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页数:614

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出版时间:2009-4

价格:75.00元

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isbn号码:9787300103181

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• 科学
• 决策
• 企业管理
• 运筹学
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• 效率提升
• 商业管理
• 工业工程

《管理者的决策之道：从混沌到清晰的系统思维》 在瞬息万变的商业浪潮中，管理者们如同航行在迷雾中的船长，需要精准的判断和坚定的航向才能抵达成功的彼岸。然而，我们常常面临信息爆炸、利益纠葛、不确定性高企的复杂局面，如何在纷繁芜杂中理清头绪，做出最优决策，成为每一位管理者必须掌握的核心能力。本书《管理者的决策之道：从混沌到清晰的系统思维》，正是为应对这一挑战而生。它并非一本传统的管理教科书，而是以一种更加落地、更加贴近实践的方式，深入剖析决策过程中的常见误区，并提供一套行之有效的系统性思维工具，帮助管理者从“凭感觉”的决策模式，迈向“有依据、有逻辑、有远见”的科学决策。 第一部分：洞察决策的迷雾——认识我们常犯的错 在探讨如何做出好决策之前，我们必须先了解决策过程中的“绊脚石”。本书首先将带领读者深入剖析人类认知中固有的偏差，这些偏差往往在不知不觉中扭曲我们的判断，导致决策失误。 锚定效应与可得性启发： 我们如何被最初的信息或最容易想到的信息所“锚定”，而忽略了更全面、更客观的数据？例如，在谈判中，第一个报价往往会成为后续讨论的“锚”，限制了双方的议价空间。又如，媒体报道的突发事件（如飞机失事）会让我们对航空旅行的风险产生过度的担忧，而忽视了其总体安全性。我们将探讨如何识别并克服这些认知偏差，避免“一叶障目，不见泰山”。 确认偏差与幸存者偏差： 我们倾向于寻找支持自己已有观点的信息，而忽略反驳的证据，这便是确认偏差。同时，我们常常只看到“幸存者”的故事，却忽略了那些“阵亡者”的经验教训，这便是幸存者偏差。我们将分析这些偏差如何在战略制定、团队管理甚至招聘决策中埋下隐患，并提供打破思维定势的方法。例如，成功创业者的光辉事迹容易让我们忽视背后无数失败的尝试，从而产生不切实际的乐观。 群体思维与路径依赖： 在团队决策中，为了追求和谐和共识，个体可能压抑自己的真实想法，从而形成盲目的群体思维。同时，一旦某个决策或流程被确立，我们便倾向于沿用旧有路径，即使它已经不再适应当前环境，这就是路径依赖。我们将探讨如何营造开放的讨论氛围，鼓励建设性异议，以及如何在必要时打破僵化的旧有模式，实现创新与转型。 短期视角与长远忽视： 许多决策往往被眼前的短期利益所驱动，而忽视了对未来可能产生的长期影响。这种“捡了芝麻，丢了西瓜”的短视行为，会在日积月累中侵蚀企业的长期竞争力。我们将通过案例分析，揭示短期利益如何成为长远发展的“甜蜜的陷阱”，并强调建立长远视角对可持续发展的关键作用。 第二部分：构建决策的罗盘——系统思维的实践框架 认识了决策的“雷区”，接下来，本书将为管理者提供一套强大的“导航系统”——系统思维。系统思维并非某种神秘的理论，而是一种理解事物之间相互联系、动态变化、整体运作的思维模式。它能够帮助我们超越孤立的事件，看到事物背后的模式和结构。 识别关键要素与相互作用： 任何一个决策都涉及多个相互关联的要素。系统思维的第一步是学会识别这些关键要素，并理解它们之间是如何相互影响、相互制约的。例如，在一个产品推广决策中，除了市场营销部门，还需要考虑研发部门的产品迭代能力、销售部门的渠道覆盖、客户服务的响应速度，以及财务部门的预算支持等。我们将提供可视化工具（如因果回路图），帮助管理者清晰地描绘这些要素及其动态关系。 理解反馈回路与放大效应： 系统中的“反馈”是导致复杂性和动态变化的重要原因。正反馈回路会放大变化，形成指数级增长或衰退；负反馈回路则会稳定系统，维持平衡。我们将深入浅出地讲解不同类型的反馈回路，以及它们在企业运营中的体现。例如，客户满意度的提升会带来更多回头客和口碑传播（正反馈），而产品质量的下滑则会引发销售下滑和品牌声誉受损（负反馈）。学会识别和利用反馈回路，能帮助管理者预测行为的潜在后果，并进行更有效的干预。 把握延迟效应与非线性关系： 很多决策的后果并非即时显现，而是存在显著的延迟。同时，系统中的关系往往是非线性的，微小的输入可能导致巨大的输出，反之亦然。我们将探讨如何识别这些延迟和非线性特征，避免因期望的即时反馈而做出错误的调整。例如，一项重要的企业文化改革，其效果可能需要数年才能显现，如果过早地因为未见成效而放弃，将前功尽弃。 运用“杠杆点”实现最小干预，最大效益： 系统思维的精髓在于找到能够引发系统性改变的“杠杆点”。这些杠杆点往往是系统中那些看似微小，却能产生深远影响的切入点。我们将通过分析大量案例，帮助管理者识别在不同情境下的杠杆点。这可能是在流程中微小的调整，在沟通方式上的改变，抑或是在信息传递机制上的优化。找到并有效利用杠杆点，能够以最小的成本实现最大的管理效益。 第三部分：实践决策的艺术——从模糊到明确的行动指南 拥有了系统思维的框架，管理者还需要将理论付诸实践。本书的第三部分将聚焦于实际的决策工具和方法，帮助管理者将复杂的决策过程变得更加清晰、有序和可控。 情境分析与假设构建： 在做出任何决策之前，充分理解当前的商业情境至关重要。我们将介绍一套系统性的情境分析框架，包括识别关键利益相关者、分析外部环境（如 PESTEL 分析）、评估内部能力和资源等。基于对情境的理解，管理者需要构建一系列清晰的假设，并思考如何验证这些假设。 目标设定与指标选择： 明确的决策目标是行动的灯塔。我们将探讨如何设定SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）目标，并强调选择能够真正反映目标达成程度的关键绩效指标（KPIs）。同时，我们将警示那些容易被误导的“伪指标”，以及如何设计一套能够引导正确行为的指标体系。 方案生成与评估： 在明确目标和假设后，需要生成并评估多个备选方案。我们将介绍创意思维的技术，如头脑风暴、SCAMPER 方法等，来拓宽方案的范围。随后，我们将提供一套严谨的方案评估框架，包括风险评估、成本效益分析、资源需求分析、以及对不同方案在不同情境下的适应性进行比较。 情景规划与风险管理： 面对高度不确定的未来，情景规划是必不可少的工具。我们将指导管理者如何构建多种可能的情景，并为每种情景设计相应的应对策略。这将有助于管理者在决策时，不仅考虑最优情况，也能为最坏的情况做好准备，从而提升决策的韧性。 持续学习与迭代改进： 决策并非一蹴而就，而是一个持续学习和迭代的过程。我们将强调在决策执行后，建立有效的反馈机制，定期评估决策的效果，并根据实际情况进行调整和优化。这种“试错—学习—改进”的循环，是管理者保持竞争优势的关键。 结语： 《管理者的决策之道：从混沌到清晰的系统思维》并非要告诉您“如何快速致富”或“包治百病的管理秘籍”，它提供的是一种思维方式，一套工具，一种能力。通过深入理解决策的本质，掌握系统思维的工具，并将其应用于实践，管理者们将能够： 更清晰地认识复杂性： 在信息洪流中找到主线，理解事物之间的深层联系。 更准确地预测未来： 识别关键影响因素，预见潜在的风险与机遇。 更有效地利用资源： 找到“杠杆点”，用最小的投入获得最大的产出。 更自信地做出决策： 从“感觉”走向“理据”，让每一次决策都更有力量。 在这个充满挑战的时代，唯有掌握科学决策之道，才能带领团队穿越迷雾，驶向成功的彼岸。本书将成为您成为一名更具洞察力、更具远见、更高效的决策者的得力助手。

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这本书简直是为那些在快速变化的环境中感到迷茫的实战管理者准备的“清醒剂”。它非常务实，几乎没有一句废话。它没有过度渲染领导力的个人魅力，而是将关注点放在了系统设计上。我个人认为，本书最精彩的部分是关于“组织学习”和“知识管理”的那几章。作者没有将知识学习简单地等同于培训，而是将其视为一种系统性的反馈回路的构建过程。书中引入了组织记忆理论，探讨了如何防止组织在经历人员更替或战略转向后，重复犯下同样的错误。它甚至探讨了在数字化转型的大背景下，传统基于层级结构的知识传递路径是如何失效的，并提出了基于知识图谱和社群网络的新的知识流动的模型。阅读这些内容时，我一直在思考我们公司内部的文档系统和经验沉淀机制，对比书中的理想模型，差距之大令人警醒。这本书的论述风格非常直接有力，观点鲜明，没有模棱两可的陈词滥调，读完后有一种豁然开朗的清晰感。

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我必须说，这本书的深度和广度着实令人印象深刻，它展现了一种超越传统组织行为学视角的宏大叙事。它不仅仅满足于“如何管理员工”这种微观层面的探讨，而是将视野拉到了整个生态系统的动态平衡上。书中对复杂适应系统（CAS）在企业管理中的应用进行了非常深入的阐述，这一点尤其抓住了我的兴趣点。作者巧妙地将混沌理论、自组织现象融入到对企业文化和创新机制的分析中，这在同类书籍中是比较少见的。我特别欣赏它对“涌现性”（Emergence）的强调——即整体的效能往往大于个体简单相加的总和。这种非线性的思维方式，彻底颠覆了我过去那种认为企业管理是可以通过精确控制和预测来实现优化的传统观念。读完关于“控制悖论”的那一章后，我开始重新审视我们团队内部设定的那些僵硬的KPIs，思考它们是否无意中扼杀了员工的自发创造力。全书的语言风格虽然学术性很强，但结构设计极其严谨，每一部分的逻辑衔接都像是精密机械的齿轮咬合，严丝合缝，让人不得不佩服作者构建知识体系的功力。

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这本《管理科学》读起来真是一次令人耳目一新的体验。我原本以为这会是一本枯燥的教科书，堆砌着晦涩难懂的理论模型，结果却出乎意料地引人入胜。作者显然深谙如何将复杂的管理学概念用最直观、最贴近实际业务场景的方式呈现出来。特别是关于决策制定的那几个章节，书中没有止步于经典的线性规划或概率论，而是花了大量篇幅去探讨在信息不完全甚至存在情感干扰的情况下，高层管理者是如何权衡利弊的。举例来说，书中分析了一个跨国公司在进入新兴市场时，如何平衡短期财务回报与长期品牌声誉的案例，那种层层递进的分析逻辑，让人仿佛置身于那个 boardroom 之中，亲身参与了这场艰难的抉择。书中穿插的许多历史性案例，比如对早期福特生产线优化、或者二战时期军事后勤的科学管理应用，都极大地丰富了我的认知。它们不仅仅是历史的陈述，更是对现代管理原则的奠基性注解。阅读过程中，我多次停下来，对照自己工作中的困境进行反思，发现很多过去束手无策的问题，在这本书的指引下，似乎找到了新的切入点。这本书的价值在于，它真正做到了理论指导实践，而不是将两者割裂开来。

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坦白讲，初翻这本书时，我被它那略显老派的排版和封面设计稍微劝退了一下，但坚持读下去后，我发现内容绝对是物超所值。这本书的厉害之处在于，它不卖弄花哨的新潮概念，而是回归到了管理科学最核心的——效率与公平的永恒矛盾。它没有简单地告诉你“要高效”，而是详细剖析了如何构建一个既能最大化资源配置效率，又能确保内部资源分配具有足够感知度和适应性的组织架构。书中关于供应链管理的论述，特别是对“牛鞭效应”的经典解释和提出应对策略的部分，简直是教科书级别的范例。它不仅描述了现象，还从信息延迟、库存策略、需求预测误差等多个维度进行了量化分析，让人对供应链的脆弱性有了透彻的理解。我特别喜欢它对于“看不见的手”在企业内部如何运作的探讨，用非常清晰的数学模型和图示解释了分散决策如何导向次优解，这为我们部门的跨部门协调工作提供了极具操作性的理论指导。对于那些希望深入理解管理基础而非追逐短期热点的专业人士来说，这本书无疑是一部扎实的基石。

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如果用一个词来形容我的阅读感受，那就是“结构化思维的盛宴”。这本书的编排逻辑，本身就是对管理科学方法论最好的实践展示。它从最基础的要素分解开始，层层向上构建起整个管理理论的框架，每一步都逻辑严密，推导清晰。我特别留意了书中关于风险评估和不确定性管理的部分。它没有停留在定性的描述上，而是引入了贝叶斯推断和蒙特卡洛模拟在项目管理中的应用，这对于我这种背景偏向技术的人来说，简直是太友好了。书中的图表设计非常精妙，很多复杂的概率分布和敏感性分析，通过一两个精心绘制的图形就能一目了然，极大地降低了理解门槛。最让我印象深刻的是，它探讨了如何将这种科学的、量化的思维方式，渗透到那些看似“软性”的管理领域，比如绩效评估中的公平感构建、团队冲突的量化分析。这本书提供的工具箱是全方位的，它教你如何用一种更理性、更可重复的方式去驾驭企业这艘巨轮，而不是仅凭经验和直觉。它不是一本速成手册，而是一部需要反复研读和实践对照的案头必备工具书。

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@2011-01-19 09:59:48

评分☆☆☆☆☆

自己是管理科学系下的，对管科曾有盲目的崇拜，同仇敌忾是个合作的好策略，但切坐井观天。

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很好，很实用。就是得用正版的office，我没有正版的，所以改学spss。。

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@2011-01-19 09:59:48

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自己是管理科学系下的，对管科曾有盲目的崇拜，同仇敌忾是个合作的好策略，但切坐井观天。