Organizational Assessment and Improvement in the Public Sector

Organizational Assessment and Improvement in the Public Sector pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:Immordino, Kathleen
出品人:
页数:248
译者:
出版时间:
价格:479.00 元
装帧:
isbn号码:9781420084207
丛书系列:
图书标签:
  • 公共部门
  • 组织评估
  • 组织改进
  • 绩效管理
  • 公共管理
  • 战略规划
  • 变革管理
  • 领导力
  • 效率提升
  • 政府管理
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具体描述

深入探究:现代组织效能与变革管理的前沿视角 (本书将聚焦于传统组织理论的局限性,并以批判性的视角审视当前企业界和非营利组织在应对快速变化的市场环境中所面临的挑战,旨在提供一套面向未来的、以人为本的效能提升框架。) 第一部分:传统范式的瓦解与新挑战的涌现 本书的开篇将是对经典组织结构理论——从泰勒的科学管理到韦伯的理想行政体系——进行一次彻底的解构。我们认为,在信息爆炸、全球互联和需求碎片化的当代,这些根深蒂固的层级制和刚性流程已成为组织创新的主要障碍。 第一章:后工业时代的组织形态危机 本章将详细剖析信息技术革命(尤其是人工智能和自动化技术)如何从根本上改变了知识工作的性质。传统上,效率被定义为“最快地完成既定任务”,而今天,组织的价值核心已转向“识别并解决尚未被定义的问题”。我们将探讨组织设计中常见的“孤岛效应”——部门墙如何阻碍跨职能协作,并分析这种结构对客户体验和产品上市速度产生的负面影响。 第二章:文化与变革的张力 组织文化,常被视为变革的润滑剂,但本书将揭示其在阻碍变革时的强大惯性。我们将引入“认知失调模型”来解释为什么即使面对明确的数据证据,员工和管理者仍然倾向于维护旧有的工作方式。内容将深入探讨“承诺升级”(Escalation of Commitment)现象在企业并购和大型项目延期中的体现,并提出一套文化诊断工具,用于识别那些潜藏在良好意愿背后的、抵制绩效提升的亚文化群。 第三章:绩效测量的陷阱:从产出到价值创造 本书批判了过度依赖量化指标(如KPIs和OKR中的短期目标)的倾向,这些指标常常导致“目标漂移”和“指标游戏”。我们将通过一系列案例分析,展示企业如何为了达到表面上的高分而牺牲了长期的战略价值。核心内容包括对“平衡计分卡”在现代敏捷环境中的适用性进行再评估,并提出一种基于“系统动力学”的、关注流程和反馈回路的绩效评估新范式。 第二部分:重塑组织韧性与敏捷性 在不确定的商业环境中,组织的首要任务不再是优化既定流程,而是建立能够快速适应和自我修复的结构。本部分专注于构建具有内在弹性和学习能力的组织。 第四章:解构层级:迈向网络化协作模式 本章将探索去中心化决策权的实践。不同于简单的扁平化,我们主张建立“动态能力网络”(Dynamic Capability Networks)。内容包括对“组织混编”(Tessellation)策略的深入探讨——即如何根据项目需求临时组建跨部门的、拥有完整决策权的敏捷团队。我们将详细介绍“双元组织”(Ambidextrous Organization)的实施路径,平衡“探索”(Exploration)和“利用”(Exploitation)之间的资源分配。 第五章:赋能与自主性的边界 “赋能”是现代管理的热词,但其落地往往流于形式。本书将区分“授权”(Delegation)和“赋能”(Empowerment)。真正的赋能需要清晰的边界、充分的信息透明度和容忍失败的心理安全感。我们将分析心理安全感在创新驱动型团队中的关键作用,并提供一套基于“非惩罚性复盘文化”(Just Culture)的实施指南,确保员工敢于承担风险并从错误中快速学习。 第六章:信息流与决策的透明化架构 组织效能的瓶颈往往不在于行动速度,而在于信息传递的延迟和失真。本章将论述构建“实时态势感知系统”的重要性。这不仅是IT系统的升级,更是一种管理哲学。我们将探讨如何设计信息架构,确保关键决策者能够获取到最接近“真实世界”的数据,而不是经过多层过滤和美化的报告。内容将涵盖“透明化治理模型”的构建,包括如何公开绩效数据和资源分配逻辑,以减少内部政治和猜疑。 第三部分:驱动持续改进的内生机制 真正的改进不是一次性的项目,而是嵌入到组织DNA中的持续学习过程。本部分关注如何构建一个能够自我迭代、自我优化的学习型组织。 第七章:从流程改进到价值流优化 本书摒弃了孤立的流程改进方法(如在局部环节进行精益化),转而采用“端到端价值流映射”。我们将展示如何识别和消除那些虽然在局部看似高效,但在整体价值链上却造成瓶颈的“隐形浪费”。核心内容包括对“瓶颈管理理论”在服务型组织中的应用,以及如何通过模拟和快速原型验证来测试流程变更的实际效果。 第八章:领导力的转型:从指挥到促进者 在网络化和敏捷的环境中,传统的“发号施令”式领导力已不再适用。本书提出“促进型领导力”(Facilitative Leadership)模型。这种领导者专注于构建清晰的战略方向、保障资源的有效流动,并充当团队之间的协调者和冲突解决者。我们将详细阐述促进型领导者应具备的五项核心技能:深度倾听、有效提问、冲突调解、赋能教练和组织边界管理。 第九章:度量学习速度:组织适应性的未来指标 最后,本书提出了衡量组织“适应性”和“学习速度”的关键指标体系。这些指标超越了传统的财务和运营指标,关注组织的“感知能力”(Sensemaking)、“决策速度”和“资源再配置能力”。我们将探讨如何利用情景规划(Scenario Planning)和“预演分析”(War Gaming)来提升组织对未来未知挑战的准备度,确保组织不仅能够应对当前的问题,更能预见并塑造未来的竞争格局。 --- 本书面向:企业高管、变革管理专业人士、组织发展顾问、运营负责人,以及所有致力于推动组织在复杂环境中实现可持续卓越绩效的专业人士。它提供的是一套深入的、操作层面的洞察,而非浮于表面的管理口号。

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