(专发思远)电话营销实务 (平装)

(专发思远)电话营销实务 (平装) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者: 作者: 出品人: 页数:0 译者: 出版时间: 价格:32.0 装帧:平装 isbn号码:9787115200501 丛书系列:
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  • 电话营销
  • 营销技巧
  • 销售技巧
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具体描述

《专发思远:电话营销实务》(平装)—— 洞悉市场脉搏,掌握销售先机 这是一本专为电话营销从业者量身打造的实战指南。书中深入浅出地剖析了电话营销的核心流程与关键技巧,旨在帮助读者构建一套系统、高效的销售体系,从而在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。 一、 电话营销的基石:心态与准备 本书开篇即强调了电话营销人员的内在素质与前期准备工作的重要性。 心态的塑造: 电话营销是一项充满挑战的工作,需要强大的抗压能力和积极乐观的心态。书中将详细阐述如何克服恐惧、建立自信,如何将拒绝视为成长的机会,并分享成功销售人员的心理调适策略。这包括如何快速调整情绪,以饱满的热情投入每一次通话,以及如何从每一次沟通中学习和进步。 目标设定与规划: 清晰的目标是成功的导航。本书将指导读者如何设定切实可行的销售目标,并将其分解为可执行的行动计划。从每日的通话量、意向客户数量到最终的成交率,都将提供科学的量化方法。此外,还将探讨如何根据市场变化和个人表现,动态调整销售策略和目标。 信息收集与分析: 充分了解潜在客户是提升沟通效率的关键。书中将详细介绍如何通过各种渠道(如企业官网、行业报告、社交媒体等)收集客户信息,并进行有效的分析。这包括对客户的行业背景、业务需求、痛点、决策链条等进行深入挖掘,为个性化沟通打下基础。 二、 电话沟通的艺术:从陌生到信任 本书的中间部分将重点聚焦于电话沟通的技巧,从开场白到结束语,层层递进,力求让读者掌握每一次通话的主动权。 精准的开场白: 如何在短时间内抓住客户的注意力,建立初步的信任,是电话营销成败的关键。本书将提供多种经过验证的开场白模板,并指导读者如何根据不同类型的客户和沟通场景进行调整。这包括如何巧妙地引入话题,如何传递价值,以及如何避免让客户产生抵触情绪。 挖掘客户需求: 优秀的销售人员并非推销者,而是解决方案的提供者。本书将详细介绍提问技巧,如开放式问题、封闭式问题、探究式问题等,帮助读者引导客户表达真实需求和潜在痛点。书中还会深入讲解“SPIN销售法”等经典模型,指导读者层层深入,挖掘客户的核心诉求。 产品/服务的价值呈现: 如何将产品或服务的特点转化为客户可感知、可信赖的价值,是成功说服的关键。本书将强调“FAB法则”(Feature, Advantage, Benefit)的应用,指导读者如何清晰、有逻辑地展示产品优势,并将其与客户的需求紧密关联。同时,还将教授如何用客户的语言来描述价值,避免使用过多专业术语。 异议处理的智慧: 客户的疑虑和反对是销售过程中不可避免的一部分。本书将提供一套系统化的异议处理框架,教授读者如何识别异议的本质,如何进行有效的倾听和安抚,以及如何运用“感受-理解-行动”等技巧,将反对转化为机会。书中还将列举大量常见的客户异议,并提供针对性的应对策略。 临门一脚:促成与跟进: 如何在恰当的时机引导客户做出购买决定,是销售的最终目标。本书将详细介绍多种促成技巧,如选择性促成、假设促成、最后机会促成等,并指导读者如何识别客户的购买信号。同时,还将强调有效的跟进策略,帮助读者维护客户关系,直至成交。 三、 电话营销的深化:效率与提升 本书的最后部分将探讨如何进一步提升电话营销的效率和效果,从数据分析到客户关系管理,全方位提升销售能力。 电话录音与复盘: 学习是进步的阶梯。本书将引导读者如何利用电话录音进行自我评估和学习,找出沟通中的不足,并进行持续改进。这包括分析通话时间、语速、语气、提问方式、异议处理等各个环节,并从中提炼出宝贵的经验。 客户关系管理(CRM): 良好的客户关系是企业持续发展的基石。本书将介绍客户关系管理的重要性,以及如何在电话营销中运用CRM工具,建立和维护长期的客户关系。这包括客户信息记录、客户分类、沟通记录管理、售后服务跟进等,旨在实现客户的终身价值。 数据分析与优化: “用数据说话”是现代销售的原则。本书将教授读者如何分析销售数据,如转化率、客户获取成本、客户生命周期价值等,从而找出销售流程中的瓶颈,并进行针对性的优化。 团队协作与知识共享: 在一个销售团队中,相互学习和支持至关重要。本书还将探讨团队协作的重要性,以及如何通过分享最佳实践、定期培训等方式,共同提升团队的整体销售业绩。 《专发思远:电话营销实务》平装版,是一本真正能够帮助您提升电话营销技能、突破销售瓶颈的实操工具书。无论您是初入职场的销售新人,还是希望进一步精进业务的资深销售,都能从中找到属于自己的价值。通过学习本书,您将能够更自信、更专业地与客户沟通,更有效地达成销售目标,成为一名卓越的电话营销专家。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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在决定购买这本书之前,我其实对“电话营销实务”这个主题,有过不少的接触。我曾浏览过不少相关的文章、博客,甚至参加过一些线上课程。但很多时候,总觉得它们停留在“怎么说”的层面,而忽略了“为什么这么说”和“在什么情境下这么说”。当我看到这本书的名称“专发思远”,便立刻被吸引住了。它暗示着一种更宏观的视角,一种超越了简单话术的智慧。我希望这本书能够提供给我,一种系统性的、有深度的思考框架,而不是仅仅罗列一些“万能话术”。我期待的,是它能够帮我理清电话营销背后的逻辑,理解客户心理,以及如何根据不同的产品、不同的客户群体,制定出最有效的沟通策略。我希望这本书不是教我如何“套路”客户,而是如何真正地“服务”客户,通过有效的沟通,建立信任,解决问题,最终实现双赢。这种“思远”的理念,在我看来,是电话营销能够长期发展的关键。短期的技巧或许能带来一时的效果,但缺乏战略性的思考,很容易陷入瓶颈,甚至适得其反。所以,我非常看重这本书能否在我心智层面,带来一次“升级”。它是否能让我从一个“执行者”转变为一个“思考者”,从而在实际工作中,能够更加游刃有余,事半功倍。

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当我第一次看到这本书的名称“专发思远”时,我立刻被它所吸引。它不像市面上很多营销书籍那样,使用一些过于直白、甚至有些“煽动性”的词汇,而是透露出一种沉静和专业的气息。“专发”二字,暗示着这本书将聚焦于“电话营销”这一特定领域,而“思远”二字,则传递出一种长远的视角和深入的思考。这让我对这本书的内容充满了期待,因为我一直在寻找一本能够帮助我理解电话营销背后深层逻辑的书籍,而不是仅仅停留在一些表面的技巧。我希望这本书能够带我跳出“话术”的局限,从战略层面去理解电话营销的价值,如何与客户建立真正的连接,如何实现可持续的销售增长。我期待它能教会我如何真正“思考”营销,如何将“思”与“发”(即实际执行)紧密结合,并且着眼于长远的未来。这种“思远”的理念,在我看来,是所有成功营销活动都必须具备的要素。我希望通过阅读这本书,能够获得一种“顿悟”,能够将我的电话营销工作提升到一个新的高度,不再是机械地执行,而是富有策略地进行。

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拿到这本书,我最先关注到的,便是它的“平装”版本。在如今电子书盛行的时代,实体书,尤其是平装书,总有一种独特的温度。我喜欢那种翻书时指尖传来的细微摩擦感,以及书页在手中沉甸甸的分量。这本书的平装,并没有让我觉得廉价,反而是一种回归本质的感觉。我脑海中浮现出,我之前读过的很多经典著作,大多也是平装的形式,它们不追求奢华的外表,却承载着厚重的思想。我尤其喜欢那种,可以随意折叠书页,或者在空白处做笔记的自由感,这是电子书很难提供的体验。这本书的纸张质量,虽然我不能给出具体的磅数,但它给我的感觉是舒服的,不会太薄容易破损,也不会太厚显得笨重。印刷清晰,字体大小也适中,长时间阅读不会感到疲劳。我通常会将这样的书放在床头,睡前翻几页,或者在午后阳光下,泡一杯茶,静静地沉浸其中。平装书的便利性也是我非常看重的,它便于携带,无论是上下班的通勤,还是出差旅行,都可以轻松放入包中,随时随地享受阅读的乐趣。这本书,让我又一次感受到了实体书的魅力,它不仅仅是一堆文字的集合,更是一种生活方式的体现,一种对知识的尊重和珍视。我甚至可以想象,在未来的某一天,当我再次翻开这本书时,书页上留下的指纹,以及可能出现的淡淡的折痕,都会成为我阅读这段文字时,独有的回忆。

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拿到这本书的时候,我最先注意到的,是它的封面设计。我记不太清具体的颜色搭配了,但依稀记得那种沉静、专业的风格。不同于市面上很多营销书籍为了吸引眼球而使用的夸张图案和鲜艳色彩,这本书的封面给我的感觉是内敛而有力量的。它没有华丽的辞藻,也没有“秘籍”之类的字眼,而是简洁地呈现了书名。这让我觉得,这本书的内容,可能也同样是扎实、不浮夸的。我喜欢这种“低调”的风格,它似乎在传递一种信息:真正的智慧,不需要通过外在的包装来证明。我当时在书店里,手指滑过封面的质感,也让我对书本的内容产生了一种期待。我想,一本能够沉下心来,专注于“思远”的书,其内容必然是经过深思熟虑,并且能够带来长远价值的。这种设计,无形中就建立了一种信任感,让我觉得这本书值得我投入时间和精力去阅读和学习。

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我拿到这本书的时候,首先吸引我的,是它“平装”的装帧方式。在如今电子书大行其道的时代,一本触手可及的纸质书,总能带给我一种独特的亲切感。我喜欢那种翻阅书页时指尖传来的沙沙声,以及书本在手中沉甸甸的分量。这本书的平装,并没有让我觉得它不够“高级”,反而有一种回归本质的踏实感。我常常将这样的书放在床头,或者在咖啡馆里,伴着一杯香浓的咖啡,静静地享受阅读的时光。平装书的优点在于它的轻便和灵活,我可以很方便地把它带到任何地方,无论是在通勤的路上,还是在出差的旅途中,都能随时随地地沉浸其中。我甚至喜欢在书页的空白处做一些笔记,或者用荧光笔标记下重要的段落,这些“痕迹”都成为了我与这本书互动的美好证明。这本书的平装,不仅仅是一种装帧方式,更代表着一种对阅读的纯粹追求,一种不被技术所束缚,回归知识本身的体验。我希望这本书能够给我带来深刻的启发,而它的平装,恰好提供了我一个舒适、便捷的阅读环境,让我能够更好地吸收书中的知识。

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这本书的封面设计,初看之下,确实有着一种内敛而沉稳的风格。我拿到这本书的时候,最先吸引我注意力的便是“专发思远”这四个字。它们不像是一些营销书籍那样,张扬着“秘籍”、“绝招”之类的词汇,而是带着一种淡淡的学术气息,似乎在提醒读者,真正的思索和长远的规划才是营销的根本。封面的整体色调我记不太清了,但依稀记得是那种不会过于跳跃,也不会过于暗淡的颜色,搭配上字体,给人一种可靠、专业的感觉。我当时在书店里翻看,手指滑过封面的触感,也算是一种美好的初体验。虽然我还没开始深入阅读,但仅仅是这外观,就足以让我对内容产生一份好奇与期待。我想,一本好的书籍,首先在视觉上传达出的信息是很重要的,它能够预设读者的心境,让读者在进入内容之前,就已经建立起一种与书本的连接。我尤其欣赏这种不落俗套的设计,不像市面上很多营销书,为了吸引眼球而堆砌各种夸张的元素,而是注重一种质感和意境的营造。这让我感觉,“专发思远”这四个字,不仅仅是一个名字,更是一种理念的象征,预示着这本书的内容,或许会从更深层次、更具战略性的角度来探讨电话营销的奥秘,而不是停留在一些浅显的技巧层面。我甚至联想到,书中的文字,大概也会是这种风格,条理清晰,逻辑严谨,用词考究,不会有太多花哨的辞藻,而是直击要害,帮助读者真正理解电话营销的核心价值。

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我拿到这本书时,最先让我感到惊喜的是,它似乎并没有给我留下那种“广告宣传”的浮夸感。很多营销类的书籍,为了吸引眼球,会使用一些非常夸张的词汇,比如“销量翻倍”、“一夜暴富”等等。但这本《专发思远》给我一种踏实的感觉。它没有使用那些过于刺激眼球的口号,而是用一种相对内敛的方式,传递出“专业”和“长远”的意图。我当时在书店里,看到它的标题,觉得“专发思远”这四个字,就很有分量。它暗示着,这本书的内容,可能不会仅仅停留在“术”的层面,而会深入到“道”的层面,教会读者如何建立一套可持续的、有远见的营销体系。我特别喜欢这种不喊口号,而是注重内在修炼的书籍。我期待它能教会我如何更深入地理解客户需求,如何更有效地进行沟通,如何建立长期、稳固的客户关系。我希望这本书能给我一种“润物细无声”的影响,让我不知不觉中,提升自己的营销思维和能力。我希望它能给我带来一种“启迪”,让我对电话营销这个领域,有更深层次的理解和认识。

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我拿到这本书的时候,最先引起我注意的是它的“实务”二字。这让我对这本书的内容充满了期待,因为我一直认为,理论知识固然重要,但真正能够落地、解决实际问题的“实务”操作,才是衡量一本营销书籍价值的关键。我希望这本书能提供给我切实可行的操作指南,而不是那些空泛的理论。我期待它能像一本“操作手册”一样,里面充满了具体的案例分析、步骤分解,甚至是模板化的工具,让我能够直接套用到我的工作中去。我甚至设想着,书中是否会包含一些“成功案例”的详细拆解,让我们能够学习别人成功的经验,也能够从失败的案例中吸取教训。我特别想知道,书中对于“如何进行客户画像”、“如何设计营销脚本”、“如何处理客户异议”、“如何进行有效的跟进”等等这些具体环节,会给出怎样的指导。我希望这些指导是基于现实情况的,而不是脱离实际的。我希望作者能够站在一线销售人员的角度,去思考和解答他们在工作中遇到的实际问题。这本书能否真正帮助我提升我的电话营销技能,解决我工作中遇到的实际困难,是我最关心的问题。

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我拿到这本书的初印象,是它的“平装”设计。在如今电子书泛滥的时代,一本精美的纸质书,总能带给我一种独特的仪式感。我喜欢那种翻阅纸页时沙沙的声响,以及指尖拂过书页的细微触感。这本书的平装,并没有给我一种廉价的感觉,反而让我觉得它更加亲切和实用。我总觉得,一本真正有价值的书,不应该仅仅是冰冷的电子数据,而应该是有温度的实体。我喜欢将这样的书放在我的书架上,它不仅仅是知识的载体,更是我阅读旅程的见证。我通常会在书的空白处做笔记,或者用彩色笔标记重点,这些痕迹,都是我与书本互动过的证明。平装书也更加便于携带,无论是长途旅行,还是短暂的休息时间,我都可以随时随地地拿出它来阅读。它不会像硬壳精装书那样笨重,也不会像电子阅读器那样需要充电。这本书的平装,恰恰迎合了我对阅读体验的一种追求,一种回归经典、注重体验的阅读方式。我希望通过这本书,我能够获得更扎实的知识,更深入的理解,而不仅仅是匆匆掠过。

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在我接触到这本书之前,我对电话营销的理解,大多停留在“主动出击”、“说服客户”等层面。我曾尝试过阅读一些营销书籍,但很多内容都过于理论化,或者是一些零散的技巧,缺乏系统性和实操性。当我看到《专发思远:电话营销实务》这个书名时,我立刻就被“实务”二字吸引住了。“实务”二字,预示着这本书的内容将是接地气的、可操作的,能够直接应用于实际工作中。我希望这本书能够提供给我一套完整的电话营销流程,从客户的开发、筛选,到沟通技巧、异议处理,再到最后的成交和后续服务,都有详细的指导。我期待书中能够包含大量的真实案例,让我能够学习成功经验,也能从失败案例中吸取教训。我希望作者能够站在一线销售人员的角度,去思考和解决他们在实际工作中遇到的各种问题。我甚至希望书中能够提供一些实用的工具和模板,例如客户沟通话术、拜访记录表、绩效分析表等等,让我能够快速上手,并看到实际效果。这本书能否真正帮助我提升我的电话营销能力,解决我工作中的痛点,是我最看重的。

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