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出版者:

作者:苗雨

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2010-2

价格:29.80元

装帧:

isbn号码:9787122070593

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 人际关系
• 销售技巧
• 沟通技巧
• 客户心理
• 成交方法
• 人际关系
• 商业实战
• 说服力
• 目标设定
• 时间管理
• 自我提升

《绝对成交》是一本探讨人际互动与沟通艺术的著作，深入剖析了在各种场景下，如何有效地建立信任、理解需求、并最终达成共识的关键要素。本书并非仅仅是一份销售技巧的汇编，而是将目光投向了更深层次的人性需求与心理驱动，旨在帮助读者掌握一种能够触及人心、赢得信赖的沟通模式。 作者通过对大量真实案例的细致分析，结合心理学、行为学及社会学等多学科理论，为读者构建了一套系统化的成交思维框架。这本书的核心在于“理解”，它强调了在任何一次互动中，倾听和同理心是开启成功对话的钥匙。读者将学会如何超越表面的需求，洞察对方内心深处的渴望、顾虑和期望，从而能够提供真正契合其需求的解决方案。 《绝对成交》并非教导读者如何“说服”他人，而是引导读者学会如何“引导”对方做出对自己最有利的选择。这是一种基于互惠和价值创造的互动方式，旨在建立长久而稳固的关系，而非一次性的交易。书中详细阐述了如何通过精细化的提问技巧，引导对话的方向，激发对方的思考，使其主动发掘问题的所在，并认同你的价值。 本书的叙事风格流畅自然，语言生动形象，避免了枯燥的理论说教。作者以平实的语言，娓娓道来一个又一个引人入胜的故事，这些故事既包含了职场中的谈判博弈，也有生活中的人情往来，让读者在潜移默化中领悟沟通的真谛。每一章都围绕着一个核心理念展开，并辅以具体的实践方法和案例解析，确保读者能够将理论知识转化为实际行动。 在“建立信任”这一章节，本书深入探讨了非语言沟通的重要性，包括肢体语言、眼神交流、语调语速等，以及如何通过真诚的态度和可靠的行为，在短时间内建立起坚实的信任基础。读者将学会如何展现出自信、专业和关怀，让对方感到安心和放心。 关于“需求洞察”，书中提供了一系列行之有效的工具和方法，例如SPIN提问法、FABE成交法等，但更重要的是，它教授读者如何灵活运用这些工具，根据不同的情境和对象进行调整。读者将学会如何通过巧妙的提问，层层剥茧，挖掘出对方隐藏的需求，并将其转化为行动的动力。 “价值呈现”部分，本书强调了清晰、有说服力地展示产品或服务的优势，以及它如何能够解决对方的痛点，满足其深层需求。这不仅仅是罗列功能，而是将产品的价值与对方的个人目标、企业愿景紧密联系起来，让对方看到一个充满希望的未来。 在“异议处理”方面，《绝对成交》并非鼓励读者去“反驳”或“辩论”，而是引导读者将客户的异议视为进一步理解和沟通的机会。书中提供了多种应对异议的策略，例如重述、认同、澄清、提供证据等，最终将潜在的障碍转化为达成一致的桥梁。 此外，本书还触及了“情感连接”的重要性。它阐述了在理性分析之外，情感在决策过程中扮演着关键角色。读者将学习如何与对方建立情感共鸣，理解并回应其情绪，从而在更深层次上赢得对方的心。 《绝对成交》的价值在于其普适性。无论你是销售人员、管理者、营销专家，还是希望改善人际关系的普通人，这本书都能为你提供宝贵的启示和实用的指导。它所倡导的成交理念，是一种可持续的、基于良性互动的沟通模式，能够帮助你在任何需要与人打交道的场合，都能游刃有余，实现“绝对成交”。这本书的阅读体验，如同与一位经验丰富的智者进行深度对话，在智慧的碰撞中，你会发现自己对沟通的认知被彻底颠覆，并能切实感受到自身在人际交往中的显著提升。它将引领你走向一种更自信、更从容、也更具影响力的沟通新境界。

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这本书简直让我惊叹！我一直对如何说服别人，如何让自己的观点被接受感到困惑，尤其是在工作和生活中，很多时候我都会因为沟通不畅而错失机会，或者陷入僵局。翻开《绝对成交》，我仿佛打开了一个全新的世界。它不是那种空洞的理论说教，而是充满了实操性的技巧和深入人心的洞察。作者没有卖弄玄虚，而是用一种非常接地气的方式，将复杂的销售心理和沟通艺术层层剖析。我印象最深刻的是关于“同理心”的部分，它不仅仅是听对方说话，更是要真正走进对方的世界，理解他们的需求、顾虑甚至恐惧。书中提供的很多小练习，比如如何通过倾听去捕捉对方的潜台词，如何用提问来引导对方思考，都让我受益匪浅。我尝试着在几次重要的谈话中运用这些技巧，效果出乎意料的好。以前，我总是习惯性地直接抛出自己的方案，希望对方立刻接受，但结果往往是碰壁。现在，我学会了先去理解，去建立连接，再去提出我的建议，这种转变让我感到前所未有的自信。而且，书中关于“拒绝”的处理方式也给了我很大的启发。我以前很害怕被拒绝，所以总是小心翼翼，不敢大胆争取。但《绝对成交》告诉我，拒绝并不可怕，它只是对方需求的另一种表达方式，而我们有办法去化解它，甚至将它转化为机会。这本书的价值，远不止于提高销售额，它更像是一本关于人际关系的生存指南，教我如何更好地理解他人，也更好地被他人理解。我强烈推荐给每一个希望在人际交往中更加游刃有余的朋友。

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我一直认为自己是个“内向”且“不善言辞”的人，尤其是在需要表达自己的观点时，总会感到词不达意，甚至在关键时刻选择沉默。这让我错失了很多机会，也让我在人际交往中显得有些被动。读完《绝对成交》，我简直就像被点醒了一样。这本书没有给我灌输什么“速成”的技巧，而是从根本上剖析了“沟通”和“影响力”的本质。作者以一种非常深刻的视角，阐述了“理解”在任何有效沟通中的核心地位。他不是教你如何去“说服”，而是教你如何去“连接”，如何通过真诚的倾听和有力的提问，去引导对方思考，去让他们自己发现问题的答案。我尤其欣赏书中关于“提问的智慧”的论述，它让我明白了，好的问题，比陈述性的语言更有力量。我开始在工作和生活中，有意识地练习这些提问技巧， surprising myself with how much more information and deeper understanding I could gain. Moreover, the book also delves into the art of handling objections and disagreements, not as confrontational battles, but as opportunities for clarification and strengthening the relationship. This has greatly reduced my anxiety and fear of conflict, allowing me to approach challenging conversations with more confidence and a constructive mindset. It’s a truly empowering read for anyone looking to improve their communication and influence.

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老实说，我之前对“销售”这个词，总有一种莫名的抵触感，觉得那是一种“强加”和“索取”的行为。直到我无意中翻开了《绝对成交》，我的看法才发生了180度的转变。这本书并没有教我如何去“说服”别人，而是教我如何去“服务”别人，如何去发现并满足别人的真实需求。作者的笔触非常细腻，他用生动的故事和贴近生活的例子，将那些深奥的心理学原理，转化成了易于理解和掌握的沟通技巧。我最喜欢的部分是关于“信任建立”的讲解，它让我明白，信任不是一蹴而就的，而是需要通过长期的真诚和专业的付出，一点一滴地积累。书中提供的那些关于如何倾听、如何提问、如何回应异议的方法，都非常实用。我尝试着在与客户的沟通中运用这些技巧，效果非常显著。以前，我总是害怕客户拒绝，现在，我学会了将拒绝视为一种沟通的契机，去深入了解客户的想法，从而找到更好的解决方案。这本书，让我从一个害怕“成交”的销售，变成了一个乐于“服务”的伙伴。

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这本书的出现，简直就像及时雨！我一直是个内向的人，在人群中总是显得沉默寡言，尤其是在需要表达自己观点的时候，更是紧张得语无伦次。工作上，我常常因为不够自信，不敢去争取自己应得的，或者说不出自己真正想要的。朋友聚会，也总是默默地听别人说，很少主动参与话题。读了《绝对成交》，我才意识到，原来“表达”和“影响”并非是外向者的专利，每个人都可以通过学习和练习，掌握影响他人的能力。书中并没有给我灌输什么“成功学”的口号，而是非常细致地分析了影响力的来源，以及如何通过逻辑、情感和信任来建立个人魅力。我最喜欢的是关于“故事的力量”那一章，它让我明白，一个好的故事，能够瞬间拉近人与人之间的距离，让复杂的道理变得生动有趣，而且更容易被记住。我开始尝试在日常的交流中，用一些小故事来阐述我的观点， surprising my friends and colleagues with the effect. It felt like I had found a hidden superpower! Moreover, the book also teaches you how to handle disagreements and resistance gracefully, transforming potential conflicts into opportunities for deeper understanding. This has significantly reduced my anxiety in confrontational situations, allowing me to approach them with more composure and strategic thinking. It’s truly a life-changing read.

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我一直认为自己是个“理性”的人，做决策的时候总是以数据和事实为依据。所以，对于那些强调“情感”和“心理”的书籍，我通常不太感兴趣。然而，《绝对成交》这本书，却用一种非常“理性”的方式，阐述了“非理性”因素在决策中的重要性。作者并不是在宣扬什么“忽悠学”，而是用严谨的逻辑和大量的研究，揭示了人类行为背后的心理驱动力。我尤其欣赏书中关于“锚定效应”和“损失厌恶”的分析，这些心理学原理，在日常生活中无处不在，却常常被我们忽视。通过这本书，我才真正理解了，为什么有时候我们看似理性的选择，背后却隐藏着深刻的心理偏好。我开始反思自己在工作和生活中的一些决策，尝试去运用书中提到的原理，来优化我的沟通方式和说服策略。我发现，原来并非所有的“成交”都需要冗长的辩论，有时候，巧妙地呈现信息，利用好人们的心理预期，就能达到事半功倍的效果。这本书，让我从一个纯粹的“逻辑派”，变成了一个更加懂得“人情世故”的实践者，它帮助我更好地理解他人，也更好地影响他人。

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作为一个从小就有点“社恐”的人，我一直对“说服”和“成交”这些词汇感到有些畏惧，总觉得那是在跟人“较量”，是在用某种“技巧”去压制对方。直到我读到《绝对成交》，我才发现，原来成交的核心从来不是“压制”，而是“理解”和“价值”。作者以一种非常温和而有力的方式，揭示了人际互动中那些微妙的心理机制。他没有教你如何去“套路”别人，而是教你如何去“洞察”别人。我特别喜欢书中关于“需求层次理论”的应用，它让我明白了，很多时候客户之所以犹豫，并非是因为产品不好，而是我们没有触及到他们内心深处真正的需求。这本书就像一面镜子，照出了我之前沟通中的很多盲点。我过去总是急于推销产品，却忽略了去倾听和理解客户的真正痛点。现在，我开始放慢脚步，用更多的耐心去提问，去观察，去感受。书中的一些案例分析，让我看到了一个普通人如何通过掌握有效的沟通技巧，从被动走向主动，从默默无闻走向影响力的提升。这不仅仅是一本关于销售的书，它更像是一本关于“如何更好地与人相处”的指南。我感觉自己不再害怕与人打交道，反而开始享受与不同人交流的过程。

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这本书简直是我的“救星”！作为一个从小就有些“社交恐惧”的人，我一直对“说服”和“成交”这些词汇避之不及，觉得那是一种需要“技巧”和“套路”才能完成的事情，而我，一个喜欢简单直接的人，总是望而却步。然而，《绝对成交》这本书，彻底颠覆了我的认知。它并没有教你如何去“套路”别人，而是教你如何去“理解”别人，如何去发现并满足对方内心深处的需求。作者的语言非常平实，但每一个字都充满了智慧。他用生动的故事和贴近生活的例子，将复杂的心理学原理，转化成了易于理解和掌握的沟通技巧。我尤其喜欢书中关于“价值交换”的理念，它让我明白，真正的成交，是建立在双方都认为自己获得了足够价值的基础之上的，而不是一方的“付出”和另一方的“得利”。我开始在与客户的沟通中，更加注重去挖掘他们真正的需求，去分析他们的顾虑，并且用真诚和专业的态度去回应。我发现，当我对客户有真正的理解和尊重时，他们也会更容易接纳我的建议。这本书，让我从一个害怕“成交”的“普通人”，变成了一个懂得“服务”和“连接”的“沟通者”。

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我之前是个标准的“小白兔”型销售，面对客户的时候总是紧张得不行，说话磕磕巴巴，深怕说错一句话让客户跑掉。更别提主动进攻了，完全是守势，客户说什么就是什么，最后也谈不拢。接触《绝对成交》这本书，真的是一次巨大的转变。它不是那种让人看了就觉得“哇，好厉害，但我学不会”的书。作者的语言非常平实，但每一个字都充满了智慧。他把成交的过程拆解成了一个个可以掌握的步骤，从建立信任，到了解需求，再到提供解决方案，最后是促成交易。我特别喜欢书中关于“提问的艺术”那一章，原来提问不是随便问问，而是有策略、有目的的。学会用开放式问题引导客户说出内心的真实想法，用封闭式问题来确认关键信息，这种技巧简直是“点石成金”。我开始在每次跟进客户的时候，有意识地练习这些提问方式。一开始可能会有些生涩，但慢慢地，我发现客户开始愿意和我分享更多，他们对我不再是那种警惕的态度，而是把我当成一个可以沟通的对象。最让我惊喜的是，书中关于如何处理异议的部分。以前客户一说“贵”，我就慌了，不知道怎么回应。现在我知道了，贵是他们对价值的认知不足，而不是真的没钱。所以，关键在于如何去证明我的产品或者服务的价值。我开始用案例、用数据、用客户的成功故事来回应，效果非常好。这本书不只是教你卖东西，它更是在重塑你的思维方式，让你从一个被动的接受者，变成一个主动的引导者。我感觉自己从一个“小透明”，变成了一个真正的“销售达人”。

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在接触《绝对成交》之前，我一直认为销售是一门“技术活”，需要很多华丽的辞藻和巧妙的策略。然而，这本书让我看到了销售的另一面——一种基于理解和连接的艺术。作者没有教你如何去“推销”，而是引导你去“发现”客户的需求，并提供最适合的解决方案。我尤其喜欢书中关于“情绪账户”的比喻，它非常形象地说明了在每一次沟通中，我们都在为与客户的关系“存钱”或“取钱”。这让我开始重新审视自己在与客户互动时的每一个细节，那些看似微不足道的问候、关心，都可能在累积客户的信任。书中关于“肢体语言”的分析也让我大开眼界，原来我们很多时候的非语言信号比我们说的话更有说服力。我开始留意自己在与客户交流时的状态，尝试去展现出更加自信、真诚和专业的形象。而且，这本书不仅仅是针对销售人员，它对于任何需要与人打交道、需要说服他人的人来说，都极具借鉴意义。我发现，书中关于“同理心”和“积极倾听”的原则，在家庭关系、朋友交往中同样适用。它帮助我更好地理解家人的想法，也让我与朋友的沟通更加顺畅。这本《绝对成交》就像一个万能钥匙，打开了我通往更和谐、更有效人际关系的大门。

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坦白说，我拿到《绝对成交》之前，对“成交”这件事一直抱着一种敬畏又有些抗拒的心态。总觉得那是一种需要“套路”才能达成的结果，而我，一个崇尚真诚和价值的人，似乎有点格格不入。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它并没有教你如何去欺骗或误导，反而强调的是“价值交换”和“真诚沟通”。作者用一种非常细腻和深入的方式，剖析了人性的深层需求和动机。他不是教你如何“说服”，而是教你如何去“影响”，如何去帮助对方做出一个“对自己最好”的决定。这一点非常关键。我尤其欣赏书中关于“倾听”的论述，那不是简单的耳朵听，而是用心去感受，去理解对方话语背后的情绪和未被表达的需求。通过一些具体的案例，我看到了当销售人员真正做到这一点时，客户是如何敞开心扉，信任感是如何建立起来的。书中还提到了“信任的五大要素”，这让我对建立长期客户关系有了更清晰的框架。我之前总觉得客户流失是因为价格或者产品问题，但现在我明白，很多时候是因为信任的缺失。通过这本书，我学到了如何去识别客户的“购买信号”，如何去适时地提出建议，而这一切，都建立在对客户的深刻理解之上。它让我明白，真正的“成交”，不是一方的得利，而是双方的共赢，是一种水到渠成的自然结果。这让我卸下了很多心理包袱，变得更加轻松和自信。

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