，如消费者权益保护法、广告法等。知识产权保护：学习如何保护自己的品牌和设计，避免侵权纠纷，同时也要避免侵犯他人的知识产权。交易安全与支付保障：了解平台提供的交易安全保障机制，以及如何规避常见的交易风险。消费者权益的保障：详细解读消费者在购买过程中的权利，以及如何妥善处理退换货、售后等问题，赢得客户信任。本书特色：实操性强：每一章节都包含大量的案例分析和可操作的步骤，让你学完就能用。逻辑清晰：从基础到进阶，层层递进，让你系统掌握线上生意的全貌。语言通俗易懂：拒绝枯燥的理论，用最接地气的方式讲解复杂的电商知识。紧跟时代潮流：融合最新的电商玩法和营销理念，让你始终走在行业前沿。无论你是想开启人生第一份线上事业，还是希望提升现有店铺的经营水平，《创业者掘金指南：零基础玩转线上生意》都将是你不可或缺的伙伴。现在就开始，抓住线上经济的巨大机遇，挖掘属于你的财富金矿！

作者简介

目录信息

第1篇店铺开张啦第1章轻松做好开店准备 1.1 为什么要在网上开店 1.1.1 什么是网上开店 1.1.2 网上开店与实体店的比较 1.2 网上开店的方式 1.2.1 自助式开店 1.2.2 建独立的网站 1.2.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式 1.3 常见网上开店平台 1.3.1 淘宝网 1.3.2 易趣网 1.3.3 拍拍网 1.3.4 百度有啊 1.4 熟悉网上开店的流程 1.5 开店技巧与问答第2章寻找热卖的网店商品 2.1 网上卖什么东西最火 2.1.1 哪些商品适合网上销售 2.1.2 网上热卖的商品 2.2 进货渠道大揭秘 2.2.1 依靠大型批发市场 2.2.2 厂家货源 2.2.3 外贸尾单货 2.2.4 拿到国外打折商品 2.2.5 寻找品牌积压库存 2.2.6 寻找换季、节后、拆迁与转让的清仓商品 2.2.7 网络代销 2.2.8 搜寻民族特色商品 2.2.9 二手闲置与跳蚤市场 2.2.10 B2B电子商务批发网站 2.3 在阿里巴巴网站批发 2.3.1 注册阿里巴巴 2.3.2 在阿里巴巴批发进货 2.4 开店技巧与问答第3章在淘宝注册，迈出开店第一步 3.1 注册成为淘宝会员 3.1.1 注册电子邮箱 3.1.2 注册淘宝会员 3.2 下载并安装淘宝工具软件 3.2.1 下载并安装阿里旺旺 3.2.2 下载并安装淘宝助理 3.3 开通支付宝账户 3.3.1 支付宝的注册与激活 3.3.2 支付宝实名认证 3.4 开店技巧与问答第4章发布商品，申请淘宝网店铺 4.1 发布商品，准备开张 4.1.1 发布商品 4.1.2 修改上架商品的信息 4.1.3 申请店铺 4.2 设置店铺 4.2.1 选择店铺风格 4.2.2 设置商品分类 4.2.3 店铺的基本设置 4.2.4 设置店铺公告 4.3 推荐优势商品 4.3.1 商品推荐原则 4.3.2 使用橱窗推荐位 4.3.3 使用店铺推荐位 4.4 使用淘宝助理批量发布商品 4.4.1 创建上传宝贝 4.4.2 批量编辑宝贝 4.4.3 备份宝贝 4.5 开店技巧与问答第5章及时沟通买家，完成第一笔交易 5.1 使用阿里旺旺与买家进行交流 5.1.1 查找并添加联系人 5.1.2 加入旺旺群 5.1.3 酷炫表情 5.1.4 快速查看聊天记录 5.2 回复信件和留言 5.2.1 回复买家站内信件 5.2.2 发布和回复宝贝留言 5.2.3 回复阿里旺旺上的信息 5.3 卖出宝贝交易流程 5.3.1 卖出商品，确认买家付款 5.3.2 修改交易价格 5.3.3 买家付款后，选择物流方式发货 5.3.4 给买家做出评价 5.4 用支付宝管理账目 5.4.1 账户余额查询 5.4.2 账户明细查询 5.4.3 申请提现 5.5 开店技巧与问答第2篇拍出靓丽好照片第6章网上商品的基本拍摄方法 6.1 使用普通家用相机拍摄商品 6.1.1 了解家用数码相机的优势 6.1.2 室内拍摄场景布置 6.1.3 不同角度光线效果变化 6.1.4 拍摄实例 6.2 在户外拍摄商品 6.2.1 拍摄场景布置 6.2.2 拍摄实例 6.3 在简易摄影棚中拍摄商品 6.4 选择后期处理软件 6.4.1 佳能原厂后期处理软件 6.4.2 Adobe Photoshop图像处理软件 6.4.3 后期处理辅助小软件 6.5 开店技巧与问答第7章照片的处理和美化 7.1 处理图片 7.1.1 调整曝光不足或曝光过度的照片 7.1.2 提高照片清晰度 7.2 美化图片 7.2.1 调整图片色调 7.2.2 为图片添加水印 7.2.3 给商品图片添加边框 7.3 图片的特殊效果处理 7.4 快速抠取图像 7.5 轻松批量处理产品图片 7.6 开店技巧与问答第3篇装修特色店铺第8章淘宝网店装修基础 8.1 前期准备 8.1.1 确定商品销售类型 8.1.2 收集装修素材 8.2 店铺装修必须注意的问题 8.3 获得图片的存储空间 8.3.1 使用免费空间相册 8.3.2 使用博客存储图片 8.3.3 租用图片空间 8.3.4 租用虚拟主机 8.4 网店装修常用工具 8.5 开店技巧与问答第9章设计店铺装修素材 9.1 设置制作公告栏 9.1.1 公告栏制作的注意事项 9.1.2 制作美观的图片公告 9.2 设计具有视觉冲击力的店标 9.2.1 店标设计的原则 9.2.2 店标制作的基本方法 9.2.3 设计网店的店标 9.2.4 将店标发布到店铺 9.3 制作漂亮的宝贝分类按钮 9.3.1 宝贝分类制作的重要事项 9.3.2 制作分类按钮图片 9.3.3 上传图片并设置店铺的分类 9.4 制作宝贝描述模板 9.4.1 宝贝描述模板的设计要求 9.4.2 宝贝描述模板的设计 9.5 开店技巧与问答第10章淘宝旺铺的使用与装修 10.1 了解淘宝旺铺 10.1.1 什么是淘宝旺铺 10.1.2 旺铺的订购与应用 10.2 制作旺铺的个性店招 10.2.1 店招制作的注意事项 10.2.2 设计店铺招牌 10.2.3 将店招应用到店铺中 10.3 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区 10.3.1 制作宝贝促销区的注意事项 10.3.2 宝贝促销区的制作方法 10.3.3 设计制作宝贝促销区 10.4 开店技巧与问答第4篇网店营销与推广第11章寻找更多的买家 11.1 留住上门的买家 11.1.1 巧妙运用欢迎词 11.1.2 主动介绍商品 11.1.3 理性地对待买家的侃价 11.2 了解和邀请买家 11.2.1 为买家做好分类 11.2.2 为买家的昵称做好注释 11.2.3 设置店铺提醒 11.2.4 派发红包邀请买家 11.3 关注同行店铺 11.3.1 确定关注对象 11.3.2 关注内容 11.3.3 收藏竞争对手店铺 11.4 淘客推广 11.4.1 参加淘客推广 11.4.2 卖家使用淘客推广技巧 11.5 开店技巧与问答第12章宣传推广店铺，提高网店知名度 12.1 店内宣传技巧 12.1.1 设置好的店铺名称 12.1.2 巧用店铺留言 12.1.3 交换友情链接 12.1.4 设置个人空间 12.1.5 加入淘宝商城 12.1.6 加入淘宝直通车 12.1.7 设置旺铺“满就送” 12.2 在消费者社区中宣传店铺 12.2.1 认识消费者社区 12.2.2 设置个人信息 12.2.3 发表及回复帖子 12.2.4 申请社区广告位 12.3 运用免费网络资源宣传面面观 12.3.1 登录搜索引擎 12.3.2 登录导航网站 12.3.3 通过QQ签名 12.3.4 QQ空间推广 12.3.5 通过MSN推广 12.3.6 通过博客推广 12.3.7 互换友情链接 12.3.8 BBS论坛宣传 12.3.9 电子邮件推广 12.4 开店技巧与问答第5篇网店管理与售后服务第13章精打细算，选择最佳物流降低成本 13.1 网上开店主要发货方式 13.1.1 邮局 13.1.2 快递公司 13.1.3 物流托运 13.2 商品的包装技巧 13.2.1 常见商品的包装方法 13.2.2 包装时的注意事项 13.3 开店技巧与问答第14章完善的客户服务，打造皇冠店铺 14.1 网上与买家沟通的基本原则 14.2 售前服务——处理买家的疑虑有妙招 14.2.1 客观地向买家介绍商品 14.2.2 帮助买家消除心中的顾虑 14.2.3 以“诚心”换来买家的“耐心” 14.2.4 巧妙对待各种类型的顾客 14.3 售后服务——成功留住顾客的方法 14.3.1 网店售后服务的具体事项 14.3.2 回应买家的投诉与抱怨 14.3.3 避免和顾客发生争论 14.3.4 服务好老顾客，留住回头客 14.4 坦然面对顾客投诉 14.4.1 应对顾客投诉的原则和方法 14.4.2 对待买家的中差评 14.4.3 避免买家的中差评 14.4.4 引导买家修改中评和差评 14.5 开店技巧与问答第15章培训优秀资深客服人员做大网店的规模 15.1 客户服务的意义 15.2 客服需具备的知识 15.2.1 电脑网络知识 15.2.2 商品专业知识 15.2.3 网站交易规则 15.2.4 付款知识 15.3 树立端正的态度 15.3.1 微笑是对买家最好的欢迎 15.3.2 保持积极态度，树立顾客永远是对的理念 15.3.3 礼貌待客，多说“谢谢” 15.3.4 坚守诚信 15.3.5 凡事留有余地 15.3.6 处处为顾客着想，用诚心打动顾客 15.3.7 多虚心请教、多听听买家声音 15.3.8 要有足够的耐心与热情 15.3.9 做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点 15.4 与买家沟通的基本技巧 15.4.1 使用礼貌有活力的沟通语言 15.4.2 遇到问题多检讨自己少责怪对方 15.4.3 表达不同意见时尊重对方立场 15.4.4 认真倾听，再做判断和推荐 15.4.5 保持相同的谈话方式 15.4.6 经常对买家表示感谢 15.4.7 坚持自己的原则 15.5 调动员工积极性的有效手段 15.6 开店技巧与问答第16章淘宝交易技巧经验谈 16.1 营造良好的购物环境 16.1.1 走出店铺装修误区 16.1.2 细节赢得买家 16.2 简单、实用的电脑安全防护 16.2.1 安装杀毒软件 16.2.2 使用杀毒软件的禁忌 16.2.3 上网防病毒方法 16.2.4 用开机密码为电脑上锁 16.2.5 清除垃圾文件 16.3 学习各类网店成功经验 16.3.1 数码家电店 16.3.2 服装服饰店 16.3.3 化妆品店 16.3.4 家居产品店 16.3.5 珠宝饰品店 16.4 开店技巧与问答
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读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我最近刚好在考虑如何系统地提升店铺的“管理”效率，毕竟一个人身兼数职，效率就是生命线。这本书在“管理”章节的深度，超出了我的预期。我原本以为会是关于库存管理的皮毛之谈，结果它深入到了ERP系统的基础应用和数据报表的解读。特别是关于“售后服务流程标准化”那一部分，它提供了一套完整的SOP（标准作业程序）模板，从客户咨询的黄金响应时间，到退换货的异常处理机制，描述得细致入微，甚至连客服话术的几种优化方向都列举出来了。这对我优化团队的服务质量非常有指导意义。更值得称赞的是，它没有回避平台规则的复杂性，而是用流程图的方式梳理了“违规申诉”的关键步骤和注意事项。很多卖家都是吃亏在不了解申诉的技巧和时效性上，这本书对此进行了详尽的说明，这在其他同类书籍中是很少见的。它体现了一种“防患于未然”的管理哲学，让我在日常运营中多了一份从容。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体阅读体验非常流畅，它没有使用太多生硬的专业术语，即使是那些必须出现的电商名词，也配有清晰的解释或图示。我特别欣赏它在章节之间设置的“经验总结”和“常见误区提醒”模块。这些小小的方框内容，往往是作者在实践中踩过的坑，非常精炼且具有警示作用。比如，在介绍完某个推广技巧后，紧接着就会有一个“警惕：过度依赖单一推广渠道”的提醒，这平衡了读者学习新技巧的积极性和保持谨慎的必要性。这种行文上的张弛有度，使得整本书读起来不像是冰冷的说明书，而更像是一位经验丰富的导师在旁边细心指导。它在确保信息密度足够的同时，也照顾到了读者的接受程度和心理预期，这种人文关怀在技术性书籍中是相当难得的品质，让人愿意一读再读，每次都能从中汲取到新的领悟。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得相当吸引人，那种亮眼的橙色调，加上“一册通”的字样，给人一种包罗万象的期待感。我本来以为它会像市面上那些泛泛而谈的指南一样，讲一些人尽皆知的常识，但深入阅读后，我发现它在“装修”这一块的处理上，可以说是下了不少真功夫。它没有仅仅停留在“用什么颜色”这种肤浅的层面，而是花了大量篇幅去解析不同类目店铺的视觉营销策略。比如，对于服饰类卖家，它详细分析了如何通过模特图的排版、详情页的留白来提升转化率，甚至还提到了不同尺寸手机屏幕的适配问题，这一点非常实用。更让我惊喜的是，它甚至穿插了一些关于基础美工软件的操作小技巧，比如如何快速抠图、如何制作动态Banner，这些内容对于新手来说，简直是雪中送炭。我之前尝试自己摸索这些，浪费了大量时间，而这本书直接给出了清晰的步骤和案例，让人感觉学习曲线一下子被拉平了。它把原本看起来很专业的视觉设计，用非常接地气的方式拆解开来，让人觉得“原来我也可以做到”。这种注重实操和细节打磨的态度，让我对这本书的整体实用性大为改观。

评分☆☆☆☆☆

作为一个想要“开店”的新手，我对繁琐的注册流程和前期的准备工作感到非常头疼。这本书的开篇部分，用一种近乎手把手的口吻，将整个开店的流程拆解成了可执行的小任务清单。它不仅列出了需要准备的证件材料，还对不同主体（个人C店、企业店）的优劣势进行了客观的比较分析，这帮助我省去了大量的自我权衡时间。更细致的地方在于，它对“类目选择”的讲解，这直接关系到后续的竞争烈度和推广成本。作者通过实际案例展示了如何通过生意参谋等工具来预估类目的竞争热度，以及如何根据自身供应链特点来选择蓝海市场。很多教程会忽略选品和类目的重要性，直接跳到上架商品，但这本书强调了“地基要打牢”，这种对前期基础工作的高度重视，让我感到非常踏实，避免了未来在运营中因选错赛道而产生的巨大机会成本。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对“推广”部分的期望值是比较低的，因为这块内容更新迭代的速度太快了，纸质书很容易滞后。然而，这本书的作者似乎深谙此道，他们没有把重点放在介绍某个具体的、可能很快就会过时的引流工具上，而是着重讲解了推广背后的底层逻辑——“流量的获取与分配机制”。书中用大量的篇幅来分析“千人千面”推荐算法的运作原理，以及如何围绕这个原理来布局站内外的推广组合拳。例如，它详细对比了直通车、超级推荐和淘宝客这三种主流推广方式在不同商品生命周期阶段的应用侧重。让我印象深刻的是，它对“内容种草”的分析，不再是简单地鼓励发帖，而是结合了内容的数据反馈机制，教我们如何通过标题优化和首图吸引力来提升点击率，从而间接影响系统对内容的权重分配。这种从宏观战略到微观执行的层次感，使得即便是推广方法有所变化，其核心的思维框架依然是可迁移、可长期借鉴的。

评分☆☆☆☆☆