The Psychology of Survey Response

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出版者:Cambridge University Press
作者:Roger Tourangeau
出品人:
页数:416
译者:
出版时间:2000-3-13
价格:USD 54.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780521576291
丛书系列:
图书标签:
  • 社会学
  • NONFICTION
  • 问卷设计
  • survey
  • methodology
  • Psychology
  • 认知访谈
  • survey psychology response behavior data collection questionnaire design human behavior cognition measurement methods
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具体描述

This valuable book examines the complex psychological processes involved in answering different types of survey questions. Drawing on both classic and modern research from cognitive psychology, social psychology, and survey methodology, the authors examine how survey responses are formulated and they demonstrate how seemingly unimportant features of the survey can affect the answers obtained. The book provides a comprehensive review of the sources of response errors in surveys, and it offers a coherent theory of the relation between the underlying views of the public and the results of public opinion polls. Topics include the comprehension of survey questions, the recall of relevant facts and beliefs, estimation and inferential processes people use to answer survey questions, the sources of the apparent instability of public opinion, the difficulties in getting responses into the required format, and the distortions introduced into surveys by deliberate misreporting.

《决策的阴影:隐性偏见与消费者行为解析》 这本书深入探讨了消费者在信息不对称和认知限制下,如何做出影响其购买决策的隐性偏见。我们将从行为经济学的视角出发,剖析那些常常潜藏在消费者意识之下的心理机制,以及它们如何塑造了市场趋势和企业战略。 第一部分:认知捷径与判断的扭曲 锚定效应的魔力: 价格锚定如何影响消费者对价值的感知?我们将研究零售商如何利用初始价格设定,引导消费者对后续折扣的期待,并分析这种效应在不同商品类别中的适用性。例如,在奢侈品定价策略中,高昂的初始价格往往被用作锚定,使得后续相对“亲民”的价格显得极具吸引力。 熟悉度偏误的力量: 为什么我们会不自觉地偏爱熟悉的事物?本书将审视品牌忠诚度、广告重复性以及产品设计中的熟悉感元素如何影响消费者的品牌选择和购买意愿。我们将通过案例分析,展示品牌如何通过建立强大的品牌识别度,利用“似曾相识”的心理来降低消费者的决策成本。 损失厌恶的驱动: 为什么失去比得到更让我们痛苦?我们将探讨损失厌恶如何在营销活动中发挥作用,例如免费试用期的设计、退款保证的设置,以及如何通过强调潜在损失来促使消费者采取行动。例如,限量发售和倒计时促销就是利用了消费者对“错过”的恐惧。 可得性启发式的陷阱: 鲜活的、易于回忆的事件为何能扭曲我们的判断?本书将分析媒体报道、社交媒体评价以及个人经历如何影响消费者对风险和收益的评估。我们将探讨企业如何通过“故事化”营销,将产品与积极、易于回忆的场景联系起来,从而提升产品的吸引力。 第二部分:社会影响与群体动力 社会证明的共鸣: 为什么我们会倾向于跟随大众?我们将深入研究“从众效应”在消费者行为中的表现,从用户评价、网红推荐到社交媒体上的热门话题,分析社会证明如何影响产品的可见度和购买决策。本书还将讨论企业如何巧妙地利用社会证明,建立信任和口碑。 互惠法则的潜移默化: 为什么我们会想回报别人的善意?我们将分析免费赠品、小恩小惠以及个性化服务如何触发消费者的互惠心理,从而引导其产生购买行为。案例研究将聚焦于企业如何通过提供有价值的免费内容或服务,建立长期的客户关系。 权威效应的信服力: 为什么我们会听从专家和权威?本书将探讨专家背书、名人代言以及行业奖项如何影响消费者的品牌认知和购买选择。我们将分析不同类型的权威信息对消费者决策的影响程度,并提供如何有效运用权威信息提升品牌影响力的策略。 承诺与一致性的束缚: 一旦做出承诺,为何会努力保持一致?我们将研究低门槛的承诺,如订阅邮件列表、参与在线调查,如何为后续的购买行为铺平道路。书中将提供关于如何设计有效的承诺链,引导消费者逐步走向购买的实践建议。 第三部分:情感连接与决策的非理性 情感启发式的魅惑: 为什么情感体验会影响购买决策?我们将研究品牌故事、广告中的情感诉求以及产品设计的情感化如何触动消费者内心,从而建立品牌忠诚度和用户粘性。本书将通过分析成功的品牌营销案例,展示情感营销的强大力量。 框架效应的巧妙构建: 信息呈现方式的微小差异,为何会导致截然不同的结果?我们将探讨在产品描述、营销文案以及定价策略中,如何通过改变信息的呈现框架,影响消费者的选择。例如,将“10%的脂肪”描述为“90%的无脂”所产生的心理效应。 心理账户的划分: 为什么我们会对不同来源的钱有不同的花费方式?本书将分析消费者如何将金钱划分到不同的“心理账户”中,以及这种划分如何影响其消费行为。例如,将奖金视为“意外之财”而更倾向于奢侈消费。 稀缺性与独占性的诱惑: 为什么“得不到”的总是最好的?我们将审视限量版、限时优惠以及独家会员制度如何利用稀缺性和独占性心理,激发消费者的购买欲望和紧迫感。 第四部分:实践应用与策略构建 洞察消费者隐性偏见: 本章将提供一套系统性的方法,帮助企业识别和理解目标消费群体的核心隐性偏见,并将其转化为可执行的营销策略。 设计有说服力的营销信息: 基于对隐性偏见的深刻理解,我们将指导读者如何构建能够有效触动消费者心理的营销文案、广告创意以及用户体验。 优化产品设计与定价策略: 本书将展示如何运用行为经济学原理,优化产品的功能设置、包装设计以及价格体系,从而最大化消费者的接受度和购买意愿。 规避认知陷阱,实现可持续增长: 最后,我们将探讨如何避免因过度依赖或不当运用隐性偏见而可能产生的负面影响,并为企业构建长期、健康的用户关系提供指导。 《决策的阴影》旨在为市场营销人员、产品开发者、品牌经理以及对消费者行为感兴趣的读者提供一套全新的视角和实用的工具。通过揭示消费者决策过程中那些不易察觉的心理力量,本书将帮助您更深入地理解市场,更有效地与消费者沟通,最终实现业务的卓越增长。

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目录信息

读后感

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用户评价

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坦白说,我购买这本书时,对其内容的具体程度并没有一个特别明确的预期。我只是觉得“心理学”和“问卷”这两个词组合在一起,听起来就充满了可能性,或许能为我提供一些新的视角来看待我们每天都在面对的各种信息收集方式。而当我真正拿到这本书,开始浏览它的篇章结构时,我被它呈现出的广度和深度所震撼。它似乎触及了问卷回应过程中的每一个环节,从被试者接收到问题的瞬间,到他们的大脑如何处理信息,再到他们最终做出选择并给出答案的整个过程,似乎都被作者一一剖析。我尤其对外在因素对回答的影响很感兴趣,比如,同一个问题,在不同的时间、不同的地点,甚至是被不同的调查员问出,会不会导致完全不同的结果?这本书是否会深入探讨这些“非理性”的、但又真实存在的因素?我希望书中不仅仅是理论的堆砌,更能提供一些实用的方法论,指导我们在实际的问卷设计和数据分析中,如何尽量规避这些潜在的偏差,从而获得更具参考价值的信息。我感觉,这本书或许能够颠覆我对“简单问卷”的认知,让我意识到,每一个看似简单的选择背后,都可能隐藏着复杂的心理博弈。

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当我翻开《The Psychology of Survey Response》的扉页,我的内心充满了对未知的探索欲。我一直认为,问卷调查,看似简单明了,实则暗流涌动,其中隐藏着无数关于人类认知、动机和情感的复杂机制。我期待这本书能够像一位经验丰富的向导,带领我深入探究这些隐藏的奥秘。我尤其希望能够了解,在被调查者接收到问题的那一刻,他们的认知过程是如何启动的?他们是如何处理和解读信息,又是在怎样的心理状态下做出最终选择的?我很好奇,书中是否会详细探讨“回溯性偏差”(retrospective bias)和“前景理论”(prospect theory)等概念,分析它们在问卷回应过程中可能扮演的角色。我渴望从中获得一些实用的洞见,帮助我理解,为什么有时候,人们在面对同一问题时,会给出截然不同的答案,以及如何设计出更科学、更具说服力的问卷,以获取更真实、更可靠的数据。这本书,对我而言,无疑是一扇通往理解人类行为深层动机的窗口。

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初读这本书的开篇,我便被其严谨的学术论证和生动的案例分析所吸引。作者并非简单地陈述概念,而是通过一系列精心设计的实验和现实生活中的例子,将抽象的心理学原理具象化,让读者能够清晰地理解问卷回应过程中的各种微妙之处。我尤其关注书中关于“记忆偏差”和“解释偏差”的部分。我们知道,人们在回答问卷时,往往需要回忆过去的经历或者对某些事件做出判断,而这个过程中,记忆的重构和主观的解释都会对最终的答案产生不可避免的影响。我很好奇,作者是如何通过研究来揭示这些偏差的?是否会有一些具体的问卷设计策略,能够最大限度地减少这些偏差的干扰?我期待书中能够提供一些实用的建议,帮助我们设计出更具说服力、更能激发被调查者真实反馈的问卷。此外,我对书中关于“认知负荷”和“决策启发法”的讨论也充满了兴趣。在信息过载的今天,人们往往会倾向于简化思考过程,采用一些“捷径”来快速做出判断。这在问卷回答中,又会表现出怎样的特征?我希望这本书能为我提供一个更深入的视角,去理解这些心理机制如何影响着问卷结果的可靠性。

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初翻这本书,最先吸引我的是其结构设计。作者显然在内容编排上花费了不少心思,力求将一个庞大而复杂的议题,以一种清晰且逻辑严谨的方式呈现给读者。我注意到,本书并没有一开始就陷入晦涩的理论模型,而是从一些读者容易理解的实际情境入手,例如,为何在不同的提问方式下,人们的回答会出现显著差异?这种“润物细无声”的引入方式,让我在不知不觉中就被带入了作者构建的思维体系之中。我个人在日常生活中就经常接触各类问卷,无论是工作中的市场调研,还是生活中偶尔填写的用户反馈,我总觉得其中存在着很多值得探究的“学问”。有时候,我甚至怀疑自己是否真的能如实地表达自己的想法,或者说,我所给出的答案,究竟有多少是受到提问方式、情绪状态,甚至是当时所处环境的影响?这本书的出现,恰好能够解答我这些长久以来的疑惑。我猜测,作者一定在数据收集和分析方面有着扎实的功底,能够从大量的实证数据中提炼出普遍的心理规律。我期待着书中能够介绍一些具体的研究案例,让我能够直观地看到这些心理学原理是如何在实际的问卷调查中发挥作用的。

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当我拿起这本《The Psychology of Survey Response》时,我内心深处埋藏着一个长久以来的疑问:我们究竟有多了解自己在回答问卷时的真实状态?我一直认为,问卷调查,尤其是社会科学研究中的问卷,往往是连接研究者与被研究者之间的一座桥梁,然而,这座桥梁的稳固程度,很大程度上取决于被研究者能否真实、准确地表达自己的观点。而这本书,似乎正是要深入探究这座桥梁的“心理结构”。我期待书中能够详细阐述,当被调查者面对一个问题时,他们的思维活动究竟是怎样的?他们是如何理解问题的,又是如何检索相关的记忆信息,并且最终将这些信息转化为可衡量的答案的?我特别希望能够了解,那些看似微小的因素,比如问题的措辞、选项的设置,甚至是问卷的整体呈现方式,是如何影响被调查者的理解和反应的。是否会提及一些关于“感知一致性”(perceptual congruence)的理论,即调查员和被调查者之间对问题的理解是否一致,这种一致性又如何影响回答的准确性?我预感,这本书将为我提供一种全新的审视问卷数据的方式,让我不再仅仅关注“答案是什么”,而是更深入地探究“答案为何是这样”。

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当我决定翻开这本《The Psychology of Survey Response》,我的脑海中浮现的是一个充满挑战性的研究领域。在这个信息爆炸的时代,我们无时无刻不在被各种问卷包围,然而,我们真的能够信任这些问卷所收集到的信息吗?我一直对此持保留态度,因为我深知,人类的行为和思维并非总是理性的,而且,很多时候,我们自己也无法完全了解自己的真实想法。我期待这本书能够像一位经验丰富的向导,带领我穿梭于问卷回应的复杂迷宫之中。我希望它能揭示那些影响我们回答的隐形因素,比如,我们的情绪、我们的偏见、我们的社会期望,甚至是我们对调查者本人的看法。我特别好奇,书中是否会讨论到一些“操纵性”的问卷设计技巧,以及如何识别和防范它们。我希望通过阅读这本书,我能够更深刻地理解,为什么有时候,人们会表现出“社会期望反应”(social desirability response)或者“极端回答倾向”(extreme response style),以及这些倾向是如何产生的。我期待着作者能够提供一些理论框架,帮助我系统地理解这些现象,并最终能够更加审慎地解读问卷数据。

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拿起这本书,我脑海中浮现的是无数次面对问卷时的困惑与思考。问卷,作为一种看似直接的沟通方式,其背后所蕴含的心理学原理却远比想象中复杂。我期待这本书能够深入剖析,在被调查者填写问卷的每一个环节,究竟发生了怎样的心理活动。我希望能够了解,当一个问题被提出时,参与者是如何去理解它?他们的记忆是如何被激活和检索的?在回答过程中,又会受到哪些主观和客观因素的影响?我尤其对外在环境因素对回答的影响感到好奇,比如,调查是在安静的房间里进行,还是在嘈杂的公共场所?调查员的语气和表情是否会影响参与者的情绪和回答?我猜想,书中一定会涉及到关于“社会期望”(social desirability)和“自我呈现”(self-presentation)的理论,因为人们在面对他人(甚至是虚拟的调查者)的审视时,往往会不自觉地调整自己的回答,以呈现一个更积极的形象。这本书,或许能帮助我揭开问卷数据背后,那层由人类心理活动所构筑的神秘面纱。

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这本书的封面设计简洁而富有质感,传递出一种严谨而专业的学术气息,这正是我在寻找的。我一直对问卷调查背后的心理机制充满好奇,因为在我看来,每一个看似简单的问卷,都可能隐藏着复杂的认知过程和情感因素。我期待这本书能够深入剖析,当一个人在填写问卷时,他的大脑究竟在经历怎样的“思考旅程”。我希望能够了解,问卷的措辞、提问的方式、选项的设计,甚至是被调查者当时的情绪状态,是如何影响他们最终的回答的。我尤其对外在环境因素对问卷回应的潜在影响感到好奇,比如,调查是在线上进行,还是在线下?调查员的态度和语气是否会影响参与者的回答?我预感,书中会深入探讨“社会认同”(social conformity)和“承诺一致性”(commitment and consistency)等心理学原理,以及它们如何渗透到问卷回应的过程中。这本书,或许能够帮助我理解,为什么有时候,我们以为在收集客观事实,实则是在解读一个充满主观判断的心理信号。

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初次接触这本书,我便被它所探讨的主题——“问卷回应的心理学”——深深吸引。在当今社会,问卷调查作为一种重要的信息收集手段,其数据的可靠性至关重要。然而,我们往往忽略了,在问卷的背后,隐藏着一个复杂而多变的心理世界。我期待这本书能够像一面镜子,照见我们作为问卷参与者时的内心活动。我希望能够深入了解,当我们被要求“如实回答”时,我们的大脑究竟在经历怎样的过程?是否存在一些普遍的心理机制,影响着我们对问题的理解、记忆的回溯以及最终答案的形成?我尤其好奇书中是否会涉及“社会传染效应”(social contagion effect)或者“锚定效应”(anchoring effect)等概念,探讨这些社会心理现象在问卷填写过程中可能扮演的角色。我渴望从中获得一些洞见,帮助我理解,为什么有时候,即使我们主观上想要诚实回答,最终给出的答案却可能偏离事实。这本书,或许能够让我更清晰地认识到,每一个问卷的背后,都承载着参与者复杂而微妙的心理活动。

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这本书的封面设计就足够吸引人,那种沉静而略带深思的蓝色调,搭配上简洁有力的字体,立刻就营造出一种学术氛围,但又不失亲和力。我当时是在一个小型书店的心理学专区偶然瞥见的,书脊上“The Psychology of Survey Response”这几个字,让我内心涌起一股强烈的探究欲。我一直觉得,看似枯燥的问卷背后,隐藏着无数关于人类认知、情感和动机的复杂机制,而这本书似乎正是一把解开这些谜团的金钥匙。我毫不犹豫地将它从书架上取下,迫不及待地翻开了第一页。尽管我还没有深入阅读,但仅仅是目录和一些章节标题,就已经让我对它充满了期待。我尤其对那些探讨“无意识偏差如何影响答案”、“情感状态在问卷填写中的作用”以及“文化差异如何塑造回应模式”等章节充满了好奇。我设想着,作者一定是一位在这领域深耕多年的学者,能够以严谨的学术态度,结合丰富的实证研究,为我们揭示问卷背后的心理学奥秘。我希望这本书能够帮助我理解,为什么有时候人们会在问卷中给出与真实情况不符的答案,以及我们应该如何设计更有效的问卷来获取更真实、更可靠的数据。我期待着这本书能够给我带来启发,让我在今后的研究或工作中,能够更敏锐地捕捉到那些隐藏在字里行间的心理线索。

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2010fall textbook1

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2010fall textbook1

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我真是特别难伺候,老师上课只讲应用的话,我嫌弃没有理论不明白原理。survey倒是从心理学机制讲起了,我又嫌弃理论的东西太理论根本不知道怎么应用......

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我真是特别难伺候,老师上课只讲应用的话,我嫌弃没有理论不明白原理。survey倒是从心理学机制讲起了,我又嫌弃理论的东西太理论根本不知道怎么应用......

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