序言 商務關係的戰略價值
導言
第一章　為什麼大多數“關係網絡”不奏效
關係網絡不起作用的原因
我能從中得到什麼好處(WIIFM)
第二章　關係的演變
衡量並利用公司的軟資産
品牌資産
人力資本和全球人纔競爭戰
對Rolodex價值的錯誤理解
戰略關係
重新定義投資迴報
第三章　關係規劃
戰略規劃的根本誤區
戰略關係規劃
戰略關係規劃的八根支柱
為專業服務業公司製定戰略關係規劃
第四章　社會網絡分析學
社會網絡分析概述
社會網絡分析在公司中的應用及産生的效果
社會網絡分析適用的五個功能範圍
第五章　以關係為中心的目標瞄準商務發展
品牌知名度和商務開發的根本區彆
在他們成為客戶之前
在他們成為客戶之後
為什麼很多會計師、律師、谘詢師和工程師在戰略關係開發方麵屢屢受挫
專業資質認證的弊端
信譽資本的關鍵組成部分：資曆和信任
以關係發展為中心的目標
第六章　領導力發展的關鍵聯係人
目光短淺的領導力開發
采諸傢之長並使其成為自身的戰略資産
多樣化的關係網絡
關鍵聯係人
關鍵聯係人資源：輪軸和輻條
關鍵聯係入關係投資矩陣
廣度和深度
相關性
關係光譜
必要的投資
第七章　戰略執行的關係銀行
數不盡的戰略方程式
戰略執行失敗
根據關係的多樣性和質量確定投資額度
第八章　利用關係貨幣進行適應性創新
交換關係貨幣
30-60-90天個人關係發展方案
創新比廣告省錢
適應性創新
以關係為中心進行創新，打破現有價值鏈
利用關係網絡資産使自己脫穎而齣
第九章　將我和他轉化成我們
掌控變革的關鍵人物的戰略關係
變革管理中的戰略資産：具有影響力的人物網絡
從影響者到被影響者
通過並購實現變革
美國公司中缺乏真誠和立場
大型變革和並購的百天行動計劃
第十章　社會網絡專業平颱(Linkedln)效應
Web 2.0
通過反嚮導師計劃獲得關鍵人物的支持
跨越阻礙軟件推廣的傳統障礙
社會網絡技術的影響力迴報
一流的社會網絡專業平颱：Linkedln
使用Linkedln推進關係貨幣路綫圖的發展
專業服務公司中的Linkedln效應
Linkedln對風險投資領域的影響
科學技術是一把雙刃劍
最終總結
緻謝
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