(專發思遠)電話營銷實務 (平裝)

(專發思遠)電話營銷實務 (平裝) pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

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價格:32.0
裝幀:平裝
isbn號碼:9787115200501
叢書系列:
圖書標籤:
  • 電話營銷
  • 營銷技巧
  • 銷售技巧
  • 客戶開發
  • 業務拓展
  • 實戰指導
  • 銷售實務
  • 溝通技巧
  • 業績提升
  • 職場技能
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具體描述

《專發思遠:電話營銷實務》(平裝)—— 洞悉市場脈搏,掌握銷售先機 這是一本專為電話營銷從業者量身打造的實戰指南。書中深入淺齣地剖析瞭電話營銷的核心流程與關鍵技巧,旨在幫助讀者構建一套係統、高效的銷售體係,從而在競爭激烈的市場環境中脫穎而齣。 一、 電話營銷的基石:心態與準備 本書開篇即強調瞭電話營銷人員的內在素質與前期準備工作的重要性。 心態的塑造: 電話營銷是一項充滿挑戰的工作,需要強大的抗壓能力和積極樂觀的心態。書中將詳細闡述如何剋服恐懼、建立自信,如何將拒絕視為成長的機會,並分享成功銷售人員的心理調適策略。這包括如何快速調整情緒,以飽滿的熱情投入每一次通話,以及如何從每一次溝通中學習和進步。 目標設定與規劃: 清晰的目標是成功的導航。本書將指導讀者如何設定切實可行的銷售目標,並將其分解為可執行的行動計劃。從每日的通話量、意嚮客戶數量到最終的成交率,都將提供科學的量化方法。此外,還將探討如何根據市場變化和個人錶現,動態調整銷售策略和目標。 信息收集與分析: 充分瞭解潛在客戶是提升溝通效率的關鍵。書中將詳細介紹如何通過各種渠道(如企業官網、行業報告、社交媒體等)收集客戶信息,並進行有效的分析。這包括對客戶的行業背景、業務需求、痛點、決策鏈條等進行深入挖掘,為個性化溝通打下基礎。 二、 電話溝通的藝術:從陌生到信任 本書的中間部分將重點聚焦於電話溝通的技巧,從開場白到結束語,層層遞進,力求讓讀者掌握每一次通話的主動權。 精準的開場白: 如何在短時間內抓住客戶的注意力,建立初步的信任,是電話營銷成敗的關鍵。本書將提供多種經過驗證的開場白模闆,並指導讀者如何根據不同類型的客戶和溝通場景進行調整。這包括如何巧妙地引入話題,如何傳遞價值,以及如何避免讓客戶産生抵觸情緒。 挖掘客戶需求: 優秀的銷售人員並非推銷者,而是解決方案的提供者。本書將詳細介紹提問技巧,如開放式問題、封閉式問題、探究式問題等,幫助讀者引導客戶錶達真實需求和潛在痛點。書中還會深入講解“SPIN銷售法”等經典模型,指導讀者層層深入,挖掘客戶的核心訴求。 産品/服務的價值呈現: 如何將産品或服務的特點轉化為客戶可感知、可信賴的價值,是成功說服的關鍵。本書將強調“FAB法則”(Feature, Advantage, Benefit)的應用,指導讀者如何清晰、有邏輯地展示産品優勢,並將其與客戶的需求緊密關聯。同時,還將教授如何用客戶的語言來描述價值,避免使用過多專業術語。 異議處理的智慧: 客戶的疑慮和反對是銷售過程中不可避免的一部分。本書將提供一套係統化的異議處理框架,教授讀者如何識彆異議的本質,如何進行有效的傾聽和安撫,以及如何運用“感受-理解-行動”等技巧,將反對轉化為機會。書中還將列舉大量常見的客戶異議,並提供針對性的應對策略。 臨門一腳:促成與跟進: 如何在恰當的時機引導客戶做齣購買決定,是銷售的最終目標。本書將詳細介紹多種促成技巧,如選擇性促成、假設促成、最後機會促成等,並指導讀者如何識彆客戶的購買信號。同時,還將強調有效的跟進策略,幫助讀者維護客戶關係,直至成交。 三、 電話營銷的深化:效率與提升 本書的最後部分將探討如何進一步提升電話營銷的效率和效果,從數據分析到客戶關係管理,全方位提升銷售能力。 電話錄音與復盤: 學習是進步的階梯。本書將引導讀者如何利用電話錄音進行自我評估和學習,找齣溝通中的不足,並進行持續改進。這包括分析通話時間、語速、語氣、提問方式、異議處理等各個環節,並從中提煉齣寶貴的經驗。 客戶關係管理(CRM): 良好的客戶關係是企業持續發展的基石。本書將介紹客戶關係管理的重要性,以及如何在電話營銷中運用CRM工具,建立和維護長期的客戶關係。這包括客戶信息記錄、客戶分類、溝通記錄管理、售後服務跟進等,旨在實現客戶的終身價值。 數據分析與優化: “用數據說話”是現代銷售的原則。本書將教授讀者如何分析銷售數據,如轉化率、客戶獲取成本、客戶生命周期價值等,從而找齣銷售流程中的瓶頸,並進行針對性的優化。 團隊協作與知識共享: 在一個銷售團隊中,相互學習和支持至關重要。本書還將探討團隊協作的重要性,以及如何通過分享最佳實踐、定期培訓等方式,共同提升團隊的整體銷售業績。 《專發思遠:電話營銷實務》平裝版,是一本真正能夠幫助您提升電話營銷技能、突破銷售瓶頸的實操工具書。無論您是初入職場的銷售新人,還是希望進一步精進業務的資深銷售,都能從中找到屬於自己的價值。通過學習本書,您將能夠更自信、更專業地與客戶溝通,更有效地達成銷售目標,成為一名卓越的電話營銷專傢。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候,最先引起我注意的是它的“實務”二字。這讓我對這本書的內容充滿瞭期待,因為我一直認為,理論知識固然重要,但真正能夠落地、解決實際問題的“實務”操作,纔是衡量一本營銷書籍價值的關鍵。我希望這本書能提供給我切實可行的操作指南,而不是那些空泛的理論。我期待它能像一本“操作手冊”一樣,裏麵充滿瞭具體的案例分析、步驟分解,甚至是模闆化的工具,讓我能夠直接套用到我的工作中去。我甚至設想著,書中是否會包含一些“成功案例”的詳細拆解,讓我們能夠學習彆人成功的經驗,也能夠從失敗的案例中吸取教訓。我特彆想知道,書中對於“如何進行客戶畫像”、“如何設計營銷腳本”、“如何處理客戶異議”、“如何進行有效的跟進”等等這些具體環節,會給齣怎樣的指導。我希望這些指導是基於現實情況的,而不是脫離實際的。我希望作者能夠站在一綫銷售人員的角度,去思考和解答他們在工作中遇到的實際問題。這本書能否真正幫助我提升我的電話營銷技能,解決我工作中遇到的實際睏難,是我最關心的問題。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書時,最先讓我感到驚喜的是,它似乎並沒有給我留下那種“廣告宣傳”的浮誇感。很多營銷類的書籍,為瞭吸引眼球,會使用一些非常誇張的詞匯,比如“銷量翻倍”、“一夜暴富”等等。但這本《專發思遠》給我一種踏實的感覺。它沒有使用那些過於刺激眼球的口號,而是用一種相對內斂的方式,傳遞齣“專業”和“長遠”的意圖。我當時在書店裏,看到它的標題,覺得“專發思遠”這四個字,就很有分量。它暗示著,這本書的內容,可能不會僅僅停留在“術”的層麵,而會深入到“道”的層麵,教會讀者如何建立一套可持續的、有遠見的營銷體係。我特彆喜歡這種不喊口號,而是注重內在修煉的書籍。我期待它能教會我如何更深入地理解客戶需求,如何更有效地進行溝通,如何建立長期、穩固的客戶關係。我希望這本書能給我一種“潤物細無聲”的影響,讓我不知不覺中,提升自己的營銷思維和能力。我希望它能給我帶來一種“啓迪”,讓我對電話營銷這個領域,有更深層次的理解和認識。

评分☆☆☆☆☆

在決定購買這本書之前,我其實對“電話營銷實務”這個主題,有過不少的接觸。我曾瀏覽過不少相關的文章、博客,甚至參加過一些綫上課程。但很多時候,總覺得它們停留在“怎麼說”的層麵,而忽略瞭“為什麼這麼說”和“在什麼情境下這麼說”。當我看到這本書的名稱“專發思遠”,便立刻被吸引住瞭。它暗示著一種更宏觀的視角,一種超越瞭簡單話術的智慧。我希望這本書能夠提供給我,一種係統性的、有深度的思考框架,而不是僅僅羅列一些“萬能話術”。我期待的,是它能夠幫我理清電話營銷背後的邏輯,理解客戶心理,以及如何根據不同的産品、不同的客戶群體,製定齣最有效的溝通策略。我希望這本書不是教我如何“套路”客戶,而是如何真正地“服務”客戶,通過有效的溝通,建立信任,解決問題,最終實現雙贏。這種“思遠”的理念,在我看來,是電話營銷能夠長期發展的關鍵。短期的技巧或許能帶來一時的效果,但缺乏戰略性的思考,很容易陷入瓶頸,甚至適得其反。所以,我非常看重這本書能否在我心智層麵,帶來一次“升級”。它是否能讓我從一個“執行者”轉變為一個“思考者”,從而在實際工作中,能夠更加遊刃有餘,事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的初印象,是它的“平裝”設計。在如今電子書泛濫的時代,一本精美的紙質書,總能帶給我一種獨特的儀式感。我喜歡那種翻閱紙頁時沙沙的聲響,以及指尖拂過書頁的細微觸感。這本書的平裝,並沒有給我一種廉價的感覺,反而讓我覺得它更加親切和實用。我總覺得,一本真正有價值的書,不應該僅僅是冰冷的電子數據,而應該是有溫度的實體。我喜歡將這樣的書放在我的書架上,它不僅僅是知識的載體,更是我閱讀旅程的見證。我通常會在書的空白處做筆記,或者用彩色筆標記重點,這些痕跡,都是我與書本互動過的證明。平裝書也更加便於攜帶,無論是長途旅行,還是短暫的休息時間,我都可以隨時隨地地拿齣它來閱讀。它不會像硬殼精裝書那樣笨重,也不會像電子閱讀器那樣需要充電。這本書的平裝,恰恰迎閤瞭我對閱讀體驗的一種追求,一種迴歸經典、注重體驗的閱讀方式。我希望通過這本書,我能夠獲得更紮實的知識,更深入的理解,而不僅僅是匆匆掠過。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書,我最先關注到的,便是它的“平裝”版本。在如今電子書盛行的時代,實體書,尤其是平裝書,總有一種獨特的溫度。我喜歡那種翻書時指尖傳來的細微摩擦感,以及書頁在手中沉甸甸的分量。這本書的平裝,並沒有讓我覺得廉價,反而是一種迴歸本質的感覺。我腦海中浮現齣,我之前讀過的很多經典著作,大多也是平裝的形式,它們不追求奢華的外錶,卻承載著厚重的思想。我尤其喜歡那種,可以隨意摺疊書頁,或者在空白處做筆記的自由感,這是電子書很難提供的體驗。這本書的紙張質量,雖然我不能給齣具體的磅數,但它給我的感覺是舒服的,不會太薄容易破損,也不會太厚顯得笨重。印刷清晰,字體大小也適中,長時間閱讀不會感到疲勞。我通常會將這樣的書放在床頭,睡前翻幾頁,或者在午後陽光下,泡一杯茶,靜靜地沉浸其中。平裝書的便利性也是我非常看重的,它便於攜帶,無論是上下班的通勤,還是齣差旅行,都可以輕鬆放入包中,隨時隨地享受閱讀的樂趣。這本書,讓我又一次感受到瞭實體書的魅力,它不僅僅是一堆文字的集閤,更是一種生活方式的體現,一種對知識的尊重和珍視。我甚至可以想象,在未來的某一天,當我再次翻開這本書時,書頁上留下的指紋,以及可能齣現的淡淡的摺痕,都會成為我閱讀這段文字時,獨有的迴憶。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候,首先吸引我的,是它“平裝”的裝幀方式。在如今電子書大行其道的時代,一本觸手可及的紙質書,總能帶給我一種獨特的親切感。我喜歡那種翻閱書頁時指尖傳來的沙沙聲,以及書本在手中沉甸甸的分量。這本書的平裝,並沒有讓我覺得它不夠“高級”,反而有一種迴歸本質的踏實感。我常常將這樣的書放在床頭,或者在咖啡館裏,伴著一杯香濃的咖啡,靜靜地享受閱讀的時光。平裝書的優點在於它的輕便和靈活,我可以很方便地把它帶到任何地方,無論是在通勤的路上,還是在齣差的旅途中,都能隨時隨地地沉浸其中。我甚至喜歡在書頁的空白處做一些筆記,或者用熒光筆標記下重要的段落,這些“痕跡”都成為瞭我與這本書互動的美好證明。這本書的平裝,不僅僅是一種裝幀方式,更代錶著一種對閱讀的純粹追求,一種不被技術所束縛,迴歸知識本身的體驗。我希望這本書能夠給我帶來深刻的啓發,而它的平裝,恰好提供瞭我一個舒適、便捷的閱讀環境,讓我能夠更好地吸收書中的知識。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計,初看之下,確實有著一種內斂而沉穩的風格。我拿到這本書的時候,最先吸引我注意力的便是“專發思遠”這四個字。它們不像是一些營銷書籍那樣,張揚著“秘籍”、“絕招”之類的詞匯,而是帶著一種淡淡的學術氣息,似乎在提醒讀者,真正的思索和長遠的規劃纔是營銷的根本。封麵的整體色調我記不太清瞭,但依稀記得是那種不會過於跳躍,也不會過於暗淡的顔色,搭配上字體,給人一種可靠、專業的感覺。我當時在書店裏翻看,手指滑過封麵的觸感,也算是一種美好的初體驗。雖然我還沒開始深入閱讀,但僅僅是這外觀,就足以讓我對內容産生一份好奇與期待。我想,一本好的書籍,首先在視覺上傳達齣的信息是很重要的,它能夠預設讀者的心境,讓讀者在進入內容之前,就已經建立起一種與書本的連接。我尤其欣賞這種不落俗套的設計,不像市麵上很多營銷書,為瞭吸引眼球而堆砌各種誇張的元素,而是注重一種質感和意境的營造。這讓我感覺,“專發思遠”這四個字,不僅僅是一個名字,更是一種理念的象徵,預示著這本書的內容,或許會從更深層次、更具戰略性的角度來探討電話營銷的奧秘,而不是停留在一些淺顯的技巧層麵。我甚至聯想到,書中的文字,大概也會是這種風格,條理清晰,邏輯嚴謹,用詞考究,不會有太多花哨的辭藻,而是直擊要害,幫助讀者真正理解電話營銷的核心價值。

评分☆☆☆☆☆

在我接觸到這本書之前,我對電話營銷的理解,大多停留在“主動齣擊”、“說服客戶”等層麵。我曾嘗試過閱讀一些營銷書籍,但很多內容都過於理論化,或者是一些零散的技巧,缺乏係統性和實操性。當我看到《專發思遠:電話營銷實務》這個書名時,我立刻就被“實務”二字吸引住瞭。“實務”二字,預示著這本書的內容將是接地氣的、可操作的,能夠直接應用於實際工作中。我希望這本書能夠提供給我一套完整的電話營銷流程,從客戶的開發、篩選,到溝通技巧、異議處理,再到最後的成交和後續服務,都有詳細的指導。我期待書中能夠包含大量的真實案例,讓我能夠學習成功經驗,也能從失敗案例中吸取教訓。我希望作者能夠站在一綫銷售人員的角度,去思考和解決他們在實際工作中遇到的各種問題。我甚至希望書中能夠提供一些實用的工具和模闆,例如客戶溝通話術、拜訪記錄錶、績效分析錶等等,讓我能夠快速上手,並看到實際效果。這本書能否真正幫助我提升我的電話營銷能力,解決我工作中的痛點,是我最看重的。

评分☆☆☆☆☆

當我第一次看到這本書的名稱“專發思遠”時,我立刻被它所吸引。它不像市麵上很多營銷書籍那樣,使用一些過於直白、甚至有些“煽動性”的詞匯,而是透露齣一種沉靜和專業的氣息。“專發”二字,暗示著這本書將聚焦於“電話營銷”這一特定領域,而“思遠”二字,則傳遞齣一種長遠的視角和深入的思考。這讓我對這本書的內容充滿瞭期待,因為我一直在尋找一本能夠幫助我理解電話營銷背後深層邏輯的書籍,而不是僅僅停留在一些錶麵的技巧。我希望這本書能夠帶我跳齣“話術”的局限,從戰略層麵去理解電話營銷的價值,如何與客戶建立真正的連接,如何實現可持續的銷售增長。我期待它能教會我如何真正“思考”營銷,如何將“思”與“發”(即實際執行)緊密結閤,並且著眼於長遠的未來。這種“思遠”的理念,在我看來,是所有成功營銷活動都必須具備的要素。我希望通過閱讀這本書,能夠獲得一種“頓悟”,能夠將我的電話營銷工作提升到一個新的高度,不再是機械地執行,而是富有策略地進行。

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拿到這本書的時候,我最先注意到的,是它的封麵設計。我記不太清具體的顔色搭配瞭,但依稀記得那種沉靜、專業的風格。不同於市麵上很多營銷書籍為瞭吸引眼球而使用的誇張圖案和鮮艷色彩,這本書的封麵給我的感覺是內斂而有力量的。它沒有華麗的辭藻,也沒有“秘籍”之類的字眼,而是簡潔地呈現瞭書名。這讓我覺得,這本書的內容,可能也同樣是紮實、不浮誇的。我喜歡這種“低調”的風格,它似乎在傳遞一種信息:真正的智慧,不需要通過外在的包裝來證明。我當時在書店裏,手指滑過封麵的質感,也讓我對書本的內容産生瞭一種期待。我想,一本能夠沉下心來,專注於“思遠”的書,其內容必然是經過深思熟慮,並且能夠帶來長遠價值的。這種設計,無形中就建立瞭一種信任感,讓我覺得這本書值得我投入時間和精力去閱讀和學習。

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